高效沟通协调+时间管理能力提升

课程背景：

企业中基层管理人员、储备干部，是组织的中坚力量，是企业效益的具体执行者和持续推动者，并在企业中起着承上启下的作用。

快速提升管理人员的团队沟通能力，整合资源、有效授权，以带动和协调整个团队的绩效提升，打造团队的高效的执行力。

时间管理能力较强的管理者，把工作安排得井然有序，从容自如，可以利用有限的时间创造出更高的工作绩效；而时间管理能力差的人，从早忙到晚，废寝忘食，天天加班却依然有忙不完的工作，工作效率低下。究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。

课程收益：

∙ 学会一套“因人而异的沟通技术”，使管理者养成影响力；

∙ 训练跨部门沟通协调能力，向上获得资源支持，向下提升执行力；

∙ 了解时间管理的概念及重要性，树立正确的时间管理意识，

∙ 评测自己在时间管理上的优缺点，科学管理好自己的时间

∙ 灵活运用时间管理的方法和工具，避免陷入时间管理误区

课程时间：0.5天 6小时/天

授课方式：实例练习、情境导入、工具干货、作业辅导

课程对象：中层管理、新晋管理者、业务骨干、储备人才。

课程大纲

第一部分：高效沟通

一、沟通的基础概论

1. 有效沟通的定义

2. 有效沟通的三要素

1）设定目标

2）传递过程

3）达成共识

3. 沟通障碍分析

讨论1：工作场景中有哪些沟通中的现象？

讨论2：工作中沟通的最大问题有哪些？

1）控制情绪

ABC法则：Activating event—Belief—Consequence

2）转换角度

二、沟通的实用技术

1. 说（问）：-说的别人很想听

1）“55387”原则——让表达生动而具有说服力

2）表达5W1H策略

3）提问策略

2. 听：-听的别人很想说

1）聆听的两个维度

2）聆听的五个层次

3）5W1H法则

3. 反馈-让即时反馈像一首歌

1）反馈的BOOST原则

∙ 积极反馈

∙ 建设性反馈

2）行为改善反馈结构

A行为 I影响D期望行为O解决方案

《情境案例练习》

第二部分：组织协调

一、向下，高效任务授权

1. 工作分配的障碍

2.工作分配对团队与个人的价值

3.工作分配六步骤

∙ 意愿使命

∙ 结果清晰

∙ 权责适中

∙ 承诺明确

∙ 共识回应

∙ 风险防范

视频：《如何有效分配工作》

二、向上，获得资源支持

1. 基于组织和上级利益出发

2.AB方案并以数据和事实

3.准备让上级提问并叙述

4.方案总结并即时推动

5.呈现结果并感谢

《情境案例练习》

第三部分：时间管理

一、认识时间管理

1. 什么是时间管理

2. 时间有什么特性

3. 时间管理的逻辑

4. 四代时间管理论

二、时间管理方法

1. 人生的时间格

【体验：时间都去哪儿了？】

2. 时间管理层次

测评：《个人时间管理状况》

3. 时间管理方法七论

4. 时间管理4D法则

Do it Later

Do it Now

Don’t Do it

Delegate

【视频：柯维博士的实验】

三、时间管理工具表

ToDoList