职场心态与技能综合修炼

课程背景：

每个人希望在职场上发展顺利、希望获得良好的工作习惯、希望工作上享有更多的自主、希望拥有赢得职业赞誉的技能、希望有自己的职业规划蓝图、希望有一道职业通关金牌。

随着我国经济体量的不断发展，各类型企业面临更多更快的发展机遇和挑战，企业发展与员工素养息息相关。而职场人获得良好发展的根本也是职业化理念的树立和职业素养的形成，这是一个职场人生存发展的基本守则，也是容易忽略的制胜宝典。这关乎个人职业发展高度和企业运转效能。因为缺乏对职业化的科学认知和对一些职业发展的一些规律的了解，很多人在职业发展过程中走了不少弯路，所以职业化培训对学员和企业都大有裨益。

课程收益：

● 理解职业化的意义和价值，了解职业心态建立的意义和方法

● 掌握主动积极的思维模式，建立影响力

● 正确理解自己与企业的关系，融入企业

● 找到职业驱动力，建立责任感

● 掌握在不同的职业场合应有的行为、修炼职场情商

课程时间：半天

课程形式：

讲授、互动、活动体验、小组讨论分享、案例分析、应用练习。

课程大纲

第一讲．职业心态与自我激励

职业素养与角色定位

1. 职业素养是企业与个人发展的法宝
2.  积极心态与消极心态 到底有何影响

3、态度比技能更重要

1）. 创业心态——为自己工作

. 积极心态——热忱地工作

3）. “游戏”心态——快乐地工作

4、讨论：职业心态的3类问题

1）我在团队中存在的价值是什么

2）钱以外的工作动力是什么？

3）什么可以成为下一步的目标？

5、明确角色定位

1）. 资质定位——特长和经验

2）. 偏好定位——兴趣点和价值观

. 需求定位——企业和部门需求

4）. 角色定位——岗位职责角色

二、情绪心态与自我激励

1. 压力与情绪—从定义找方法

2. 压力与自卑自大的关系

3. 情绪管理ABC法

4. 职场焦虑的应对

5. 期望值理论

6. 巧用马斯洛层次需求理论：

讨论：我们的内驱力从哪来

7. 找到外部支持系统

练习：你的积极能量清单

第二讲．职场礼仪规范：

礼仪与职场着装

礼仪的意义

1). 礼仪的核心

2). 尊重与被尊重

着装礼仪

1).商务着装基本规范

2).男士及女士：着装原则、配饰注意点

仪容礼仪

1). 男士及女士仪表规范建议

2). 化妆规范：OL妆容最高境界、化妆技巧建议

二：职场社交礼仪

1. 问候礼仪：职场语言、称呼、握手、介绍、名片

2．场景礼仪：楼梯、电梯、会务座次、

职场沟通技巧

沟通关键—了解沟通对象人际风格

1. 表现型

2. 友善型

3. 分析型

4. 控制型

案例解读：视频案例——不同类型的人际沟通

沟通关键点--识别不同人际风格的需求

故事案例解读：公主的月亮-辨别需求在沟通中的作用

1. 表现型的沟通需求

2. 友善型的沟通需求

3. 分析型的沟通需求

4. 控制型的沟通需求

掌握不同人际风格沟通的情境运用

1. 进行决策

2. 获得赞美

3. 克服弱点

沟通致胜关键点——同理心的运用

1. 同理心在工作生活中的价值

2. 同理心表达技巧

练习：掌握同理心，理解对方和表现出对对方的理解

跨部门沟通技巧：

内部顾客的重要观念

跨部门沟通要点

良好跨部门沟通的原则

分析讨论与互动分享

第三讲：职场时间效能管理

一：工作事物四象限管理法

1. 工作中轻重缓急的判别标准

2. 时间管理四象限法的要点解读

1）何时重要不紧急放第一位

2）何时重要紧急放第一位

3）你在哪个象限安排事务最多

4）如何安排你的工作四象限表

5）上下级确认四象限一致目标

3.会议管理技巧

二.、后互联网时代的碎片时间管理

1．寻找自身时间节律

2 . 如何规避拖延

3. 时间管理加减乘除法

4. 新8020法则的应用

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