工作汇报与沟通表达技巧

课程背景

兢兢业业默默无闻工作的你，是否还在因不擅长工作汇报和沟通而“原地踏步”？看着那些明明能力不如你，却深受领导赏识，职业发展远超于你的同事，你是否还在抱怨领导和企业的不公？

酒香也怕巷子深。在当今竞争激烈的职场环境中，基层员工往往面临着各种挑战和压力。其中，工作汇报与沟通不畅成为影响他们职业发展的重要因素。许多基层员工因为无法有效地与上级和同事沟通，导致工作进展不顺，成果不被认可，错失晋升机会。具体表现在：汇报工作时重点不突出，思路混乱，无法清晰表达自己的工作成果和困难；与上级沟通时存在心理障碍，不敢表达真实想法和需求；与同事协作时缺乏有效沟通，导致工作效率低下，影响团队氛围。这些问题不仅影响个人的职业发展，也对团队整体绩效产生负面影响。本课程旨在针对这些痛点，通过系统的培训，提升基层员工的工作汇报与沟通技巧，帮助他们突破职场晋升的障碍。让他们能够更加自信地展示自己的工作成果，与上级和同事建立良好的沟通关系，实现个人和团队的共同发展。

课程收益

经过培训，学员将能够

• 意识到沟通的重要性，工作中既要“会干”，也要“会说”




• 积极地看待领导，建立与直属上级的和谐关系




• 说出工作汇报的目的、原则，准备工作汇报的步骤，根据汇报内容，选择适当的汇报逻辑




• 说出四类人士（DISC）沟通风格的特点，根据对方的沟通风格特点调整个人的沟通策略

授课对象

刚毕业入职的新员工，需要提升工作汇报与沟通技巧的基层员工

课程方式

老师讲授、案例分析、视频教学、情境模拟

课后产出

1. 根据情景化工作汇报的知识点，准备并完善一次给直属领导的工作进度汇报

2. 说出与不同风格上级有效沟通的策略要点

内容简介

第一章工作汇报的方法与要点

1. 看视频，跟诸葛亮学工作汇报

• 提升工作汇报成功率的三个步骤




• 课后练习：写出下次工作汇报前，我最应该做的三件事

2. 工作汇报的四种目的

• 请求决策——给选择




• 汇报问题——出对策




• 申请资源——画钱景




• 同步信息——讲成绩

3. 工作汇报的理性准备

• 了解汇报对象的四类信息




• 明确汇报目标




• 选择汇报逻辑（七种汇报逻辑）




• 排序重点内容




• 分析潜在风险




• 练习：分析采购一台新设备时，如何满足汇报对象的需求

4. 工作汇报的感性呈现

• 汇报时机




• 汇报形式




• 五种汇报图表的适用情境

5. 积极地看待你的领导

• 你的心态影响你的行为




• 为什么我的领导不接受我的好建议——领导要对团队业绩负责




• 为什么我的工作总是这么难——领导是你的职业资源




• 为什么我一上班就心情不好——上下级关系影响你的工作心情




• 为什么我总得不到好项目——努力成为领导眼里的关键员工




• 我职位低，如何实现向上管理——领导也可以被你影响

第二章因人而异的沟通策略

1. 用对方可接受的方式与其沟通

• 案例故事《为什么你的好意，对方却不领情》《销售冠军的经验为什么不管用》




• 四种沟通风格——DISC模型




• 支配型人士的沟通风格及代表人物




• 影响型人士的沟通风格及代表人物




• 平和型人士的沟通风格及代表人物




• 谨慎型人士的沟通风格及代表人物




• 练习：区分历史人物的风格类型




• 看视频，判断角色人物的沟通风格类型

2. 四种沟通风格人士的优势与挑战

• 支配型人士的优势、挑战与案例故事




• 影响型人士的优势、挑战与案例故事




• 平和型人士的优势、挑战与案例故事




• 谨慎型人士的优势、挑战与案例故事

3.与不同风格领导的沟通策略

• 支配型领导的管理特点及与其沟通的策略




• 影响型领导的管理特点及与其沟通的策略




• 平和型领导的管理特点及与其沟通的策略




• 谨慎型领导的管理特点及与其沟通的策略




• 讨论：分析自己的上级属于哪种风格类型