金牌班组长能力提升训练（基础版）

课程背景：

很多企业的班组长大部分是内部员工提拔的，他们身上有个共同的特点就是岗位技术主方面很强，但一日从技术岗位转到管理岗位就会显得有点另力不从新，通常会碰到以下的问题以下问题：

• 
  
  
  

  角色认知不清，职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。

  
  
  
  




• 
  
  
  

  现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果。

  
  
  
  




• 
  
  
  

  生产任务达不成，质量不稳定，现场混乱

  
  
  
  




• 
  
  
  

  沟通能力不足，对上/对下/平行沟能不畅，误会、冲突、对抗频发。不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。

  
  
  
  




• 
  
  
  

  管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下，团队氛围沉闷。

  
  
  
  

等等

以上班组长碰到的问题归纳起来大概两方面,一是人的问题,一个是事的问题。通常人的问题我们归纳为生产关系，事的问题归于生产力。因此班组长应从这两方面去入手，方能有的方矢。

课程模型：

课程收益：

• 
  
  
  

  认清自己的角色，地位清楚自己的工作职责

  
  
  
  




• 
  
  
  

  学会运用正确教导和培育员工的方法

  
  
  
  




• 
  
  
  

  学会与下属建立良好的信懒关系

  
  
  
  




• 
  
  
  

  学会处理下属工作中的一起冲突、情绪问题

  
  
  
  




• 
  
  
  

  学会现场管理与现场改善、消除浪费的方法

  
  
  
  

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

课程方式：课程讲授+视频播放+案例分析+学员练习

课程特色与亮点：

内容特色：

1套课程2件事 4个章节10多个工具 6个案例 不仅可以深入的理解管理的最底层的原理方法，加上大量的案例和工具，使学员能轻松学的会，用的上

学员收获：

• 
  
  
  

  10多条课程高度提练的金句，帮忙学员记忆和运用

  
  
  
  




• 
  
  
  

  60%的时间是（案例+练习），帮忙学员理解并掌握

  
  
  
  




• 
  
  
  

  课程工具如下：

  
  
  
  

