课程背景
曾有调查显示，有将近70%的基层管理者反映在升职初期心理压力大，难以适应角色转变，既不懂如何布置任务目标，又不擅长与团队沟通，激励和辅导下属。每天自己很累，团队业绩却不好。企业在提拔新任管理者时，通常是因为其在原来的岗位技术或业务能力比较强。然而，管理岗位的胜任力要求与员工岗位有很大不同。绝大多数的新任管理者因为缺少系统的晋升前培训或者在岗培训，因此导致晋升之后遇到了以上问题。幸运的话，新任管理者或者企业会采取一些亡羊补牢的措施；反之，如果让问题持续下去，那么企业就会少了一个优秀的员工，却多了一个不合格的管理者。因此，让员工在晋升前就具备管理岗位的胜任力非常必要。
授课对象
后备干部，新任的管理者，基层管理者，即将从专业岗位提拔到管理岗位的管理者，从未接受系统管理技能培训的项目或团队管理者
课程收益
经过培训，学员将能够：
- 了解当前的时代背景特征以及员工的思维与心理有特征，以此设计有效的激励措施
- 针对不同岗位的胜任力要求，开展差异化的辅导策略，为下属制定个人辅导计划
课程收获的工具和表单
- 《六种内在动机导向的员工特点及管理建议》
- 《员工上岗辅导计划》
- 《员工学习口诀》
- 《员工操作辅导流程表》
内容简介
第一章基于员工心理特征的激励技巧
1. 时代背景下的管理挑战
- 讨论：看热点新闻示例，分析新闻背后的冲突观点
- 管理的挑战分析：法治VS.执行；人本VS.奉献；当下VS隐忍
- 员工“不当行为”产生的时代背景
- 管理者的挑战：组织标准化与员工诉求个性化
2. 员工的心理特征与激励措施
- 心理特征一：因为相信，所以付出
- “思维-行为-结果”循环圈
- 案例：员工职业成长路径图
- 心理特征二：从单一需求到多种需求共存
- 马斯洛需求层次理论
- 讨论：“为什么员工工资大幅上涨后，企业还是面临招人难，留人难？”
- 心理特征三：个人工作理念影响绩效投入程度
- 心理特征四：团队归属感与工作价值感
- 员工愿意做出超额绩效的两项心理条件
- 提升员工归属感的三个最佳时机
- 讨论：“三种职业员工的敬业度排序”
- “专业分工”VS.“一人多能”工作设计
- 组织激励员工的路径演变
- 讨论：“年轻人为什么愿意送外卖、做主播？”
3. 员工的内在动机导向与管理建议
- 实用导向的员工特点及管理建议
- 理论导向的员工特点及管理建议
- 唯美导向的员工特点及管理建议
- 社会导向的员工特点及管理建议
- 传统导向的员工特点及管理建议
- 个人导向的员工特点及管理建议
- 练习：识别员工动机导向，选择适当的管理措施
4. 提升领导者非职权影响力
- 领导者影响力的构成
- 讨论：“董宇辉为什么值得粉丝追随？”
- 职权型影响力的构成要素
- 非职权影响力的构成要素
- 讨论：“提升与降低非职权影响力的行为”
第二章辅导下属的意义与方法
1. 领导者为什么要辅导下属
- 案例分析《黄埔军校》
- 师生关系的重要性
- 讨论：“入职培训为什么如此重要？”
- 案例故事《名牌高校的博士入职后为什么没有敬业度》
- 印刻效应在管理中的应用
- 预防消极员工对新员工的负面影响
- 领导与员工的区别：从自己干得好，到带领团队干得好
2. 培养员工的四级体系
3. 岗位胜任力分析
- 岗位胜任力的三个维度
- 工作流程分析法
- 员工四级成熟度分析
- 员工成熟度与岗位胜任力差异分析
- 转化练习：选取某个工作岗位，制定此岗位的《员工上岗辅导计划》
4. 知识的辅导方法
- 提概念
- 编口诀
- 建模型
- 转化练习：选取工作中的某项知识类工作内容，编制《员工学习口诀》
5. 技能的辅导方法
- 学习准备
- 传授工作
- 尝试学习
- 检验成效
- 转化练习：选取工作中的某项技能类工作内容，编制《员工操作辅导流程表》
