DISC性格分析：解读职场沟通密码

课程背景：

在职场这个多元化的环境中，沟通是推动工作进展、维系团队和谐以及实现个人职业发展的关键因素。然而，我们常常会面临各种沟通困境，同样的话语、方式，对不同的人说却可能产生截然不同的效果，这背后隐藏的正是人与人之间性格差异的影响。每个人都有着独特的性格特质，而 DISC 性格分析理论为我们提供了一套清晰且实用的框架，将人的性格大致分为支配型（D）、影响型（I）、稳健型（S）和谨慎型（C）这四种类型。不同类型的人在沟通风格、信息接收偏好、表达习惯以及对沟通氛围的要求等方面有着显著差别。

但很多职场人士并未意识到这些性格差异对沟通的作用，往往习惯性地以自己习惯的方式去与他人交流，进而导致误解、冲突频繁出现，工作协同受阻。鉴于此，本课程旨在帮助大家掌握 DISC 性格分析方法，深入了解不同性格同事、领导和下属的沟通特点，从而解锁职场沟通的正确密码，提升沟通效率，营造良好的职场人际关系与工作氛围。

课程收益：

Ø 系统学习DISC行为风格的特点，了解自己与他人的差异；

Ø 通过DISC行为赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服、客户赞誉的高情商沟通方式；

Ø 认识自己，了解他人，掌握与DISC不同风格类型的人进行沟通的要点；

Ø 通过观察他人的行为、尊重他人的需求，构建良好的职场人际关系；

Ø 通过学习DISC，更好的促进自我认知与团队协作；

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：全体员工，管理者

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练

课程大纲

开场互动：我要找到你——九宫格游戏

1. 认识不等于了解

2. 人际敏感度的三个层次

第一讲：揭开DISC的神秘面纱

一、DISC基础理论

1. 性格分析理论探源

2. 性格分析流派介绍

3. 性格的三大属性说明

4. DISC行为风格理论的发展

5. DISC是什么&DISC不是什么

6. 冰山模型：行为表现VS行为动机

课堂互动：握手游戏体验

二、DISC两大维度与匹配原则

维度1：关注人or关注事

原则1：打配合、做组合

维度2：行动快or 行动慢

原则2：从对方角度出发

课堂互动：主任向经理汇报工作

课堂互动：员工状态不好，你怎么沟通？

三、DISC测评工具解析

现场测评：报告解读

第二讲：DISC典型特质剖析

一、D特质——指挥者、领袖型

1. D特质的显著特征

2. D特质的行为模式

Ø 与人交流时

Ø 与人共事时

Ø 直面任务时

3. D特质的压力来源

4. D特质的情绪表现

5. 现实中D特质的代表人物分析

课堂互动：视频解析影视中的D特质经典人物

课堂互动：D特质优劣势分析

二、I特质——影响者、社交型

1. I特质的显著特征

2. I特质的行为模式

Ø 与人交流时

Ø 与人共事时

Ø 直面任务时

3.I特质的压力来源

4.I特质的情绪表现

5. 现实中D特质的代表人物分析

课堂互动：视频解析影视中的I特质经典人物

课堂互动：I特质优劣势分析

三、S型特质——支持者、稳健型

1. S特质的显著特征

2. S特质的行为模式

Ø 与人交流时

Ø 与人共事时

Ø 直面任务时

3. S特质的压力来源

4. S特质的情绪表现

5. 现实中S特质的代表人物分析

课堂互动：视频解析影视中的S特质经典人物

课堂互动：S特质优劣势分析

四、C型特质——思考者、谨慎型

1. C特质的显著特征

2. C特质的行为模式

Ø 与人交流时

Ø 与人共事时

Ø 直面任务时

3. C特质的压力来源

4. C特质的情绪表现

5. 现实中D特质的代表人物分析

课堂互动：视频解析影视中的C特质经典人物

课堂互动：C特质优劣势分析

场景测验： 团队演练问卷

第三讲：DISC职场沟通密码

一、如何与D型人沟通？

1. 与D型人沟通的痛点

2. D型人沟通中关注的是什么

3. 与D型人沟通的原则

小组练习：情景模拟+角色扮演

二、如何与I特质沟通？

1. 与I型人沟通的痛点

2. I型人沟通中关注的是什么

3. 与I型人沟通的原则

小组练习：情景模拟+角色扮演

三、如何与S特质沟通？

1. 与S型人沟通的痛点

2. S型人沟通中关注的是什么

3. 与S型人沟通的原则

小组练习：情景模拟+角色扮演

四、如何与C特质沟通？

1. 与C型人沟通的痛点

2. C型人沟通中关注的是什么

3. 与C型人沟通的原则

小组练习：情景模拟+角色扮演

第四讲：用好DISC打造职场人际关系

一、善用I和S，让大家都喜欢你

1. 主动

2. 幽默

3. 微笑

4. 体贴

案例分析：《红楼梦》中的王熙凤与薛宝钗

二、善用D和C，让大家都信服你

1. 冷静

2. 清晰

3. 可信

案例分析：《水浒传》中的宋江与武松

三、调整自己的性格特质

1. 《三国演义》中蜀国成败的启示

2. 《西游记》团队为什么能成功

3. 调整力等于影响力