B（Bank）-MTP银行中层管理才能发展

课程背景：

未来已来，你将安在？

随着人工智能时代的急速到来，银行中以往高枕无忧的中层（包括管理者和储备干部）正遭受着前所未有的危机！然而在当今的银行中，大多的管理者还未接受过正式的管理训练，他们常常沿袭过去的思维惯性和行为模式，对管理成果无力把控，更没有真正的形成系统、科学、实战性的管理技能，更多的管理者象是没有带齐装备就上了战场的士兵，根本没有能力应对社会发展和银行发展需要。

MTP（Management Training Program）全力帮助管理者打造系统、科学、实战的管理技能。

MTP跟上移动互联时代的节奏、应对人工智能时代发展的第一课。

MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。以"How to do it"为主，是让学员"一针见血"的快速掌握实战重点。

MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。MTP课程中涵盖30多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升管理绩效成果。

本课程授课讲师具有丰富的银行管理培训实战经验，对移动互联时代、大数据时代及人工智能时代的管理都有深入研究，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。

课程收益：

1. 了解银行中坚干部之角色职责，建立应有的管理态度

2. 使管理者全面性、系统性地学习到所应该具备的知识、技巧与观念

3. 使管理者在工作上充分发挥管理职能，带动银行整体效能发挥

4. 帮助管理者在管理技能上的成长，提升经理人管理素质

5. 了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能

6. 能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作

7. 了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标

8. 培养主动发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中改善

9. 认识沟通的重要性，建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧

课程模型：

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：银行中高层管理者，核心管理团队，储备管理人员

授课方式（灵活高效，愉悦吸收）：

张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程（本流程根据银行实际需求选择采用）：

课程大纲

第一讲：管理认知与管理者素质

一、管理角色与认知

互动讲授：盲人摸象看管理

1. 管理的定义

1）界定使命

2）实现使命

2. 管理发展史

1）10分钟搞懂什么是管理

2）用四个“Father”理清管理脉络

3. 管理的角色

1）管理角色定位表

2）管理者的心态

第二讲：发挥组织的效能

一、组织的形成

互动案例：老板的选择——银行组织的形成过程

1. 从组织使命到运营模式

1）组织的核心目标

2）管理者存在的根源

二、组织效能发挥的三大原则

原则一：指挥系统的一致性

原则二： 职务的认知

原则三： 授权的运用

第三讲：计划与执行

一、制定有效计划的实战方法

视频案例：韩信凭什么做出完美计划

1. 计划的实质

1）计划是思考用的工具

2）计划不是想法是行动

2. 计划制定的实战

1）制定计划的视野和格局

2）制定计划必备的知识和经验

3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用

第四讲：控制与问题发现

一、执行控制与检查

情境案例：我们想要的执行力

1. 控制的本质

1）事前管理

2）标准落地

2. 问题与控制的类型

3. 控制方法--检查

1）事前检查、事中检查与事后检查（检查执行表）

2）执行检查的7个标准

第五讲：部属培育与指导

一、部属培育的步骤

1. 部属培育四步骤

1）分析需求：需要何种培训？

——从员工角度出发

——从任务角度出发

2）确立目标：达到何种结果？

3）实施培训：选择何种方式？

4）评估结果：培训结果怎样？

视频互动 : 教练式培育

2. 部属培育实战技能

1）教练式培育技能

2）情境式培育技能

3）授权式培育技能

4）工作指导式培育技能

三、工作指导实战技能

视频互动：教练式工作指导

1. 工作指导的4C法与5步骤

1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考

2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈

第六讲：组织沟通技巧

一、沟通本质

案例互动：杰克.韦尔奇的沟通秘籍

1. 沟通的本质与步骤

1）沟通不在于你说了什么，而在乎对方听到了什么

2）以人为尊，以已为始

二、有效组织沟通的方法和技能

1. 对上沟通的方法

1）辅佐的心态

2）高估你的上司

3）了解工作类型——阅读型、聆听型、触摸型、上午型/下午型

4）及时汇报不意外

2. 平级协作的沟通方法

1）认同与妥协

2）主动沟通

3）放下专业的傲慢

4）分享与贡献

3. 对下沟通的方法

1）沟通是有效的激励

2）避免打击员工

3）沟通绩效，而不是人格

4）尊重与反馈

第七讲：掌握人性的激励

一、激励的认知

视频启示：李经理的激励方法

1. 常犯的激励错误

1）设置工作障碍——人性的反射式工作行为

2）沟通负面——人性的负面性

3）定义偏差——人性的标签效应

2. 游戏式激励实战

1）目标成就

2）即时反馈

3）荣誉成长

第八讲：领导力的运用

一、左手管理、右手领导

案例启示：你是在管理还是在领导？

1. 管理者的自我领导

1）管理者与领导者的差异

2）领导力必备五大能力

五大能力之一：“感召力”—领导者对团队感召的能力

五大能力之二：“前瞻力”—带领银行和团队往前走的能力

五大能力之三：“决断力”—带领团队走正确的路

五大能力之四：“控制力”—有掌控团队的自信与勇气

五大能力之五：“影响力”—做能影响团队行为的领导者

二、情境领导模型及实战应用

沙盘演练：情境领导模型

1. 情境领导的核心价值

1）实战价值

2. 情境领导力实战