“好公文就是生产力”系列课程©之一： 总结经验类材料——“唯有复盘明得失”

课程背景：

写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。

然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。

公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。

本次课程收益：此课纲为系列课程中的开篇之作，主题为“唯有复盘明得失”——总结经验类材料写作。通过培训，实现“三个一”目标：

1.学会一套流程：运用金字塔原理，从导图的绘制、提纲的写作入手，提高表达的概括性、逻辑性和条理性，解决重点不突出，思维混乱等问题。学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程，并将写作提纲运用到工作汇报、会议发言、当众讲话等场合中。

2.掌握一类文种：基本掌握总结经验类材料写作的大致步骤，学会有效复盘工作、萃取经验、吸取教训，为个人和组织提供前行的明鉴与指引。

3.进行一场落地：将实际或企业内部的公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等实战方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业/单位的具体工作落地应用。

课程时间：2天，6小时/天

适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。

课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等

系列课程介绍：

这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻/信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。

课程大纲

第一讲：公文必备常识

一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》

1. 深入解读2012版《条例》核心要点

2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量

二、公文文种常见问题

1. 缺少文种

2. 错用文种

3. 臆造文种

案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了”

三、行文方向和行文关系

1.上行文：措辞恭敬，扼要明确

2.平行文：语气温和，平等交流

3.下行文：指令清晰，措施可行

第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用

一、像建房子一样写作

1. 结构化思维

2. 框架式写作

二、写作总体思路

缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷

工具：“三步成文”让今人一气呵成

三、结论先行

1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题

2. 工具：运用“手机导航”法写作导语

案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现

四、以上统下

1. 一致性——告别“文不对题”

案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思

2. 层级性：自上而下搭框架

五、分门别类

1. 工具：逻辑学的属种关系

2. 运用：思维混沌的破解之法

情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合

六、逻辑排序

1. 原理：神奇的大脑思维链条

2. 方法：联想写作法

七、提纲示意图

1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次

2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系

综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲

第三讲：总结

一、“1+3”结构模型

1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑

2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划

二、总结写作的黄金公式

1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键

2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题

三、“做法”写作的三大要诀

1. 典型引路

2. 以点带面

3. 全面开花

方法：领导常说“材料很虚”的破解之法

四、“成绩”写作的双重视角

1. 量化分析

2. 定性评价

案例：XX企业XX项目改造升级

第四讲：工作打算/对策

一、深入分析问题

1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结

2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质

二、紧扣对策写作三大要求

1.针对性：直击要害，不离主题

2.合理性：符合实际，权衡利弊

3.可操作性：具体明确，便于执行

方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用

实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性

三、灵活运用两种方法

1. 经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策

2. 问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径

运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤”

第五讲：案例撰写

一、复盘要义

1. 目标回溯

2. 结果评估

3. 原因剖析

4. 经验总结

二、经验萃取的写作方法

1. 逆向思维：从结果倒推原因

2. 深度升华：从具象提炼抽象

3. 归纳概括：从个别找出共性

三、案例选题策略——“有人关心你的痛”

1. “有人”实践：寻找成功案例的践行者

2. “关”键所在：聚焦核心业务、岗位与挑战

3. “新（心）”的动向：捕捉变化、事件与业务创新

4. “你的”故事：自我萃取、他人经验、团队智慧

5. 直击“痛”点：精准识别与解决问题

四、案例标题吸睛术

1. 一览无余“概述法”

2. 引人入胜“提问法”

3. 别具一格“类比法”

五、正文撰写三部曲

1. 背景铺垫：简明扼要，奠定基调

2. 场景再现：生动描绘，引导“剧情”

3. 启发思考：提炼要点，指导未来

案例示范：“菜鸟捕鱼记”——四步营销策略智取XX客户心

第六讲：经验材料

一、经验材料的多元用途

1. 交流用

2. 汇报用

3. 宣传用

二、经验材料的本质：成果与方法的融合

1. 成绩呈现——“授人以鱼”

2. 做法萃取——“教人以渔”

案例：XX企业工作报告中经验之谈尽显先见之明

三、写作要求

1. 创新性——敢为人先，勇于探索

案例：XX公司推进管理提升的经验材料

2. 实操性——“说我所做”，“做我所说”

3. 借鉴性——普适性强，意义深远

案例：XX公司管理创新经验，引领行业发展潮流

四、各部分写作技巧

1. 标题“三式”

1）直接式

2）间接式

3）提问式

2. 开头“三步”

1）激发兴趣

2）引发关注

3）抛出命题

3. 主体“三法”

1）“成绩倒置法”

2）“典型引路法”

3）“全面开花法”

案例：XX公司经验推广带来巨大经济效益

五、常用句式套写参考

句式一：“XX（做法）”是“XX（成绩）”的XX（评价）

句式二：通过“XX（做法）”，达到“XX（成绩）”

实操训练：结合总结经验类材料的实际案例或企业内部案例深入剖析/修改/写作