深度沟通与高质量辅导对话

【课程收益】

● 理解深度沟通，深刻剖析沟通的本质；

● 掌握和运用深度沟通的基本技巧，掌控沟通的强大影响力；

● 掌握深度沟通在团队沟通中的运用和实践，打造高效沟通团队；

● 掌握深度沟通在员工日常辅导和绩效辅导中的运用和实践，赋能工作效能提升；

●掌握深度沟通在员工生涯辅导中的运用和实践，赋能员工成长与发展。

【授课风格】

● 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

● 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

● 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

● 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程对象】

中基层管理者等

【课程方式】

讲师讲授，工作坊体验、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案

课程大纲

导入管理的初心是什么？

第一讲认识深度沟通

1. 什么是深度沟通？

2. 深度沟通的基本原理：潜意识

3. 深度沟通的六个原则

第二讲深度沟通的基本技巧

1. 了解沟通对象

2. 明确沟通需求

3. 深度沟通的心理准备：同理心四步

4. 深度沟通基本技巧：倾听的SOLER技术

5. 深度沟通基本技巧：开放式提问

6. 深度沟通基本技巧：肢体语言

7. 深度沟通基本技巧：共情式反馈

8. 深度沟通基本技巧：积极赞美

9. 深度沟通基本技巧：音乐感染

第三讲员工和团队的深度沟通管理

1. 团队的TEAM特征

2. 团队会议沟通常见的问题

3. 团队会议沟通的要点

4. 激发团队建设型冲突：中式头脑风暴会

5. 团队深度沟通法1：解决问题式沟通

6. 团队深度沟通法2：ORID聚焦式会话法

7. 团队深度沟通法3：德尔菲法

第四讲日常辅导和绩效辅导对话

1. 向上深度沟通：TPSRT法

2. 日常辅导：向下负责

(1) 评估下属准备度

(2) 分解目标到合适下属

(3) 开放式沟通下属共同参与制定实施计划

(4) 给予下属过程辅导

(5) 关注可衡量的结果

3. 工作任务安排的PSTAC沟通法

4. 批评与表扬的要点

5. 绩效辅导对话

（1）常见误区

（2）高质量绩效辅导对话的基本原则

（3）绩效辅导类型：问题辅导、潜力激发、对标辅导

（4）绩效辅导对话流程和要点

（5）绩效辅导对话：GROW模型

（6）绩效辅导中激烈情绪安抚技巧

第五讲员工发展阶段和生涯辅导对话

1. 职业生涯路径：定位、适应、发展、高点、智慧

2. 职场初入期的辅导对话

3. 职场发展期的辅导对话

4. 职场事业期的辅导对话

5. 员工优势辅导对话：成就总结法

6. 员工生涯辅导对话技术：生涯故事访谈法

7. 年轻下属生涯辅导对话技术：核心对话技术

小结与答疑

课程结束