讲师特色：

做过：从一线班组长做起历任组长、课长、经理、副总监 具有丰富的实战经验

学过：日产训TWI-MTP双版权认证培训师 具有扎实的理论功底

讲过：服务客户300多家，学员2万人   具有很深的心得体会

授课风格：

有方法、有故事、有案例、有语录、有表单、有练习

1.轻松幽默：诙谐幽默、娓娓道来,将晦涩难懂的工具和方法非常形象生动的呈现

2.故事案例演练：擅长案例、故事、实战分享之余掌握技巧的精髓，实战与理论结合

3.快乐开心：坚持笑、效并用，快乐学习，只有快乐才能学习的前提

4.学习规律:坚持先统心、再统行、再践行，循序渐进，直到目标

课程大纲

第一讲：兵头将尾做好督导者（人与事的的方面-生产关系+生产力）

序言：郡县治  乃天下安  班组治  企业安

一、一线班组长普遍存在的五个问题

1.大多数是技术的能手

2.大多数是岗位标兵

3.靠自己能力把事情做好

4.习惯单打独斗，亲力亲为

5.虽然是团队管理者，但仍用过去当员工的方法做事，力不从心    

二、班组长四件事情

1.管好自己

2.管好工作

3.管好下属

4.辅佐上司

三、班组长的角色认知：督导的诠释

督：监督、检查、要求

案例分析：周转箱的改善

导：教导、引导、领导

案例分析：导的运用

四、班组长的岗位职责

1. 班组长完成的五大指标




2. 班组长的岗位职责

案例分析：做、教、管

五、班组长的角色转变

案例分析: 如何从管人理事转变管事理人

1.管理员工的四步法

案例分析: 员工请假

第二讲：培养下属辅导下属（人的方面-生产关系）

一、培养员工的价值

1.员工成长过程中价值变化

案例分析：从一无所知到独挡一面的小周

2.教导中常见的6种问题

案例分析：教导中常犯的6个问题

二、OJT工作教导

1.何谓OJT

2.何时会用到OJT工作教导

3.生产标准如何到达员工的标准

案例分析：某公司新员工小张的培养过程

三、教导前四项准备工作

1.制定训练预定表

案例分析：某公司王组长的训练预定表

练   习 ：请根据你部门实际情况编写训练预定表

2.工作分解表

案例分析：毛巾变烤鸭魔术工作分解表

练    习：选择一个你部门的岗位编写工作分解表

3.整理工作场所

4.实施OJT教导法

四、工作教导四阶段法实施

前期准备

1）正确的了解背景

学员体验：从整体到局部，你说我画

视频案例：上司教下属如何摆放盒子

练    习：前期准备参考话术

示范说明

1) 教三遍 强调重点

视频案例：正确教导方式模拟示范

练   习 : 参考话述

示   范 :打灯头结

实际操作

1) 练四遍 强调重点

视频分析：上司教下属处理发票

实际操作 :参考话术

练  习 :  打灯头结

观察跟进

实际操作：参考话术

教导前、中、后注意事项

案例分析：视频播放

课堂演练：《工作教导分解表》

学员演练OJT：点评

第三讲：现场改善 消除浪费（事的方面-生产力）

一、现场问题的界定与标准建立

改善的切入点-界定问题

三种现场的问题

案例分析：现场12张图片，有哪些问题

改善前三问

1) 有没有标准？

2) 员工学会了吗？

3) 员工执行了吗？

二、标准的建立

1.解决问题的前要-建立标准

2.解决问题：SDCA模型

案例分析：某公司现场工作台的的标准

3.问题分析的比基尼原因

4.物品摆放四原则

案例分析：现场物品摆放的改善

三、现场的识别七大浪费与改善

一、认识浪费

思考：生产部是如何创造价值的？

1. 
   
   
   

   浪费的定义

   
   
   
   

案例分析：水蜜桃VS话梅干

2. 
   
   
   

   如何区别工作、动作、浪费

   
   
   
   

视频案例：某塑胶公司打包工序

二、七大浪费的识别与改善

1.搬运浪费

搬运的目的是为了联接

视频案例：某公司在制品的搬运

视频案例：某缝纫工序半成品的搬运

视频案例：AGV小车的使用

视频案例：某公司包装工序

2.动作浪费

1）动作的三不原则

2）生产中最大的动作浪费是寻找

视频案例：某电子公司产品包装工序视频

视频案例：包装张贴工序动作浪费

3.库存浪费

思考：库存是如何产生的？

案例分析: 某塑胶公司在制品库存浪费

• 物品停止流动产生库存




• 导致库存三大主要原因




• 减少库存的三种方法

案例分析：某塑胶公司过量生产浪费

4．等待的浪费

案例分析：某包装工序等待浪费

1）等待产生的原因

2） 减少等待人机料法环的齐套性

5．缺陷浪费

1）普通变异与特殊变异

2）六大波动引起产品的波动

3） 控制波动VS死后验尸的检查

案例分析: 某机加工车间缺陷浪费

6．过度加工

案例分析：某公司的产品精度超过客户的要求

7. 员工智慧浪费

案例分析：联合利化漏包装改善

1）越接近现场的人越知道问题解决方法

2）不用员工脑力那是最大的浪费

3）员工提案制度

4）改善明星看板

第四讲：有效沟通高效协调（人的方面-生产关系）

序言：良好的关系是人与人合作的基础

序言: 沟通无处不在,沟通的质量决定工作的质量

一、管理者的责任图

1.管理者是通过部属管理者完成工作

2.管理者与部属之间存在一条关系线

二、打造信赖关系的基本要诀

1.告知部属工作情形

2.表现好时及时表扬

3.有异动事先能知

4.充分发挥部属的能力

三、人问题发生的四种类型

1.预想到的

2.感觉到的

3.找上门的

4.自己跳进去的

四、部属问题的处理四阶段法

1.掌握事实

2.慎思决定

3.采取措施

4.确认结果

案例分析：张强的故事

案例分析：不服从命令的下属

案例分析：新任的女领班