高效沟通与领导力提升

课程说明：

2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！

课程背景：

高效沟通模块：高效沟通是组织协同的重要基础。企业内部如果沟通不畅，将会影响整个企业系统的对外输出。本课程全面深入剖析高效沟通的管理本质，直接给出解决方案和方法

领导力提升模块：本课程是《情境领导》、《领越领导力》等版权课程内化版，同时关注绩效和员工的发展，主张针对不同的情境，通过对员工绩效准备度的判断来适时的调整自己的领导风格。基于世界级的领导力版权课程基础，展开后内容丰富，简单高效，是公认的最佳管理工具

在数字化时代，管理难度加大，新时代的人，无论是作为用户、客户还是员工，正在以新的特点、更大的能量深刻地改变着企业，因此，对企业家领导力的要求需要重新定义，领导力的修炼方式也需要进行相应的调整。

在数字化时代，以前我们做企业不是太难，学习标杆企业就好了。当下我们知道，数字化时代的标杆企业都是创新型企业。这些企业，都是投入大量资源做创新，单纯靠学习、模仿，很难复制和迁移。因此，互联网企业必须打造能够适应数字化时代和互联网技术的领导力。这是时代所需，更是互联网企业发展所需。

“没有完美的个人，只有完美的团队”也说了很多年。实践也证明只有个体效率和整体效率之和的最大化才能保障组织真正的高效，既要提升个体效率又要提升整体效率，正是团队管理模式的精髓所在。

以前我们所学习的很多领导力的理念及技巧和工具等都是基于工业时代的研究成果，现在时代变了，领导力也需要变，因此原来所学已经无法适应移动数字化时代的领导力要求了。那么在数字化时代下，我们到底需要什么样的领导力？

针对这一新的历史时期的新领导力的打造，本课程给出了一个完整的思路框架和路径：

研究数字化时代企业领导力的变革，重新定义数字化时代的领导力；

分析互联网企业领导力不足的问题，找出原因，以便于从根本上提升企业领导力；

通过系统的理念、技巧、方法与实践案例，提升学员建设、辅导与管理高效团队的各种能力

课程收益：

掌握高效沟通的方法技巧

1. 领导和管理区别，形成自己新领导力风格
2. 掌握数字化时代新领导力打造的关键
3. 提升数字化时代新领导力水平，掌握领导他人的方法和策略
4. 将卓越领导者的行为习惯运用到实际工作当中，以应对数字化时代的具体挑战，并带领团队走向卓越

课程特色：

理论联系实践，操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；

注重课程现场氛围，生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

课程时间：1天精华版，7小时/天

课程对象：大中型企业中高层领导干部、各层级管理者

课程方式：

建构主义、体验式教学：理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓

透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行复盘反思，启发学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善提升的地方。

课程大纲

受训企业学员沟通案例整体导入（课前提供案例收集模板，讲授全程引用企业真实案例，关联学员沟通管理工作情境，直接以问题解决为导向）

引言：

开课亮剑——企业/团队成功的方程式、员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

高效管理沟通模块：

第一模块、管理沟通的心法与原理

沟通对于管理者的重要性

1. 人际技能的深层含义
2. 人际技能场景案例
3. 人际技能情景练习

沟通知识与原理的底层解读

1. 沟通的管理概念——建立渠道，信息畅通
2. 沟通原理图——情报隐喻与编码解码视频案例解读
3. 沟通的冰山模型与思维模式——情景演练（换框沟通法等）

第二模块、高效沟通思维模式建立

一、思维模式——PODAC模式

a.准备

b.创造氛围

c.信息交换

d.达成一致

e.落实行动

(2)感性+理性

(3)信任

二、如何发挥“影响力”，获得支持和共识的关键策略

1、同频策略

2、信誉策略

3、互惠策略

4、说在前面，管理期望

1. 关键对话，有理有力
2. 说在前面，避免被动
3. 管理期望，达成共识

5、条件置换，解决难题

1. 条件置换，获取让步
2. 条件式让步、条件式拒绝

第三模块、职场管理沟通技巧与方法

一、沟通管理的人性策略（结合华为案例分析）

二、向下沟通技巧

1、下级需要我们的沟通行为——不同性格下属的管理沟通法则

2、向下沟通案例剖析：进退两难

3、向下沟通管理案例实战演练

版权工具：黄金沟通法则

版权工具：性格沟通分析法    

领导力提升模块：

第一单元：跨越传统领导力思维，实现新型领导角色的转变

一、管理角色和管理思维的深度认知

通俗解读德鲁克管理思想精髓

1. 管理是什么？管理的本质
2. 从业务骨干到管理者的角色转换（从乘客到司机——管理的本质）
3. 管理者应具备的六个基本观念（行为习惯）  

强烈的达成意愿

不断改善的决心

永远追求高效率的管理

掌握科学的方法

做出正确的判断

时时坚持运用以上五条管理意识

【管理情境案例】管理实战情境决策PK练习

二、数字化时代管理观：从优秀到卓越的领导思维变革

1. 跨越VS转变：数字化时代的管理观

1. 践行抱负
2. 人际通达
3. 敏锐学习
4. 跨界思考

2. 优秀管理者转身成功的三大关键跨越（案例研讨）

1. 承担管理职责
2. 推动执行
3. 辅导下属

3. 管理者的领导力效能直接影响团队结果：大树模型

1. 领导力的本质及关键
2. 领导者具备的四种基本特质和八个品质

4. 关键领导力行为标准（独家研发工具）

1. 展现领导魅力
2. 持续实现绩效
3. 选拔合格人才
4. 激发忠诚与信任
5. 培养和辅导下属

综合演练：管理技能集结地——综合管理技能提升情境PK演练（

第二单元：转型领导力：转型时代管理者领导能力提升

一、情境领导内化工具与应用

1.定义工作、诊断状态、匹配行为

2.情境领导——领导者的必修课

四种领导风格：基于不同类型的情境领导力

1. 风格一：告知式领导风格
2. 风格二：教练式领导风格
3. 风格三：参与式领导风格
4. 风格四：授权式领导风格

领导情境

1. 有能力有意愿
2. 有能力无意愿
3. 无能力有意愿
4. 无能无意愿

针对员工不同需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配（情景案例与演练）

课程总结：

1. 总结提炼——知识回顾

2. 讲师释疑——学员互动

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评