非HR的人力资源管理能力提升 -- 企业规范用工管理与风险防范

【课程对象】企业中、高层管理者、人力资源部人员

【课程时间】1天（6小时）

【课程背景】

劳动法的普及唤醒了普通群众的法律意识，劳动纠纷数量的迅速增长给企业敲响了警钟。员工过度维权、恶意维权使企业用工面临更为严峻的法律风险。

“千里之堤毁于蚁穴”，企业用工过程中的很多风险隐患在员工入职伊始就已埋下。用工一旦出现纰漏，企业就会呈现“多米诺骨牌“的负面效应，步步被动、环环皆输。所以，如何将企业用工管理风险降到最低限度，实现企业用工管理无争议、少纠纷，是所有管理者共同的努力方向。

我们必须彻底解决劳动用工的风险管理问题，使企业人力资源管理进入一个良性运转状态，所有管理者必须重视、参与人力资源管理，通过共同努力使企业持续稳定发展。

【课程收益】

• 了解企业劳动关系调解机制、用工管理制度体系建立的重要性；
• 掌握企业劳动用工风险管理流程步骤和框架构成；
• 掌握企业劳动用工风险管理的工具和常用方法手段；
• 学会规范劳动用工风险管理的主要方法与技巧；
• 盘点企业容易产生劳动争议的问题点，学会预警与补救处理措施；

【课程特色】案例讨论、学员互动、政策学习、流程分享、制度借鉴、防患于未然。

【课程对象】企业中、高层管理者、人力资源部人员

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

一、建全企业劳动关系调解机制：

针对内部劳动关系事件，成立劳动关系专案委员会，让劳动关系事件处理公平、公开、公正。

二、完善公司、部门、小组各级管理制度体系：

在防控劳动关系风险时，需要建立相应的制度体系，包括内部制度和外部制度。

1.全体管理人员熟知外部制度：劳动法、劳动合同法及相关法律法规；

2.完善内部劳动纪律，严谨公示、告知、培训、回执工作流程：

• 员工手册（严格履行告知义务、公开、公示、公正）
• 奖惩条例（口头警告、书面警告、轻度、中度、严重过失分级细化标准制定）
• 行为规范（培训与宣达）
• 考勤管理等制度（集体会议表决通过）

案例：《有理变没理》

1. 完善岗位工作说明书，严谨公示、告知、培训、回执流程：

• 录用条件
• 岗位工作职责
• 工作程序与标准

案例：《步步被动与步步为营》

1. 完善薪酬考核制度

• 考核标准
• 薪酬标准
• 晋升晋级标准

三、规范新员工入职流程，采取风险规避措施。

1.入职审查中，需明确员工的劳动关系是否终止以及是否负有竞业禁止义务。

2.试用期非法解除劳动合同风险规避：

• 明确试用期考核标准及录用条件
• 避免员工试用期延误解除造成纠纷

案例：《无法辞退的试用期员工》

1. 进行AB背景调查，约定提供虚假入职材料视为严重违纪；

• 调查咨询来源   
• 调查咨询内容
• 结果判断与真伪分析

1. 告知相关规章制度，履行公示义务;
2. 书面考核、过失材料制造与保留；

四、劳动合同管理规范

1.不签劳动合同的风险

2.续延续订劳动合同的问题

3.解除劳动合同注意事项

4.终止劳动合同的隐患

5.经济补偿金、赔偿金与违约金

6.合同变动、协商的正确程序

7.培训协议签订的注意事项

五、如何正确对待员工加班导致的风险？

案例：《无效的加班》

六、特殊工时制度经过审批了吗？

七、高情商离职面谈，避免矛盾激化，避免纠纷升级；

1.试用期离职面谈

• 不符合工作条件、录用条件的资料准备；
• SWOT优劣分析；
• 职业规划设计；

2.合同终止离职面谈（不续签、不续聘）

• 客观情况变化阐述；
• 不续签、不续聘三级原因分析；
• 补偿协商方案谈判；

3.合同解除面谈（解雇、辞退、竞聘失败、经济裁员）

• 谁来主导面谈？
• 何时何地开展面谈？
• 如何传达解雇面谈通知？
• 解雇面谈的具体路径
• 沟通协商补偿

八、企业内部劳动争议的化解：

1. 沟通协商劳动争议的方法

2. 沟通协商劳动争议的技巧

3. 劳动争议调解的技巧