EAP：员工心理状态辨识与管理工作坊

【课程背景】

社会的快速变迁和高速发展，给职工带来更多的心理问题，如巨大的心理压力、爆棚的负面情绪、高发的心理疾病等。首先，严重影响身体健康，如高血压、心脏病、慢性胃炎、失眠等都和情绪压力密切相关；其次，生活也将面临更多的家庭矛盾和社交障碍；最后工作也会深受其害，给企业带来更大的风险和损失，如低工作效率、高离职率、高不满意度、高工作冲突等，甚至是职场极端事件，近几年，员工猝死、自杀等新闻屡见不鲜。美国哈里斯民意测验所的调查显示，每年因员工心理问题给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。值得注意的是，改善心理状态，还能给企业带来巨大的经济收益，美国的数据研究显示：企业为员工心理建设每投入1美金，可为企业节省运营成本5-16美元。

本课程基于绘画心理分析、活动释压、正念、心理问卷、角色模拟等行动学习技术（根据情况选择），帮助学员更好的掌握和运用员工心理状态辨识与管理的方法技巧，改善企业的员工心理，提升企业精神面貌，达到积极工作和生活幸福的学习目的。

【课程收益】

● 理解心理建设，形成科学有效的员工心理管理理念；

● 掌握和运用辨识员工心理问题状态的技术，更好的识别心理状态；

● 运用和实践积极心理管理技术，帮助职工提高心理适能，打造良好的企业精神面貌。

【授课风格】

● 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

● 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

● 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

● 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程时间】

1天，6小时/天

【课程对象】

团队管理者、中基层管理者、班组长等

【课程方式】

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案

课程大纲

破冰

第一讲：揭开心理的神秘面纱

1. 什么是心理？

2. 表层心理：认知、情绪、行为

3. 积极心理管理的基本思路

案例：压力过度的项目部员工

团辅活动：图画心理（画一幅“雨中人”，通过图画心理分析学员近期的压力感受水平和总体的心理状态，让学员更理性和清晰的认识自我心理，通过引导学员积极应对消极心理，建立积极心理建设的基础）

第二讲：辨识职工心理问题状态的技术

1. 心理问题的分类

（1）心理异常VS心理正常

（2）心理健康VS心理不健康

2. 定性分析法

从情绪起伏中判危机影响

从认知改变中估危机风险

从行为（肢体语言、微表情等）偏差中定危机程度

3. 定量分析法

常用的问卷和注意事项

4. 专题：新生代员工（95后、00后等）常见的心理特点

案例：新四大工伤

团辅活动：抑郁和焦虑症状判断

团辅活动：案例研讨

第三讲：员工心理问题管理

1. 员工心理问题管理的基本原则：预防为主，辅导为辅

2. 预防员工心理危机六招

（1）定期心理筛查

（2）心理知识宣讲

（3）关注风险员工

（4）多元心理疏导

（5）家庭问题帮扶

（6）赋能职业发展

3. 员工心理管理的策略与技术训练

（1）建设积极信息氛围

（2）增加减压的渠道与方法

（3）强化团队成员的归属感

（4）......

4. 压力下先解决情绪问题还是压力源问题？

5. 压力下常见的消极情绪：抑郁、焦虑和愤怒

6. 情绪压力的生理基础

7. 疏解消极情绪压力的误区

8. 疏解消极情绪的科学方法（10种以上）

案例：情绪激动的安抚

案例：通过沟通恢复自信的职工

案例：压力过度员工的安抚

团辅活动：倾听/赞美

团辅活动：未来可期

团辅活动：正念呼吸法

团辅活动：冥想放松

课程小结与答疑

课程结束