《金牌面试官》

【课程背景】

企业竞争日益激烈，企业竞争的核心就是人才的竞争，很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，造成企业直接的经济损失，哪么如何提升招聘质量，如何科学的评价人才的能力和素质，成为每个企业必须解决的问题，只有提升管理者招人、识人的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，对招人、识人方法有熟练掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。

【课程目标】

了解企业面试甄选与人才测评的基本理论；

认知企业面试甄选的流程步骤和框架构成；

掌握面试和测评工具的常用方法和手段；

学会面试提问的主要技巧方法。

【课程对象】

高中层企业管理者、人力资源管理者、专业招聘主管等。

【课程形式】

现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分析等。

【课程时间】

2天 / 12小时。

【课程大纲】

培训引言  面试的概述

一、面试的内涵

1. 什么是面试
2. 面试的原理与特征
3. 面试的类型
4. 为什么通过面试可以选择人才

二、面试的历史与发展

1. 中国传统的面试
2. 西方面试技术及其理论的发展
3. 面试的趋势

第一讲  面试的准备与基础

一、面试的准备内容

1. 招聘计划
2. 工作说明书
3. 岗位胜任特征及其模型
4. 面试问题的设计

【互动讨论，讲师点评】面试准备有必要吗？

二、面试考官

1. 面试考官团队的组建
2. 面试考官的培训
3. 面试考官的分工

三、面试问题

1. 面试问题的设计
2. 面试问题的顺序
3. 面试问题的评价标准

【互动讨论，讲师点评】如何根据工作说明书设计面试问题？

四、面试流程

1. 面试流程的安排
2. 面试流程的时间控制

第二讲  面试的实施流程与步骤

一、面试实施阶段的步骤

1. 关系建立环节
2. 前期导入环节
3. 核心沟通环节
4. 再次确认环节
5. 准备结束环节

【互动讨论，讲师点评】面试实施阶段的常见失误有哪些？

二、结构化面试技术的运用

1. 什么是结构化面试
2. 为什么结构化面试是目前最有效的面试方法
3. 招聘原则在结构化面试中的具体体现理由
4. 结构化面试流程步骤的设计
5. 结构化面试提问问题的设计
6. 结构化面试的误区

三、结构化面试技术的实施技巧

1. STAR法则的运用诀窍
   1. 如何分辨什么是无效的信息
   2. 如何通过提问得到有效信息
   3. 如何确定信息的真实性
   4. 如何保证对应征者做全面的了解
2. 结构化面试技术实施中的五个常见问题
3. 结构化面试技术实施中的十大技巧
4. 结构化面试考官的五大失误

【实战演练，讲师点评】STAR法则运用练习

第三讲  面试的总结与录用决策

一、面试的决策

1. 面试决策的原则
2. 面试决策的方法
3. 面试决策的误区

【互动讨论，讲师点评】谁用人，谁定人！

二、面试的总结

1. 面试的回顾
2. 面试问题与缺陷的讨论分析
3. 面试的改进提高

第四讲  其他面试与甄选技术

一、无领导小组讨论法

1. 无领导小组讨论法的优略分析
2. 无领导小组讨论法的实施步骤
3. 无领导小组讨论法的题目设计

【实战演练，讲师点评】

无领导小组讨论：到底该选谁？

无领导小组讨论：什么是最重要的？

二、公文处理法（公文筐）

1. 公文处理法的原理与特点
2. 公文处理法的程序和步骤
3. 公文处理法的误区

【实战演练，讲师点评】一个简单的公文处理

三、心理测评技术

1. 心理测评的分类
2. 常用心理测评的方法
3. 心理测评的注意事项

【互动讨论，讲师点评】心理测评技术好用吗？