人力资源管理全方略

课程背景：

如何进行内部人才选拔，如何让员工更好发挥业绩，如何通过薪酬设计，激活团队？如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手呢……，类似这样问题和现象一直困扰着企业。究其原因，这些疑问的出现很大程度上同部门负责人不善于进行人力资源管理紧密相关。课程不但深入讲解管理者在人力资源管理上的关键职责，还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使管理者在培训现场就可轻松掌握人力资源管理的全方略，以及促进团队凝聚力，团队文化与组织效能。

课程受益

1.  提升对基于岗位的人力资源体系的认知
2.  提升人员甄选面试的方法与技能
3.  掌握薪酬设计的原理与方法，以及激发各层级员工活力的方法与技能
4.  提升管控与优化人工成本的方法与技能
5.  提升绩效管理与考核的意识，方法与技能
6.  提升在新法下对劳动用工风险防范的意识与技能

培训对象及课时

企业中高管，部门主管/经理，HR经理及HR主管等，2天

授课方式

案例研讨+小组讨论+情景模拟+现场演练

课堂要求

• 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
• 准备0号白纸每个小组至少需要4张，A4纸每个小组至少需要6张；
• 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色
• 宽胶带、双面胶每个小组1个

课程纲要

第一讲 人力资源管理的重要性   

一. 人力资源管理的四阶段

人事管理-人力资源管理-战略人力资源管理-人力资本管理

福特/迪斯尼公司带给我们的启示

二．人力资源管理上最重要的三件事

1. 选人-是生死攸关的事

2. 任用员工（绩效管理）-是双赢的事

3. 激励员工-是出成果的事

经典案例分析与探讨

第二讲 ：以岗位为基础的人力资源管理体系    

一. 编写岗位职责说明书

1. 岗位职责说明书的四大模块
2. 提炼岗位职责的工具：访谈法/访谈提纲
3. 岗位职责编写的工具：RASIC

岗位职责说明书范本/现场演练

二．岗位的价值评估

1. 影响
2. 沟通
3. 创新
4. 知识

工具：美世的四维度十因素评估表

三．职位体系（职业发展通道）

1. 管理序列岗位体系
2. 专业序列岗位发展体系

示例：某知名企业各序列的职位体系

四．内部竞聘

1. 基本条件审核
2. 必备知识考试
3. 必备技能测试
4. 必备行为评估

案例：某知名企业采购管理岗竞聘流程

第三讲 招聘面试策略与技巧

一. 聘对人的第一步-人才标准

1. 人才的专业能力
2. 人才的通用技能
3. 人才的核心能力

示范：典型职位的人才画像（生产/销售/管理/研发岗）

案例+练习：解析客户公司典型职位的人才画像

二．聘对人的第二步-精准的面试技术

1.面试流程与分工

2.行为面试法

工具：STAR的组成要素

案例分享：管理者的无效面试提问

现场练习：针对典型素质能力的行为面试问题

3.情景模拟面试法

案例：设计工作情景模拟面试问题

4.不专业的面试官的常见错误

视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？

三．聘对人的第三步-判断与决策

1. 如何发现应聘者说谎？

2. 判断候选人动机与稳定性

工具：3F模型

工具：深挖候选人离职动机的五个问题

五．变革的招聘渠道

分享：沃尔沃不拘一格的招聘策略与渠道

六．新员工的融入与帮扶

1. 新员工入职前两周-管理者该做些什么
2. 新员工入职一个月-管理者该做些什么？
3. 试用期结束之前-管理者该做些什么？

讨论：为什么入职后两周是离职高峰期？

第四讲  人工成本管理与控制

一．人工成本的组成与比例

1. 获取成本

2. 使用成本

3. 开发成本

4. 离职成本

二．人力成本的重要指标

1. 小时工资率
2. 人均效能

案例故事：福特的五美元日薪定律

三．工资总额的成本控制与优化

1. 人头数的优化-工作设计与优化
2. 人员结构的优化
3. 加班的灵活控制
4. 固定工资与变动工资的比例
5. 员工效率的提升
6. 降低关键员工离职率
7. 灵活用工

最佳案例分享：某大型车企人工成本的控制与优化最佳实践

第五讲  薪酬设计与管理

薪酬水平策略的确定

1. 领先策略
2. 跟随策略
3. 滞后策略

案例分享：公司的薪酬水平策略的决定要素

二．薪酬结构的设计-宽带等级工资表

1. 宽带职级中位值的设定

1. 市场数据报告VS搜集市场薪酬数据
2. 等级回归曲线法

2. 宽带薪等的设计

宽带结构设计：现场演练实操

三．从窄带到宽带薪酬-员工薪酬入档

1. 颠覆式的变化-评分法

2. 平滑式过渡—就近入档法

经验分享：两种方法的适用条件

四．宽带薪酬-员工如何涨薪

1. 纵向涨薪-岗位任职资格（晋升）

2. 升档-绩效评估

案例分享：宽带薪酬，员工如何涨薪？

五．薪酬构成设计

1. 高管/中层/员工的薪酬构成

2. 生产部门人员的绩效型薪酬设计

3. 销售部门人员的绩效型薪酬设计

4. 职能部门人员的绩效型薪酬设计

六．福利设计

最佳实践分享：员工的可选福利套餐设计

第六讲   绩效管理与考核  

一．设定关键业绩目标

1. 什么是关键绩效目标KPI
2. 关键绩效目标的设定与分解

1. 关键成功要素法与部门目标
2. 鱼骨图法：部门目标分解到个人目标

现场演练：利用鱼骨图法把人力资源部/生产部的目标分解到个人

1. 绩效管理中目标的量化

1. SMART原则及量化的4个维度
2. 不能量化的目标要细化

二. 绩效考核

1. 绩效打分与分级

2. 绩效结果的差异化公正性

三．绩效考核面谈与辅导

1. 绩效面谈的三明治法则
2. 绩效认可：JAPR
3. 改进型面谈：五星指南
4. 绩效辅导工具：GROW

角色扮演：正确的绩效面谈

第七讲 人力资源管理风险方法与操作

一．招聘录用员工的常见风险与防范

1. 新法背景下的招聘风险分析
2. 企业的应对方案盘点
3. 招聘面试过程中的各类表单的设计和分析
4. 录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容
5. 试用期管理的风险防范

案例讨论：他的试用期规定有何漏洞？

案例分析及法律条款解读

二．常见用工的风险与防范

1. 调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？
2. 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
3. 加班加点工资支付常见误区有哪些？
4. 病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？

案例分析及法律条款解读

工具：职位异动表

三．辞退员工风险防范

1. 试用期辞退员工的风险与操作
2. 辞退不胜任员工的风险与操作

案例分析及法律条款解读