课程背景
在充满挑战的商业环境中，企业的成功依赖于全体员工的共同努力。学员学习目标管理和工作计划的必要性越发凸显。首先，从企业目标到部门目标再到个人目标，保持上中下的一致性至关重要。这就如同一个紧密运转的齿轮系统，只有各个环节相互配合，才能推动企业不断前进。而 OGSM 工具恰似连接各个齿轮的链条，通过将企业的宏大目标层层分解，明确各部门的具体目标以及个人的工作方向，确保上中下目标高度一致。其次，跨部门协作必不可少。不同部门如同拼图的各个板块，只有协同合作才能构成完整的画面。OGSM 能帮助各部门在统一的目标框架下明确职责，促进跨部门沟通与协作，提升整体效率。再者，对于个人而言，OGSM 助力实现目标到计划到结果的完美转化。它让个人目标更加清晰具体，制定出切实可行的计划，并通过有效的衡量指标确保结果的达成。
让我们借助目标管理与工作计划，尤其是强大的 OGSM 工具，为企业的蓬勃发展和个人的职业成功共同努力。
课程收益
经过培训，学员将能够
- 应用OGSM“一页纸模板”呈现你的公司、部门或个人的目标和计划
- 建立系统的视角分析员工绩效缺陷的原因，避免“头痛医头，脚痛医脚”
- 说出组织目标和个人目标的来源，设置和分解目标的原则和方法
- 识别需要制定跨部门协作才能完成的目标时，可能的障碍及解决方法
- 在给下属布置目标和任务时，必要的原则和沟通要点
- 展开内省式的自我对话，激励自己制定挑战性的目标和计划
- 制定课后落实工作的计划表
授课对象
总经理、部门总监，经理、部门负责人，分公司负责人，中基层干部
授课方式
讲师讲授、案例分析、情境模拟、小组讨论、视频教学等
课程收获工具或表单
《OGSM目标分解与任务计划表》
课程大纲
第一章影响组织绩效目标的系统
1. 影响目标实现的四维因素
- 案例分析《乘客为什么不听话——对员工有利的政策，员工为什么也不执行？》
- 影响目标实现的四维因素
2. 绩效目标系统图
- 影响组织目标设定的四项外部因素
- 影响员工实现目标的五项内部管理因素
- 影响上下级信息传递有效性的因素
- 影响部门之间信息传递有效性的因素
- 员工实现目标所需的资源分析
- 基于岗位特点的差异化激励措施
- 影响团队文化氛围的三项因素
3. 影响员工实现绩效目标的系统
- 外部因素分析
- 组织内部因素分析
- 管理与领导力措施
- 员工个人因素
第二章目标的来源与设定
1. 组织目标的来源
- 企业的愿景使命
- 企业的社会责任
- 企业所处的市场特征
- 领导者个性
- 企业自身的现状
- 案例故事《跟诸葛亮学如何帮刘备制定战略目标》
- 设定目标的工具：SWOT分析
- 练习：尝试理解企业年度目标的意义
2. 个人目标的来源
- 岗位职责
- 当期绩效考核的任务
- 临时或项目的任务
- 个人兴趣和爱好
3. 衡量目标的参考工具
- 六要素法
- 平衡记分卡
- 生命平衡轮
- 讨论：“研发岗位如何量化目标？”
4. 三种目标管理工具对比分析：OGSM、OKR、KPI
- 三种工具使用的前提条件
- 三种工具适合的企业类型
- 三种工具的利弊分析
5. 什么是OGSM
- 目的、目标、策略、措施
- 企业OGSM目标管理的三个阶段
- OGSM+“行人日出状”
6. OGSM的重要步骤
- 战略解码
- 全面预算
- 部门目标评审
- 部门预算评审
- 策略共识
- 复盘
7. 设定目标的原则
- 原则一：新SMART法
- 原则二：位置决定视角
- 讨论：“你设定目标时先想原因，还是先想方法？”
- 原则三：上下一致，跨部门左右协同
- 示例：企业的OGSM，如何落实到部门的OGSM
- 原则四：心锚、协同、赋能
- 讨论：“制定目标时，上下级如何避免‘讨价还价’？”
- 原则五：“三三制”（三赢、三有、三要）
- 练习：运用以上原则，设定新目标或评估改善既定目标。
第三章目标分解与制定计划
1. 分解目标的方法与原则
2. 要素分解法
- “加紧乘除原则”
- 示例：“如何提升销售业绩”
- 练习：分析某企业年度不达标的原因
3. 流程分解法
- 根据工作流程设计分析框架
- 收集每个流程的数据
- 分析数据，找出关键信息
- 练习：分析如何达成新员工招聘目标？
4. 综合应用
5. 实施计划
- 计划的格式：OGSM+“行人日出状”
- 示例：某施工项目的计划表
- 计划中的RACI职责分工法
- 示例：《项目职责分工表》
- 工具《部门绩效跟踪表》
第四章设定目标过程中的领导力
1. 沟通目标的技巧
- 示例：上下级对目标的理解差异
- 区分事实与观点
- 激发下属内驱力的语言特点
- 练习：通过沟通，强化下属对于目标的意义感
2. 布置目标的步骤
- 5W1H法
- 教练式辅导六步骤
- 《教练式目标辅导参考话术》
- 情境模拟：运用参考话术，给下属做教练式辅导，激发下属自主制定挑战性的目标和计划
3. 设定目标应有的思维和心态
- 讨论：“过去半年，你最大的工作业绩是什么？”
- 区分工作任务与工作业绩
- 做难事，必有所得
- 识别自己的舒适区、学习区、恐慌区
- 从外求思维，到内求思维
第五章实践应用与转化辅导（以个人或小组为单位，从理解企业目标，到制定工作计划）
步骤1. 如何设定目标
- 参考知识点：“组织目标的来源与影响因素”、“三赢目标设置”
- 产出：学员理解组织目标的意义
步骤2. 与员工达成目标共识
- 参考知识点：“保底目标与挑战目标”“员工的六种内在动机”
- 辅助知识点：同理心倾听的步骤、赋能式表达、非正式沟通与正式沟通的利弊分析
- 产出：制定与员工沟通的目标的方法
步骤3. 工作目标分解
- 参考知识点：“目标分解的两种方法”“增值工作与浪费”“内部客户意识”
- 产出：列出上下游、跨部门岗位需求，分析现状与目标差距，思考改进工作，促进协作效率的工作方法
步骤4. 职责分工与承诺
- 参考知识点：“RACI职责划分法”
- 产出：制定行动计划表，列出职责分工与时间节点，公示个人承诺
备注：课纲可以根据客户需求进行定制化设计。
