高绩效团队建设沙盘课程

课程背景：

没有完美的个人，只有完美的团队。面对日趋激烈的市场竞争，企业要快速响应客户需求，提高工作效率，只有高绩效团队才能发挥出最佳效能。如何提升应对市场需求和企业自身变革发展的高绩效团队，已成为当前各企业满足持续发展所要迫切解决的问题。

沙盘模拟体验培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程，是还原任务场景而开发出的优秀高端培训模式。课程中由学员组成相互竞争的模拟团队，围绕培训主题展开相应的团队活动，完成演练和学习。本课程重点帮助管理者厘清团队概念，认清从群体到团队到高绩效团队的衍变路径，引导出构建高绩效团队的5P要素；再以体验模拟演练为载体，推演出指导工作实践的高绩效团队理论模型及工作方法，帮助管理者通过群策群力，带领团队循着共同的方向原则与目标，共同为决策与执行结果共同承担责任，进而为企业打造助力发展的高绩效的团队。

课程特色：

● 量身定制：结合每一家企业的文化、价值观不同，充分得了解企业内部的文化、价值观以及参与者面临的一些工作行为，量身为企业进行定制具有高度针对性的课程

● 个性设计：采取个性化的课程设计，采取丰富的互动管理游戏等多元化培训技术，来为企业进行个性化的课程设计与策划，保证课程的适应参与者的心理需求。

课程目标：

● 重新认识团队，掌握高绩效团队的要素和根本特征，并加以塑造；

● 通过模拟演练，训练学员认识并做到高绩效团队凝聚力、高效协作、责任心；

● 掌握团队高效合作的艺术与团队角色职责，团队领导的任务分配技巧；

● 掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，进行有效的绩效改进。

课程时间：2天（6小时/天）

课程对象：中基层管理人员，新任经理、核心员工等

课程大纲

第一部分：沙盘情景模拟

一、【模拟企业目标导向的运营团队搭建】

1. CEO：负责决策，即团队目标战略的制定者

2. CFO：负责本队运营的财务数据的记录、分析、每日更新

3. COO：负责执行决策的推进，并记录团队重大决策

4. CMO：负责市场评估，风险预测，物资采购

5. CIO：负责收集、分析一切有利的重要信息

6. CPO：负责危机公关与谈判

二、【引导进入情景，分析风险与机会，有效整合目标资源】

1. 了解物资特征，整合有效资源

1）现金、2）骆驼、3）水、4）食物、5）帐篷、6）指南针

2. 熟悉地形条件，探索目标运营路线

1）莫城、2）村庄、3）绿洲、4）沙漠、5）皇陵、6）龙堂

3. 分析天气信息，风险规避预防

1）晴天、2）高温、3）沙尘暴、4）高温+沙尘暴

三、【团队高效沟通，目标制定，战略战术规划实施运营】

1. 目标制定SMART原则

2. 工作质量管理循环PDCA原则

3. 团队高效沟通，准确决策并付诸实施

4.高绩效团队全面计划制定与实施

四、【复盘：盘点目标结果，深刻反思行动、理论升华】

1. 回顾目标 当初的目的或者期望是什么？

2. 评估结果 和原定目标相比有哪些偏差？

3. 分析原因 成功和失败的根因是什么？（主观和客观两方面）

4. 总结规律 分析找到更有效、更符合规律的做法。（总结方法）

第二部分：团队高效沟通技术

一、沟通基础概论

1. 有效沟通的定义

2. 有效沟通的三要素

1）设定目标

2）传递过程

3）达成共识

3. 沟通障碍分析

讨论1：工作场景中有哪些沟通中的现象？

讨论2：工作中沟通的最大问题有哪些？

1）控制情绪

ABC法则：Activating event—Belief—Consequence

2）转换角度

二、有效沟通的通用技术

1. 说（问）：-说的别人很想听

1）“55387”原则——让表达生动而具有说服力

2）表达5W1H策略

3）提问策略

2. 听：-听的别人很想说

1）聆听的两个维度

2）聆听的五个层次

3）5W1H法则

3. 反馈-即时回应像一首歌

1）积极反馈

2）建设性反馈

三、因人而异的沟通技术

测评：《沟通型格（18题）测评问卷》

1. 沟通不同型格特质解读

1）控制型——直接式、简单式、开放式

2）表现型——热心式、说服式、幽默式

3）分析型——友善式、温和式、配合式

4）温和型——冷静式、事实式、质疑式

5）调整型——随时调整，兼具以上

案例：《西游记师徒四人》

2. 不同型格的有效沟通技巧

1）控制型：老虎——反对意见？你小心！

a同理心句式

b感谢句式

c赞美句式

缓冲句式原则：不肯定、不否定、不转折

练习：缓冲句子

2）表现型：孔雀——我喜欢被关注和赞美

a赞美外表：衣着、音容、环境等

b赞美特质：行为结果

c赞美成就：长期努力达成的结果

案例：教授的赞美

练习：赞美卡的传递

3）分析型：猫头鹰——你值得信任吗？

a事实表达法

b案例表达法

c数据表达法

案例：一瓶矿泉水

4）温和型：熊猫——别忘了我的存在哦

a积极反馈法

b建设性反馈法

案例：菜的味道

第三部分：高效团队目标管理

一、目标管理的意义

1. 目标的重要性

2. 目标的哈佛调查

3. 目标管理的意义

n 案例小练习

二、目标管理五要素

1. 目标是什么？——实现目标的中心思想、项目名称

2. 达到什么程度？——达到的质、量、状态

3. 怎么办？——应采取的措施、手段、方法

4. 什么时候完成目标？——期限、预定计划表、日程表

5. 是否达成了既定目标？——完成成果的评价

三、目标分解的两大工具

1. 剥洋葱法

2. 多杈树法

n 案例小练习

第四部分：高效团队全面计划执行

一、基础计划制定四步骤

1. 找出策略

工具1：【头脑风暴法】

2. 优选策略

工具2：【迪卡坐标法】

3. 行动计划

工具3：【4W2H法则】

1) What 我想有什么成果？

2) Who 由谁去做？

3) When 什么时候完成？

4) Where 在哪里完成？

5) How 怎样去做？

6) How much 多少成本？

工具4：【基础计划工具表】

4. 匹配资源

n 案例小练习

二、系统的全面计划管控

第1步：描述计划目标

第2步：制定行动计划

第3步：挑选关键步骤

Ø 涉及安全的

Ø 时间紧急的

Ø 复杂困难的

Ø 新的不熟悉的

Ø 影响整体系统的

第4步：找出并评估潜在问题/机会

Ø 分析存在哪些可能的问题会导致计划失败

Ø 筛选出有什么可能的机会可提升计划成功

第5步：明确可能原因

Ø 鱼骨图法

第6步：制定预防/促进行动方案

Ø 预防措施：降低潜在问题发生概率

Ø 促进措施：增加潜在机会出现概率

第7步：制定应急/利用行动方案

Ø 应急措施：降低问题出现时的损失

Ø 利用措施：增加机会出现时的利益

第8步：设计预警系统

Ø 及时启动应急/利用措施的管控报警点

第9步：改进计划

Ø P 计划 D 执行 C 检查 A 修正

n 案例小练习

工具：《全面计划管控工具表》