战略目标管理下绩效考核

课程背景：

现代管理学之父德鲁克关于目标管理，有一句名言：“先有目标，然后才有工作”。目标是企业管理的起点。因此在企业管理中，必须解决各级管理者的目标一致性问题。绩效管理是一个非常有效的目标管理工具。绩效管理的水平直接决定着企业的管理水平。在具体的管理实践中，可能会遇到如下问题：

1、 企业战略目标如何落地，如何让企业的指标体系形成合力？

2、绩效评定指标如何分解，标准如何量化可操作？

3、绩效管理为什么总有人不理解，不支持？如何提升大家对绩效管理的认识？

4、如何设计简单明了的绩效考核表，既便于考核，又方便员工理解？

5、执行困难，执行力低是什么原因，如何改善？

6、绩效考核的结果如何计算，如何与企业经营业绩挂钩，如何激发员工积极性？

7、 如何与员工进行绩效面谈，沟通什么，如何固化沟通成果？

8、如何评估与复盘企业绩效管理的运行情况，从而找到系统提升的方法与思路

等等的问题，讲师都将结合企业管理的实际案例与场景展开讲解。

课程收益：

1、掌握企业战略目标分解的方法与思路

2、掌握绩效考核指标的提取方法及各类人员常见KPI

3、掌握考核指标的量化评价方法

4、掌握绩效过程管理中涉及到的相关沟通和面谈技巧

课程时间：1-2天

课程对象：企业各级管理者、HR等

课程方式：讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等

课程大纲

第一讲：目标管理与绩效管理概述

一、目标管理概述

案例：目标的魅力

1. 何谓目标？
2. 德鲁克与目标管理
3. 好的目标的衡量标准有哪些？

案例：这样的目标合理吗？

目标管理的内在逻辑

二、企业的目标管理

1. 目标管理有效的逻辑

2. 分解目标的工具与方法

3. 目标具体化的标志

4、目标管理的工具

5、如何理解KPI与OKR的区别与联系？

三、绩效管理工作涉及的常见问题

1、目前企业绩效管理中存在的问题探讨

2、企业绩效管理工作的相关配套

1）绩效考核主体

2）绩效考核周期

3）员工绩效基准值设计

4）企业绩效奖金池设计思路

四、企业绩效管理流程（PDCA）

1、绩效考评指标和标准的制定

2、绩效实施和辅导

3、绩效考评

4、绩效考评结果反馈与应用

第二讲 绩效指标与标准设定（课程重点）

案例：某大型汽车企业绩效考核指标设定思路

一、指标的分解思路

1. 企业的战略目标

2. 部门或岗位职责

3. 短板或不足

4. 企业关键成功因素等

二、企业不同人员绩效考核问题

1、管理类人员主要考核指标

2、技术类人员主要考核指标

3、职能服务类人员考核指标

4、销售类人员绩效考核指标

5、生产性员工绩效考核指标

分享：这些人员的绩效考核指标库分享

三、常见指标术语的介绍与解释

四、指标分解与练习

1. 结果性指标

2. 态度性指标

3. 能力性指标

互动练习：结果性指标分解

分享：能力类和态度类指标的定义式标准制定

案例：两家企业的能力和态度类指标的考核对比

五、平衡计分卡介绍

1、平衡计分卡的理论背景及概述

2、平衡记分卡的指标类型及其相互关系介绍

1. 学习与发展指标
2. 内部流程指标
3. 客户角度指标
4. 财务角度指标

六、基于BSC技术的绩效考核表设计

工具：绩效考核表参考模板

七、设定考评标准

案例：失败的标准带来的不良结果

1. 标准设定的原则（SMART原则）
2. 制定考核标准的三种方法

练习：标准设定练习

八、设计绩效考核表

案例：某岗位绩效考核表设计讨论

现场分享：绩效考核表如何设计

1. 绩效考核表的分数如何统计（附带公式设定讲解）

分享：各类岗位绩效考核表现场分享，可提供学员

第三讲  绩效过程管理与绩效结果应用

一、绩效辅导的主要作用

1、过程纠偏与指导

2、收集考评信息

二、关于执行力

1、思考：影响执行力的因素有哪些?

2、提高执行力的几点建议

3、高效执行力文化的打造

三、如何有效激励下属

1、案例：这样的员工如何激励

2、激励的心理学原理分享

3、激励下属的具体举措分享

四、绩效反馈面谈

1、面谈的周期

2、面谈的形式

3、面谈的内容

工具：绩效面谈表的设计

互动：如何有效的进行绩效面谈

五、绩效考评结果的应用

六、问题员工的处理思路与方法

七、课程总结与相关答疑