中基层管理心理学：向上管理与向下负责

【课程收益】

● 深思管理者的价值与意义，明确角色定位，赋能管理效能；

● 掌握和运用向上管理的心理学技术，与组织和上级保持方向的一致性，提高执行效能，实现共赢目标；

● 掌握和运用向下负责的心理学技术，洞察下属的性格和需求，激励工作积极性，提升团队绩效；

●中西管理心理学理论与实践结合，拓宽管理视野和学习更多技术。

【授课风格】

● 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

● 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

● 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

● 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程对象】

中基层团队管理者、新晋管理者、青年管理者、储备干部等

【课程方式】

讲师讲授，工作坊体验、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案

课程大纲

破冰

第一讲中基层管理者的角色定位

1. 为什么需要管理？

2. 中基层管理者的初心几何？（向上管理和向下负责）

3. 中基层管理者的三层定位

4. 管理者的术

行为调控VS人才选用VS机制建设VS文化哲学

案例：曾国藩的下级们

案例：5年升迁到行长的领悟

心理实验：角色的影响

第二讲向上管理：和上级一起成就彼此

1. 向上管理，统一方向

（1）与组织战略方向一致

（2）与领导工作重心一致

2. 首要原则：维护上级和组织的权威

3. 了解上级：性别、工作习惯、管理风格等

（1）高工作高关系

（2）高工作低关系

（3）低工作高关系

（4）低工作低关系

4. 向上管理的核心思维：解决问题而不仅仅只是做事

5. 工作任务沟通效能提升：TPSRT工具

6. 明确领导的意图：望闻问切法

7. 积极汇报的四种结构

8. 向上管理的要点总结

案例：西游记中的向上管理

案例：安排客户参观

案例：收集员工数据的工作

案例：市场调研

第三讲向下负责：培养并赋能下级

1. 不懂人性，何谈管人

2. 管理心理学中的人性观

3. 下属培养：下属的优势（性格、知识、技能）与岗位匹配

4. 优势发现工具：成果总结法

5. 下属的性格分析

（1）原生家庭分析

（2）文字心理分析

（3）图画心理分析

（4）DISC性格分析

（5）大五人格分析

6. 领导风格与下属准备度

（1）心理准备度

（2）能力准备度

7. 向下负责，辅导落实

(1) 评估下属准备度

(2) 分解目标到合适下属

(3) 开放式沟通下属共同参与制定实施计划

(4) 给予下属过程辅导

(5) 关注可衡量的结果

8. 目标计划辅导：OKR工具

9. 高效工作安排：PSTAC法

10. 科学授权三要素

11. 下属激励：马斯洛需求层次论及实际运用

12. 下属激励：赫兹伯格双因素论及实际运用

13. 下属激励：表扬与批评的艺术

14. 文化团建的八大工具

案例：银行收集员工数据的沟通工作

案例：行里领导的批评

案例：银行业的“海底捞”

案例：西游记中的唐僧与亮剑中的李云龙

案例：早期党的军队分散且实力弱，为何凝聚力更强？

案例：疑人不用、用人不疑

案例：市场调查

案例：发传单的安排

心理测试：领导风格

视频：大狗变专家

案例：阿里巴巴“高层不谈文化，基层不谈战略”

小结与答疑

课程结束