新员工职场必备的6项素养

课程背景

有些员工尽管在职场中已经打拼数月，甚至几年，但自己却仍然感到力不从心，不能很好的胜任职场的要求。职场环境毕竟与校园环境有着巨大的不同，一个人的成长和收益在智商之外，还取决于思维方式、态度理念、沟通方式、团队协作等方方面面。另外，一个人的行为和态度还影响着团队乃至公司整体的业绩。企业之间的竞争就是人才的竞争。企业在提升员工的个人素养方面的投入，一方面可以提升个人能力，从而提升企业的竞争力，另一方面也可以提升员工对企业的忠诚度，从而更好的为企业服务。因此，重视培养提升员工的个人素养，无论对个人，还是对团队和企业，都有着非常重要的意义和必要性。

授课对象

基层员工，职场新人，新入职员工，需要提升综合职业素养的员工。

授课方式

讲师讲授、案例分析、小组讨论、情境模拟、视频教学

目标与收益

通过培训，学员将能够：

• 建立积极的心态与思维，理性的面对工作中的问题与挫折




• 高效的管理时间，提升工作效率与执行力




• 提升问题分析与解决的能力，应用逻辑思维、创新思维、批判思维分析问题




• 辨识工作汇报的类型与重点，用给定模板提升工作汇报与表达的效果




• 高效的向上管理，成为上级可以信赖的助手，与上级共赢成长




• 提升工作中的情商，有效的管理自己的情绪与压力

课程收获工具或表单

• 《个人内在价值观觉察与排序》




• 《两类工作汇报的模板》




• 《与四种类型领导的相处策略》

课程逻辑

课程大纲

第一部分：个人成长必备的三项素养

第一章建立积极主动的思维

1. 工作中的常见错误思维

• “我职位低，所以无法改变身边的问题”




• “我没有想要的资源，总是不得不做自己不喜欢的事”




• “我已经习惯了，无法改变了”




• “只要找到感兴趣的工作，一切问题就迎刃而解了”




• “获得成功就会感到幸福”

2. 如何面对问题

• 问题也是机遇




• 幸福来自“发现问题”并能“解决问题”




• 找到“正确的问题”




• 判断练习：“分析情境中的主角是否找到了正确的问题”




• 关注自己的“影响圈”，而非“关注圈”

3. 如何面对挫折

• 失败不可怕，可怕的是没有经验积累




• 对失败和挫折进行分类




• 吃一堑，必须长一智

4. 建立积极的工作观

• 案例故事《两个挑水的和尚》《ECT收费员的抱怨》




• “谋生的手段”VS. ”探索生命意义的过程”




• 视频材料《大国工匠》




• 树立自己的工作观

第二章管理时间提升效率

1. 工作任务的分类方法及标准

• 案例分析《时间都去哪了？》




• 个人工作任务分类练习




• 工作任务分类示例




• 区分重要性的标准




• 区分紧急的标准

2. 处理工作任务的优先顺序

• 处理重要不紧急工作任务的情境




• 如何减少重要紧急工作任务的干扰




• 如何应对多重紧急任务

3. 高效人士的时间分配法则

• “80/20”法则的内容




• 识别自己的“80/20”，既“我效益的主要来源”




• 反思自己在四类工作任务上的时间投入




• 对比高效人士的时间投入

第三章分析问题的思维与工具

案例分析《思考提升效益的方法》

1. 纵向思维—— 有逻辑的分析问题

• 金字塔原理




• MECE原则




• “加减乘除”原理




• 个人练习

2. 横向思维—— 创新式的分析问题

• 互动活动：“创新擂台赛”




• 头脑风暴

3. 批判思维—— 抓住问题的核心本质

• 挖掘问题的本质




• 工作中的核心问题




• 价值流分析




• 小组讨论：如何能在不增加员工人数条件下，提升工作产出

第二部分：团队协作必备的三项素养

第四章结构化的工作汇报

1. 工作汇报对员工的意义

• 工作汇报是技能，更是一种责任




• 沟通未必解决问题，但不沟通一定无法解决问题




• “酒香也怕巷子深”




• 视频材料《跟诸葛亮学工作汇报》

2. 工作汇报的目标与步骤

• 工作汇报的三阶段目标




• 工作汇报的三种类型




• 工作汇报的三个步骤

3. 工作汇报的内容重点

• 识别听众的关注点




• 工作计划、方案、建议的内容重点




• 工作总结、汇报、述职的内容重点

4. 工作汇报的逻辑与图表

• 大脑喜欢结构化、有逻辑的信息




• 常用的7种表达逻辑




• 练习：判断案例内容的表达逻辑




• 5种提升汇报效果的工作图表

第五章向上管理的艺术

1. 如何看待自己的上级

• 领导并不“可怕”




• 领导要承担责任




• 案例故事《领导为什么不接受建议？》




• 领导也是自己的资源

2. 做上级的助手，而非对手

• 案例故事《让领导郁闷的工作汇报》




• 汇报问题有数据




• 请示建议给选择




• 利弊两面说方案

3. 识别并配合领导的行为风格

• 视频材料《无法通过的提案》




• 支配型领导的特点




• 影响型领导的特点




• 平和型领导的特点




• 谨慎型领导的特点




• 判断练习：与不同类型领导的相处策略

4. 让上级信赖的基本原则

• 态度是前提




• 能力是基础




• 多想一步，多做一点

第六章情商的觉察与应用

1. 情商为什么重要

• 情绪与健康的关系




• 情商与工作绩效的关系




• 情商与智商对职业的影响

2. 关于情商的常见误区

• 取悦他人就是高情商




• 不发脾气就是高情商




• 处事圆滑就是高情商

3. 觉察与管理自己的情绪与压力

• 四大基本情绪




• 情绪的分类与价值




• 识别个人的压力源




• 管理自己的情绪与压力

4. 提升情商的基础

• 外界刺激与内在反应




• “巨婴行为模式”与“成熟者行为模式”




• 练习：辨识职场中的“巨婴式”行为




• 练习：用“成熟者思维”面对消极刺激

备注：课程内容可以根据客户需要定制。