从专业走向管理

课程背景：

从成熟的专业人员，银保证基各条线、各岗位核心人员走上管理岗位时，经常会面临“水土不服”的状况，稍有不慎，我们不仅得不到一个优秀的管理者，甚至有可能痛失一位优秀的专业人才，给组织带来无法弥补的伤害。因此，给予管理者专业的管理训练是十分必要的。

《从专业走向管理》课程，特意针对专业人员的心态特点，从专业管理者的视野和角度，帮助学员提升职业化管理能力，让他们在专业和管理两个方向上都掌握知识和技能，达到比翼齐飞的效果。课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能，直接从理念与方法的角度切入，手把手教会管理者必备的部属管理技巧，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理、激励方法，达成卓有成效的管理成果。

本课程授课讲师具有18年企业管理实战经验，针对中行、工行、农行、农商行、人保、国寿等国内众多银保证基企业进行过系统训练，了解行内管理团队的特点及现状，能针对性进行课程设计。同时，张老师对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达97.8%。

课程收益：

1. 适应从专业化的角色转换为管理者角色
2. 学习如何转化管理思维和管理认知，扩张管理者的专业视野
3. 让管理者迅速掌握“职业化管理者”必备的思维和意识
4. 学习实战型管理者的定位和角色，理解管理者与专业人员的核心差异
5. 掌握部属沟通与激励的有效方法和工具，即时提升管理力
6. 训练课程中所学关键知识点，掌握知识的情境运用方法

课程优势及特色：

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：银保证基中高层管理者，核心管理团队，从专业走向管理岗位的管理者

授课方式（灵活高效，愉悦吸收）：

张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程（本流程根据企业实际需求选择采用）：

课程大纲

第一讲：职业化认知和思维——从最本质入手改善管理

一、从专业走向管理的认知与思维模式

案例互动：关于马首富——你不知道的管理真相

互动讲授：盲人摸象看管理——10分钟学会真正的管理

互动讲授：思维是管理者卓有成效的基础

1.管理者的理性思维与感性思维

1）理性分辨“观点”与“事实”才能有效管理员工

2）用“5why”法探究真相

情境训练：我的理性思维运用步骤

工具使用训练：如何用思维导图来提升思维能力

2.管理者系统管理思维的建立

1）管理岗位在组织系统中才能体现价值

2）如何用系统思维持续为部属“赋能”

情境训练：行长的期望

3.人本思维的重点和内涵

1）以“人力资源”为本，还是以“人力资本”为本

2）移动互联网时代的人本思维特点

情境训练：情境领导的要素与人力评估和使用

工具使用实战：管理岗位18项胜任力评估

4.其实认知决定了你的整个世界

1）管理认知与绩效成长

2）个人认知成长的方法和工具

第二讲：引领部属的技巧——从沟通与激励开始管理

一、沟通的内涵与需求

案例互动：设计师的错误

1.技术人员常犯的沟通错误

1）为什么沟通没有效果

2）突破沟通效果的关键

二、主动——高效沟通的第一要义

1.培养主动沟通的团队协作文化

1）自主性——多说一句话

2）合作性——用制度解决问题

3）思考性——主动协作的来源

2.实现有效沟通协作的步骤和要领

1）思考、编辑、渠道、输出

2）主动心、同理心

个人沟通实战训练：有效提升主动性的步骤

三、职场沟通实战

1.辅佐上级的沟通

2.协作同事的沟通

3.激励部属的沟通

情境训练：部属沟通与激励游戏

四、沟通与协作实战

1.协作的沟通方法

1）认同与妥协

2）主动沟通

3）放下专业的傲慢

五、因人而异的沟通与协作

1.D型性格-力量型-老虎型;

2.I型性格-表达型-孔雀型;

3.S型性格-和平型-考拉型;

4.C型性格-思考型-猫头鹰型

六、常用的激励方法与工具

1.三大激励理论与运用

——“参与式认可”与个人成长和潜力发挥

2.从“王者荣耀”到“工作荣耀”

3.基本激励技能和方法

情境训练：如何有效激励你的部属（情境领导+激励理论运用+激励技能实战）

第三讲：有效部属辅导技能——用人所长的管理

一、工作指导步骤

视频互动：教练式工作指导

1.工作指导的4C法与5步骤

1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考

2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈

二、工作指导实战方法

1.状况共有的目标

1）以目标管理为导向的工作指导

2）目标共识与状况共有

2.任务过程的标准掌控

1）掌握过程计划的实战本质

2）建立能被掌控的标准

3.对部属的了解和预估

1）学习了解部属的维度

2）及时指导、支持和协助

4.用复盘提升指导成果

情境训练：现场工作指导流程和步骤实训

情境训练：你的复盘计划