结构性高效汇报与沟通技巧提升

课程背景：

说话、表达、汇报、思考没有结构，说再多也是徒劳！没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的沟通效率和工作成效。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。

本课程融合结构性思维的精华，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，将表达训练工具化、模块化，通俗易懂、简单易学。

同时没有良好的沟通能力，将丧失职场竞争力，对于职场人士来讲是致命的，通过提高沟通的有效性与影响力，工作效率事半功倍，人际交往如鱼得水！商业社会的快速运转离不开有针对性的和高效率的沟通，沟通力与人际关系技能是职场制胜法宝。从某种意义上讲，沟通已不再是简单的口才问题，也不仅仅是一种职业技能，而是一种职场生存方式。

课程收益：

●用结构化思维设计汇报结构，让你轻松做到讲清楚、听明白;

● 掌握结构性思维四大核心：结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑的应用；

● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；

● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈；

● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；

● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；

● 通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼；

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：全员

课程方式：

●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练

●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。

课程大纲

前言：表达汇报无处不在

1. 什么是职场汇报

2. 职场汇报的作用

3.职场汇报的使用范围

互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布

汇报篇

第一讲：构建结构性思维助力汇报表达

一、什么是结构性思维

1. 结构性思维的概念

2. 结构性思维的应用

互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）

二、结构性思维表达的4个基本特点

情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 分类清楚

4. 排序逻辑

案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服

案例分析：巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类

案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发

三、结构性思维接受信息的步骤

课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图

1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

2. 对应：找到事实与观点的对应关系

3. 结构：画出信息之间的关系图

4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理

沟通篇

第二讲：学习沟通视窗改善人际关系

一、什么是沟通视窗

1. 公开区——让员工尊重你，而不是怕你

2. 隐私区——正面沟通，避免误解

3. 盲目区——利用反馈看到自身局限

4. 潜能区——不要轻视每一名员工的潜能

案例分析：刘德华的安保难题

案例分析：某企业打破知识诅咒重获新生

案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发

二、沟通的目的

1. 为什么要放大公开区

2. 自我揭示与恳请反馈

3. 利用沟通视窗得到尊重和信任

案例分析：平安车险的高质量售后服务

案例分析：万科的魅力销售话术从何而来

第三讲：分析职场性格做到知己解彼

一、DISC的缘起

现场测评：你是什么样人际沟通风格

1. DISC的理论起源

2. DISC图形的出现

3. DISC计算测评系统

二、DISC是什么

1. Dominance支配型（The Director老板型）指挥者

2. Influence影响型（The Interact互动型）社交者

3. Steadiness稳健型（The Supporter支持型）支持者

4. Compliance谨慎型（The Corrector修正型）思考者

案例分析：西游记的主人公性格分析

三、用DISC知己解彼

1.如何识别并与D型人沟通

2.如何识别并与I型人沟通

3.如何识别并与S型人沟通

4.如何识别并与C型人沟通

小组研讨（培训闭环练习）