《JMT制造业主管晋级训练营》

课程背景：

JMT(Junior Management Training)主管管理技能培训是一套系列完整的管理基础课程。主要针对制造行业主管管理层级的职责特点，从管理的“心”和“术”两方面对主管的管理内容进行了详细的讲述。完成了“知”、“行”合一的培训理念，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。

JMT训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为基层管理人员要掌握的是以"How to do it"为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此JMT培训绝非泛泛而谈，而是让学员"一针见血"的快速掌握实战重点，这些都是JMT的设计精神。

JMT课程中涵盖30多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达96.8%。

课程收益：

1. 使管理者全面性、系统性地学习到所应该具备的知识、技巧与观念
2. 使管理者在工作上充分发挥管理职能，带动企业整体效能发挥
3. 帮助管理者在管理技能上的成长，提升经理人管理素质
4. 了解中坚干部之角色职责，建立应有的管理态度
5. 能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作
6. 了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标
7. 培养主动发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中改善
8. 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法
9. 认识沟通的重要性，建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧
10. 了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气

实战应用工具清单：

1. 《理性思维建立工具》
2. 《目标制定表》《目标制定案例表》
3. 《计划5W2H自问工具》
4. 《检查改善工具》
5. 《指导4C原则表》
6. 《培育四步骤工具单》
7. 《部属激励的三大步骤》
8. 《对上辅佐的沟通模版》
9. 《个人沟通技能提升训练步骤》

课中学习效果清单：

《知识结构图》

《行动转换计划表》

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：班组长

授课方式（灵活高效，愉悦吸收）：

张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程（本流程根据企业实际需求选择采用）：

课程大纲

第一部分：班组长管理认知与管理者素质

一、管理角色与认知

互动讲授：盲人摸象看管理

1．管理的定义

1）界定使命

2）实现使命

2．管理发展史

1）管理百年史到底做了什么，10分钟搞懂什么是管理

2）用四个“Father”理清管理脉络

--亚当斯密的劳动分工

--泰勒与福特的科学管理

--法约尔的组织管理和职能划分

--德鲁克的现代管理学

3．管理的角色

1）管理角色定位表

2）管理者的心态

二、管理者职业素质

测试评估：你具备的管理素质

职业化管理者素质模型（MAP）

1）职业化管理者四大素质

--认知能力

--行政能力

--沟通能力

--督导能力

2）基于素质评估的管理才能发展

第二部分、班组长计划与执行技能升级

一、制定有效计划的实战方法

视频案例：韩信凭什么做出完美计划

1.计划的实质

1）计划是思考用的工具

2）计划不是想法是行动

2.计划制定的实战

1）制定计划的视野和格局

2）制定计划必备的知识和经验

3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用

二、执行控制与检查

情境案例：我们想要的执行力

2.控制的本质

1）事前管理

2）标准落地

3.问题与控制的类型

4.控制方法--检查

1）事前检查、事中检查与事后检查（检查执行表）

2）执行检查的7个标准

第三部分、班组长部属培育与指导

一、部属培育的步骤

1.部属培育四步骤

1）分析需求：需要何种培训？

--从员工角度出发

--从任务角度出发

2）确立目标：达到何种结果？

3）实施培训：选择何种方式？

4）评估结果：培训结果怎样？

二、部属培育的技能

1.以任务为导向的培育需求

1）企业培育误区

--我们不是培训机构

--该做的与不该做的

2）以终为始的培育思维

视频互动:教练式培育

2.部属培育实战技能

1）教练式培育技能

2）情境式培育技能

3）授权式培育技能

4）工作指导式培育技能

三、工作指导实战技能

视频互动：教练式工作指导

1.工作指导的4C法与5步骤

1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考

2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈

2.工作指导实战方法

1）状况共有的目标

2）任务过程的标准掌控

3）对部属的了解和预估

4）及时支持和协助

第四部分、班组长组织沟通技巧

一、沟通本质

案例互动：杰克.韦尔奇的沟通秘籍

1.沟通的本质与步骤

1）沟通不在于你说了什么，而在乎对方听到了什么

2）以人为尊，以已为始

2.实现有效沟通的步骤和要领

1）思考、编辑、渠道、输出

2）主动心、同理心

3.不同情景的沟通策略

二、有效班组长沟通的方法和技能

1.对上沟通的方法

1）辅佐的心态

2）高估你的上司

3）了解工作类型

--阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型

4）及时汇报不意外

2.平级协作的沟通方法

1）认同与妥协

2）主动沟通

3）放下专业的傲慢

4）分享与贡献

3.对下沟通的方法

1）沟通是有效的激励

2）避免打击员工

3）沟通绩效，而不是人格

4）尊重与反馈

第五部分、掌握人性的激励

一、激励的认知

视频启示：李经理的激励方法

1.常犯的激励错误

1）设置工作障碍（人性的反射式工作行为）

2）沟通负面（人性的负面性）

3）定义偏差（人性的标签效应）

2.为什么激励没有效果

1）激励是公司的事情

2）重控制不重激励

3）激励=奖励

4）激励主要是钱的问题

5）我的激励没问题

3.突破激励效果的关键

1）识别激励需求

2）理解员工的行为表现

3）认知员工的心理状态

二、常用的实战激励方法

1、目标激励

2、评判激励

3、表率激励

4、逆反激励

5、许诺激励

6、危机激励

7、尊重激励

8、参与激励

9、荣誉激励

10、竞争激励

11、文化激励

12、感情激励