砾金之光-基层管理者能力提升训练营

【课程背景】

明星员工成为管理理的第一步转型，是管理生涯的重要一环。成功的转型不仅让企业收获高效管理者，更能让员工产生自信，垫定成为优秀的基础。高频的管理转型失败令企业和员工挫败不断，更是巨大的隐性损失。管理者如何看待自己和自己的岗位，如何思考问题，是一切技能的源头。经大部分员工到管理者的转型，首要克服的就是认知障碍。

本课程系统地分析管理者的角色定位，员工和管理者的角色区分，角色心态的变化。同时提高新晋管理者处理常见问题的各项能力。

【课程收益】

一、掌握管理者的认知定位和角色转变，建立正确的管理者认知。

二、掌握管理者克服障碍的常见心态及实用工具，包括：人际模式，问题拥有模式等

三、掌握角色转变初期常见的工作障碍和人员障碍，并学习相关的工具方法。

【课程对象】

企业初级、中层管理者

【课程方式】

讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演 （课程讲授占40%）

【课程时长】

3天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元：欢迎介绍、学习目的、强化管理理念！

课前热身：分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则

破冰讨论：管理素质要素中，您认为哪一个因素是最重要的？

1.管理的定义和作用

2.管理者的类型及定位：领导/管理/执行

3.管理者的责任：业务结果和生产力/人的归属和成就感

第二单元：管理者应该具备哪些思维方式？

1、思维与思维方式

2、管理者最要的三种思维方式：

l 利他思维

l 目标思维

l 责已思维

工作场景反思与案例演练

第三单元：从明星员工到优秀管理者的转型，核心挑战和应对方式有哪些？

1、自我修心术：

l 情绪ABC理论：激发事件，认知方式，情绪

l 认知情绪的意义

l 常见的管理者情绪来源：

下属不明话/下属能力差/项目逾期/不喜欢这个团队/管理者的孤独

l 应对方式

正人先正已/勇敢面对不熟悉领域/形象管理

l 情境式领导风格

l 指导行为 VS 支持行为

l 领导风格与员工成熟度的匹配

2、如何收人心：

l 人的性格认别

（1）DISC性格理论及速记

（2）人岗匹配

l 问题员工该如何收心

案例研讨：

（1）部门员老不服管

（2）年气冲天的下属

3、如何管事才顺：

l 形势判断ISO模型

（1）影响力

（2）支持者

（3）反对者

l 目标管理

（1）目标管理的好处

（2）目标管理的分类

（3）目标管理的SMART原则

举例：目标对话 （角色演练）

如何应对来自下属的阻抗？

4、如何对上管理：

l 向上管理的困惑

l 如何与上司建立信任

（1）提供方案和可行性分析

（2）避免触碰雷区

（3）表达服从和忠诚

（4）承担责任说到做到

案例分享：邮件请示

（5）向上管理的六大误区

案例分享：复杂的上级关系

l KISS沟通法：先说结论 一页纸行文结构语言精简

案例分享和讲解：效果最佳的对上沟通

l 获取资源和支持：GO IN GO模型

案例分享

5、向下表扬和批评：

l 表扬和批评的目的只是为了行动的产生

l 触动内心的表扬

（1）表扬的基本原则

（2）案例一，二，三的对比分析（课堂研讨）

l 批评的艺术

（1）批评的基本原则

（2）批评的艺术：

（3）递进式批评四步法：

（4）批评是为了变好，不是为了让别人认错！

工具：批评的三明冶法则

6、高效处理冲突：

l 排除员工障碍

l 如何确认你的指导对员工的障碍有帮助？

案例：60708090后，不同年龄层的离职原因

l 冲突管理：教练式指导的面谈过程

三人小组角色扮演： 教练式指导沟通+观察员反馈

l 实现绩效：员工绩效的拦路虎

（1）情绪自查表

（2）信心自查表

总结篇：

Ø 管理者的价值：因为管理者本身处于一个组织之中，只有当别人能够利用管理者的工作输出时，管理者才算有效：

Ø 管理者的自我控制 ：

管理者的自我管理：自我管理4问：
（1）我的长处是什么？
（2）我的行事风格是什么？
（3）我的价值观是什么？
（4）我该如何做出自己的贡献？

团队共创：学习收获
德鲁克语录：管理者的有效性虽然人人可学，但无人可教。