管理者的招聘面试技巧
讲师:王建华 发布日期:12-28 浏览量:90
课程背景：
谁是公司合适的人才？
在测评环节中没有精准的设计，招来了大量不合格人员，公司为此付出了高额的劳动成本，同时没有获得支持企业发展的真正的人才，造成企业的竞争力下降，在日益激烈的竞争环境中处于下风。
如何选取合适的测评方法？高效又精准？如何建立准确的测评标准？
招聘环节是构建企业人才竞争力的第一道关，把好这道关，招到优秀且又符合企业的合适人才，掌握准确的人才标准，及高效的面试技巧，这是招聘甄选的策略。本课程采用旨在帮助面试官建立人才标准，提升面试技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才。
课程模型
课程特点：
本课程老师根据过往自身近24年在世界500强外企招聘面试实战经验，采用理论讲授、案例分析、模拟演练、现场实操等将理论与实操相结合的体验式培训方法，使受训人员在轻松、互动的环境中，快速掌握各种测评方法与工具，测评方法的有效选取，基于人才标准的面试技巧，提高招聘效率，招到合适人才，使企业与员工双赢。
课程收益：
- 掌握聘对人的关键第一步，识别优秀人才的标准-JD以及胜任力模型
- 掌握面试技巧，面试场景的布局，熟知面试的正面行为与负面行为
- 掌握基于结构化面试方法，行为面试法/情景模拟法,精准评估候选人的专业能力以及冰山下的素质能力。
- 掌握如何面试评分，以及如何在面试中吸引优秀候选人
课程时间：1天，6小时/天，（可根据需要调整）
课程对象：管理者，经理/主管等
课程方式：讲授+案例分析讨论
课程大纲
第一讲 招聘面试的重要性
一.招聘面试的重要性
- 优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的
- 选错人带来的成本
二.不专业的面试者毁了招聘
- 面试凭直觉
- 片面识人-只看专业经历等
- 不知如何做判断
案例分享
第二讲：聘对人-人才标准
一. 编写岗位职责说明书
- 岗位职责说明书的四大模块
- 提炼岗位职责的工具：访谈法/访谈提纲
- 岗位职责编写的工具：RASIC
岗位职责说明书示例/现场演练
二．人才标准-冰山/胜任力模型
- 专业能力
- 素质能力-（个性特质/价值观/文化）
工具：冰山素质模型（胜任力模型）
示范：研发/生产/销售等典型岗位的胜任力模型
三．典型的个性特质（素质能力）解码
1. 素质能力解码：责任心
2. 素质能力解码：灵活反应
3. 素质能力解码：创造力
5. 素质能力解码：团队合作
第三讲 聘对人-面试技巧
- 简历的五看
- 面试现场的布局
二．招聘选才中面试官的注意事项
- 开场技巧
- 压力性问题技巧
- 肢体语言的辨识（关注非语言性表现）
- HR与业务部门的招聘角色定位
角色扮演：如何面试开场，营造面试氛围？
三．面试的流程与技巧
工具：面试的OPAC模型及应用
四. 面试的正面行为与负面行为
视频：你陷入了什么面试误区？
第四讲：聘对人-结构化的面试甄选技术
一. 行为面试法
- 工具：STAR的组成要素
- 追问的技巧-工具：5W2H
- STAR提问的误区
- 导向型提问
- 让应聘者明显得知‘意图’的提问
示范：甄别候选人的如下素质能力的行为面试问题？
- 挖掘‘学习能力’能力的面试问题
- 挖掘‘灵活反应’能力的面试问题
- 挖掘‘责任心’能力的面试问题
- 挖掘‘团队合作’能力的面试问题
- 挖掘‘创造力’能力的面试问题
- 如何进行有效追问
- 如何进行判断
二.情景模拟面试法（典型工作挑战/工作场景）
案例：都很优秀的两位候选人，通过情景模拟面试法进行甄别
三.完整的结构化面试提纲
示范：生产主管/销售经理等岗位的完整的精准化面试问题
现场演练：针对客户四个部门典型岗位-制定完整面试提纲
第五讲：评分与有效吸引
一.面试评分
工具：面试评价表
二．有效吸引优秀人才
- 面子-公司雇主品牌/平台/行业
- 位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展
- 里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事/公司文化/员工活力
典型案例分享
