精英店长核心管理技能

课程背景：

店长，是连锁型企业的核心管理层，店长的能力高低，能直接影响公司门店业绩，甚至决定公司利润的高低，因此，对店长时行专业有效的培训，是保障公司盈利成长的根本，本次《精英店长核心管理技能》课程，针对门店类企业所在行业的特点和店长的实战管理要求设计，旨在帮助企业打造卓有成效的 ”精英店长“ 。

课程帮助学员从专业管理角度理清店员到店长的角色，改善精英店长对“管理”的专业认知，提升精英店长对团队的管理和领导能力。并从核心管理技能加强精英店长对店面和部属的管理实战能力，大幅提升精英店长的管理绩效。

课程帮助精英店长掌握管理实战方法和工具，提升精英店长的岗位胜任力，提振精英店长的管理信心，激发团队凝聚力和执行力，更有效的服务于客户，促进达成年度的辉煌目标！

课程收益：

1. 精英店长角色认知和提升 ---- 学习店长的责任和担当，学会用 ”管理力“ 提升业绩，打造精英店长的“职业化管理”状态。

2. 部属激励与管理 ---- 学习管理者必备的技能，发挥非权威影响力，用 ”刚性管理“ 与 ”柔性领导“ 结合的方法进行部属激励和引导。掌握最能持续激励部属产生成果的激励工具。

3. 用人所长的技能 ---- 让店长具备因人而异、用人所长的思维；掌握评估部属和团队人员能力的专业方法和工具，帮助管理者打造以任务目标为导向的高执行力团队。同时，学会应用客户评估思维和方法，带领店员因人而异的与客户进行沟通互动，更有效的达成绩效成果。

课程优势及特色：

张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程（本流程根据企业实际需求选择采用）：

课程时间：2天，6小时/天，共计12小时

授课对象：中、基层店面管理人员、储备干部、有实战经验的店面管理人员

授课方式（灵活高效，愉悦吸收）：

课程大纲

第一单元、精英店长角色认知和提升

课程简要大纲：

1、互动启示：精英店长的角色认知 ---- 店长的使命、责任和核心管理任务

2、互动讲授：职业化管理的本质----用”管理力“提升业绩的方法

3、案例启示：精英店长成功的核心要素 ---- 管理自我、激励团队、协作公司

第二单元，部属激励与管理

课程简要大纲：

1、互动讲授：沟通秘籍 ---- 非理性沟通互动、非权威影响力沟通方法等卓有成效的管理工具

2、案例互动：管理力与领导力 ---- 学习如何用管理力控制、用领导力引导

3、互动研讨：部属激励与影响 ---- 学会用实战有效的 ”成就法“ 激励部属，达成持续战斗力。

第三单元，用人所长的技能

课程简要大纲：

1、互动讲授：用人所长 ---- 从本质了解人的特长和能力，具备分辩长处的技能，因人善用。

2、案例互动：评估与甄选----学习用专业工具和方法对团队进行有效的工作分配，达成最佳成果。

3、互动活动：用人所长的客户突破 ---- 提升客户服务的新技能，达成更好的业绩。