项目管理思维及工具应用要点实践

【设计背景】：

这是一个通用课程大纲，是肖老师总结多年项目管理经验、项目辅导经验中规律性的要点集结而成的思维+工具应用的课程。用于企业评估内容与自身业务的匹配程度，进而做更深入的定制化。也可以做通用技能提升类的标准课程。

课程适用行业：制造业、银行、金融、服务、IT、软件等有项目型业务的领域，不适用于餐饮、酒店、门店销售等标准化程序型业务模式的行业。

适用学员：有3年以上工作经验的员工，也适用于中基层管理者。

课程按结构按2天常见课程时长设计，可根据企业需求做增减。

【内容概述】：

核心能力建设

目标导向思维：无论项目的产生是源于解决已有问题还是实现一个未来目标，价值驱动是项目目标的底层逻辑，团队应始终关注并共识于项目的交付价值，则是建立项目协作和资源平衡的有效动力。

主动协作思维：从自上而下分工，被动完成任务的协作模式转向基于共同目标的责任共担，从而打破固化的部门职责与灵活的项目需求之间的壁垒；

全局规划思维：标准化的流程面对灵活的项目遇到的一个问题就是，员工容易只关注自己职责范围内的工作，对项目没有整体认知，结果就是项目被割裂为诸多碎片，导致项目整体效率低。所以谋全局规划才能清晰建立自己的责任分工；

过程要点控制：项目实施是一个复杂的过程，抓住过程要点才不会被细节拖累而失去对目标的掌控；

责任明确思维：渐进明晰的计划，落实到可控的交付、明确的责任，既能掌控全局又能有效响应变化；

内容框架结构：

项目型思维基础

一个定义：项目的目标驱动特性（延伸-用户思维的场景）

两个维度：纵向过程维度+横向协作维度

识别当前项目中常见问题

方法及工具应用

明确项目目标：理清价值预期，界定成功标志

组建团队：分工协作，责任共担

管理需求：识别干系人，管理协作

制定计划：渐进明细，落实最小协作单元

过程协作：推动信息透明，及时解决问题

总结复盘：积累经验、成果激励

【绩效目标】：

建立项目的价值实现与整体交付思维

学会用立项的WWM逻辑管理项目目标

理解项目团队协作不佳的原因及改变方法

学会通过干系人协作管理项目需求（矩阵应用）

学会用WBS工具建立项目全局观

学会用进度网络图建立协作

学会一个解决问题的沟通模型

课堂找到项目常见问题的解决方案

【课程特色】

用学员的真实案例为载体，通过角色扮演，情境演练学习知识技能；

课前沟通调研+课堂工具演练+课后跟进答疑，协助学员应用课堂所学；

讲师丰富的项目管理经验，体系建设经验支持学员的问题解答；

【目标学员及授课方式】

目标学员：制造型企业3年以上工作经验，基层骨干，中层管理者

授课方式：线下面授2天+调研+辅导，内容和时长可根据客户需求调整

【教学大纲】：

破冰与导入

讲师经历分享以建立链接

小组团建与破冰（建立课程目标）

第一节 项目型思维基础(1.5hr)

定义项目的特征及用户价值

区分项目和非项目的界线

项目的目标驱动特性（案例分析：行业项目）

企业项目的常见来源：3个来源

项目管理对于企业及个人的价值

1.2 项目目标与用户价值

任务完成与价值实现（案例分析：行业项目）

定义用户价值的要点：用户-需求-场景（案例对比）

目标实现的4种路径（案例）

项目管理的2个维度

纵向的过程维度（从启动到交付）

横向的协作维度（华为的铁三角和腾讯的三家马车）

项目经理的职责（3个要点）

整理常见问题，拟定演练用项目

小组讨论项目实施中的常见问题

小组选定用于课堂演练的项目

第二节 项目过程管理的6个要点

明确项目目标(1.5hr)

游戏体验：项目指标≠项目目标（课堂游戏：登山遇险）

项目目标的类型：

结果型目标（案例）

交付型目标（案例）

立项文件的应用（一页纸立项文件）

立项文件的构成逻辑

小组演练：编写立项目标

多方评审，项目是否立得住

组建项目团队(0.5hr)

项目团队的构成与3种状态

项目经理是联络员/项目经理是手术医生/项目经理是足球队长

分析项目团队协作中的常见问题

课堂产生问题与原因分析

管理项目需求(2hr)

项目的成功是干系人协作的结果

案例分析：夭折的费用管理

我们的用户是谁？（SIPOC模型的应用）

哪些些人在项目里？（5个作用力）

小组练习：识别项目的干系人

管理干系人的需求

干系人影响的4个象限

小组练习：建立干系人的有效协作

制定项目计划(4hr)

定义项目阶段（0.5）

区分阶段与里程碑（阶段与里程碑的2种产生方式）

小组练习与辅导

制作工作分解（0.5）

区分结构化思维和线性思维（故事分析）

用案例理解WBS的2种结构（过程结构与要素结构的应用）

小组练习与辅导

完成工作分工（1.5）

工作包与可交付成果

可交付成果3要素

小组练习与辅导

制定进度计划（1.5）

进度计划的2种常用工具

小组演练：进度网络图的应用练习

管理过程协作（2hr）

游戏体验：目标-协作-信息透明

游戏的体验与分享

管理项目中的沟通

项目常见会议及文件管理要点

用好项目中的非正式沟通

及时解决问题

方法工具：一个目标驱动协作的沟通模型

场景演练：员工常以各种理由推脱，导致交付问题

项目总结复盘（0.5hr）

项目总结报告的应用

复盘要点与复盘画布的应用

课程收尾与布置课后作业

课后做一次线上答疑

实用的资料分享