校园人到职场人：心态建设与高情商沟通

【课程背景】

合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本，研究发现，职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力，贡献率为80%-100%不等。此外，另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示，员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商。

新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题，这些问题大多是情商不足的体现。

本课程基于绘画心理分析、量表心理测试、催眠、冥想、正念、oh卡等行动学习技术（根据情况选择），帮助学员更好掌握心态建设与高情商沟通的方法技巧，深入觉察心理状态，快速转变和适应职场角色，与同事、上级高效沟通，赋能职业化成长。

【课程收益】

● 提高对职场心理变化的认识和理解，让职场成长更快；

● 做好心态调整，建设积极心态，转变和适应职业角色；

● 掌握同理心、沟通投机、向上沟通、平行沟通等职场高情商沟通技巧，提高沟通效能；

● 掌握与运用身心互动下疏导情绪压力的技巧，远离消极心态，积极工作和快乐生活。

【授课风格】

● 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

● 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

● 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

● 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

新员工、职场新人、青年员工等

【课程方式】

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案

课程大纲

导入职场发展的关键在哪里？

员工职场发展的决定因素研究：专业技能与情商

员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇和发展则是因为情商

第一章 校园人到职场人的心态建设

1. 校园人到职场人的心理适应曲线

2. 心态的三个组成部分：认知、情绪和行为

3. 如何建立积极的心态？

4. 校园人到职场人的积极心态1：拥抱变化心态（从校园人到职场人的角色转换）

5. 校园人到职场人的积极心态2：视角放大心态（做好职业积累）

6. 校园人到职场人的积极心态3：焦点正面心态（收获还是损失？）

7. 校园人到职场人的积极心态4：解决问题心态（职场成长的关键）

团辅：图画心理

研讨：工作是喜欢更重要还是适合更重要？

案例：理想工作与现实工作

案例：幸福和不幸福的员工

案例：领导不信任我

视频：鹅龟对话

团队研讨：调研

第二章 校园人到职场人的高情商沟通

1. 什么是沟通？

2. 职场沟通与生活沟通的差异

3. 同理心：高情商沟通的心理基础

4. 沟通投机——建立职场高情商沟通关系的技术

5. 积极倾听的SOLRA技术

6. 赞美的技术

7. 职场沟通中的肢体语言密码

8. 高情商沟通第一步：了解沟通对象

9. 向上沟通管理

（1）首要原则：维护上级权威

（2）领导安排工作的沟通要点-TPSRT工具

（3）汇报结构与形式

（4）汇报的时机

（5）紧张怎么办？

10. 平行沟通管理

（1）建立良好的沟通关系

（2）主动帮助

（3）提出工作请求前考虑对方的顾虑

（4）学会拒绝

（5）从工作出发就事论事

（6）遵循制度和流程

（7）冲突的处理

案例：安排客户参观

案例：收集员工数据的沟通工作

案例：加急

活动：向领导汇报

活动：撕纸游戏

活动：角色扮演

第三章 校园人到职场人的情压管理

1. 进入职场，面临的情绪压力如何？

2. 职场新人的消极情绪：抑郁、焦虑与愤怒

3. 适度压力有好处，何为适度压力？（三个维度）

4. 情绪压力的生理基础

5. 疏导职场消极情绪压力的误区

6. 疏导消极情绪压力的科学方法（10种以上）

案例：压抑的新员工

心理研究：踢猫效应

互动：情绪有颜色吗？

互动：为什么大道理都懂，但还是难受或不愿行动？

团辅活动：谁气死我了？

团辅活动：正念呼吸法

团辅活动：冥想放松法

小结

Q&A

END