生产型企业产品开发项目过程管理实践

【设计背景】：

企业在产品研发过程中的常见问题：

站在工程师视角猜测客户需求：即“我以为用户需要”，现象是研发人员过度追求某些技术功能的华丽或参数的尖端，而忽略了用户对于产品的需求，最终导致用户不愿买单；

跨部门协作障碍：研-产-销的整体交付才是用户需要的产品价值，而企业常见的现象是各专业在各自的领域内努力，忽视了价值链的协作，使产品的开发效能受影响；

缺乏整体交付的意识--后互联网时代，已从基于功能的竞争发展到基于应用场景的竞争。而过去的开发模式是-研发人员把产品人员提出的需求作为项目输入，运营端被动的接受前端传递来的结果，显然还在功能开发上用力。

课程设计核心思想：

从功能交付向价值交付转换：用户需要的是产品带来的价值，产品只是载体。课程以“用户参与+功能场景化+迭代”方法管理渐进明晰的项目目标。

打破部门墙，实现共同目标下的责任共担：以场景化沟通，共同建立项目架构，推动信息透明为要点，实现项目的跨部门协作。

起始与问题提出，结束于问题解决：课程从学员提出开发项目中的常见问题开始，结合问题展开工具方法的演练，最后由学员自行解决问题为收尾，即学即用。

【绩效目标】

学会用渐进明晰的方法管理古墓目标；

学会用场景法、原型法管理项目需求；

学会用立项文件建立干系人目标共识；

学会用WBS、进度网络图建立协作路径；

学会在非职权情形下，横向推动各方的协作；

在课堂上为当下学员比较突出的问题找到解决方案。

课程中讲解或应用到的一些方法工具

【课程特色】

用学员的真实案例为载体，通过角色扮演，情境演练学习知识技能；

课前沟通调研+课堂工具演练+课后跟进答疑，协助学员应用课堂所学；

多种教学手段：概念解读，案例分析，游戏体验，角色扮演，互动问答等方式将枯燥的理论趣味化；

从“道”-项目价值交付，原理；“法”-项目实施的必要规则（过程）；“术”-项目实施的工具模型应用；“器”-常用文件的管理要点，建立项目管理立体结构；

讲师丰富的项目管理经验，体系建设经验支持学员的问题解答；

【目标学员及授课方式】

目标学员：建议企业里有3年以上工作经验，有一定的项目经历人员参加，包括项目经理、项目实施中的产-研-销相关人员，

授课方式：线下面授2天（6小时/天），内容和时长可根据客户需求调整

【课程结构】：

定义以用户为中心的产品研发及项目经理的职责（3hr）

成功的产品研发是实现用户价值

发现问题：小组分享提炼项目中常见问题，选定演练用项目

观念认知：“我以为用户需要”是产品研发的黑洞

案例对比：用4P-4C理论理解以用户为中心

案例分析：腾讯的管理用户需求3板斧：成为用户-懂得用户-超越用户

游戏体验：指标≠目标（登山遇险）

项目经理的职责与研发项目各阶段管理要点

观念认知：项目经理职责

对项目全过程进行组织和管理/管理干系人关系/管理团队协作

观念认知：项目生命周期

项目生命周期模型及产品研发项目各阶段交付成果

产品研发项目目标实现的4种路径

观念认知：研发项目中项目经理与各部门的关系

应参与到产品研发项目中的部门

常见3种项目组织形式：联络员式/交响乐队式/足球队式

游戏体验：通过迭代探索价值--棉花糖塔

产品研发项目启动阶段的需求管理（3hr）

识别项目干系人并通过沟通达成共识

观念认知：项目目标达成是干系人共同作用的结果

实操演练：识别常见干系人

实操演练：与干系人建立共识的“三段式”沟通模型

识别创新需求、编制开发任务书编制

方法工具：5个识别创新需求的方法

实操演练：场景关联法

方法工具：制定《开发任务书》

方法工具：将用户需求转化成工程需求

观念认知：用经济性分析验算成本与利润

项目计划实施阶段的3个常用工具

团队参与用WBS构建项目全局结构（2hr）

观念认知：区分结构化思维和线性思维

方法工具：用案例理解WBS的2种结构

关键概念：可交付成果是项目“落实”的 关键

实操演练：小组项目的渐进式WBS演练

用进度网络图管理进度及协作（1.5hr）

案例解析：不可能的任务

方法工具：进度网络图的3种逻辑

关键概念：关键路径的要点与应用

实操演练：小组项目的进度网络图的场景练习

第四章 项目执行过程的控制要点（2hr）

项目质量控制

案例分析：重新定义质量（案例：芯片的国内封装）

方法工具：常用质量控制法

项目中的成本管理

方法工具：项目成本构成和常用控制方法

方法工具：WBS工作表的应用

项目中的进度管理

方法工具：常见项目会议管理要点（例会、专题会）

方法工具：常见项目文件的应用（阶段状态报告…）

第五章 项目交付管理要点（1hr）

工具学习：收尾检查checklist

方法学习：项目交付计划沟通

工具应用：项目总结报告

课程知识点回顾与解决问题

【课程实施步骤】：

课前准备工作

课前调研问卷（附后）：通过简单的问题了解学员状态与问题，关联学习预期；

电话访谈：与主办方推荐的主管领导或典型学员通过电话了解企业业务场景

学员手册、教学物资、授课环境的准备；

课程实施

按沟通好的课程大纲展开

课后的跟进

课后作业：可根据企业需求制定试题作业或任务作业

课后答疑：可赠送一次线上答疑，解决课堂工具的应用疑惑或解析课后任务

资料包分享：工具模板，推荐书籍，常用网站等