班组长角色认知与自身素质提升
讲师:王克华 发布日期:12-28 浏览量:79
课程背景：
郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种问题层出不穷
而目前一线班组长普遍存在以下问题：
- 角色认知不清,职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。
- 不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。
- 沟通能力不足,对上\对下\平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发。
- 管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷。
课程收益：
认识到自己在企业中重要的作用和地位；
清楚自己的角色，承上启下、并清楚知悉工作职责；
正确运用教导和培育员工的方法；
掌握有效沟通的方法
学会如何带团队、管理下属，激励员工技巧，提高执行力的方法；
课程时间：1天，6小时/天，共6小时
课程对象：班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任
课程方式： 课程讲授+案例分析+学员练习
课程模型：
课程价值：本课程能够直接给企业带来收益的10多个管理工具：
检查的方法、执行力的十字诀、快速培育员工五句要领、培养员工的四阶段法、布置工作的三要素、管事理人的四步法、处理员工问题的阶段
课程大纲
第一讲：兵头将尾角色认知
序言：郡县治 乃天下安 班组治 企业安
一、一线班组长普遍存在的五个问题
1.大多数是技术的能手
2.大多数是岗位标兵
3.靠自己能力把事情做好
4.习惯单打独斗，亲力亲为
5.虽然是团队管理者，但仍用过去当员工的方法做事，力不从心
二、班组长必需做两件事情
1.促进生产力的发展
2.维护好生产关系
三、班组长的角色认知：督导的诠释
督：监督、检查、要求
导：教导、引导、领导
案例分析：督导的运用
四、班组长的岗位职责
- 班组长完成的五大指标
- 班组长的岗位职责
案例分析：做、教、管
五、班组长的角色转变
- 技术人才关注点转到管理型人才关注的点
- 班组长的角色转换
案例分析: 如何从管人理事转变管事理人
3.管理员工的四步法
案例分析: 员工请假
第二讲：工作教导 培育下属
一、培养员工的价值
1.员工成长过程中价值变化
案例分析：从一无所知到独挡一面的小周
2.教导中常见的6种问题
案例分析：教导中常犯的6个问题
二、OJT工作教导
1.何谓OJT
2.何时会用到OJT工作教导
3.生产标准如何到达员工的标准
案例分析：某公司新员工小张的培养过程
三、教导前四项准备工作
1.制定训练预定表
案例分析：某公司王组长的训练预定表
练 习 ：请根据你部门实际情况编写训练预定表
2.工作分解表
案例分析：毛巾变烤鸭魔术工作分解表
练 习：选择一个你部门的岗位编写工作分解表
3.整理工作场所
4.实施OJT教导法
四、工作教导四阶段法实施
前期准备
1）正确的了解背景
学员体验：从整体到局部，你说我画
视频案例：上司教下属如何摆放盒子
练 习：前期准备参考话术
示范说明
1) 教三遍 强调重点
视频案例：正确教导方式模拟示范
练 习 : 参考话述
示 范 :打灯头结
实际操作
1) 练四遍 强调重点
视频分析：上司教下属处理发票
实际操作 :参考话术
练 习 : 打灯头结
观察跟进
实际操作：参考话术
教导前、中、后注意事项
案例分析：视频播放
课堂演练：《工作教导分解表》
学员演练OJT：点评
第三讲：管好下属 建立信赖
一、管理者的责任图
1.维护管理者与部属的关系线
1)强劲\正直\正确
2.尊重个人差异
二、 打造信赖关系的基本要诀
1.告知部属工作情形
2.表现好时及时表扬
3.有异动事先能知
4.充分发挥部属的能力
三、 与人有关的四类问题
1.预想到的
2.感觉到的
3.找上门的
4.跳进去的
四 、部属问题的处理四阶段法
1.掌握事实
2.慎思决定
3.采取措施
4.确认结果
案例分析：张强的故事
案例分析：不服从命令的下属
案例分析：新任的女领班
