《班组长的基层团队建设及管理》

课程背景：

      华为说：未来的战争是班长的战争！班组长是一个企业非常核心的群体，班组长们决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织班组成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。现在的竞争是管理队伍的竞争，我们应该向管理要效益。班组长是兵头将尾，在组织中需发挥承上启下的作用，系统提升管理人员的管理素能与管理能力是每一个企业将面对的巨大挑战，因此我们需要打造一支上下同欲，经过有效训练，具备清晰的角色认知、具备基础领导管理技能、知道如何有效达成工作目标，做好自身及班组时间管理，强化自身执行力，知道如何领导班组，在班组内实现良好沟通协作的能力。

     《班组长的基层团队建设及管理》课程是管理领域中的经典，也是每个注重管理的企业从业者必不可少的学习内容，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司， 本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况，从“班组长角色认知及团队建设的姿态、班组问题管理、班组队伍激活”等为基础内容，并在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授学员如何处理管理中的常见问题，实现管理扫盲，进而形成自己对管理的认知，用管理为企业和班组创造更大的价值。即可让企业班组长掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、方法与工具。 

课程收益： 

1. 强化班组长素能，知道如何修炼核心管理力
2. 掌握分配任务、反馈、激励方法调动积极性
3. 学习让组织和个人的执行力提升的技巧工具
4. 提升沟通协调能力，推倒部门墙带给的障碍

课程时间：1天，6小时/天

课程风格：

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊

课程大纲

第一讲：班组长建设基层团队建设的认知与姿态

一、什么是班组管理

1. 班组管理的认知

2. 班组管理的概念

3. 班组长的6种姿态

1）达成意愿

2）打破现状

3）效率意识

4）科学方法

5）全面判断

6）有意识的管理

二、班组管理过程中的管理瓶颈

1. 不敢管：内心对管理有恐惧

2. 不愿管：自身对管理的动能不足

3. 不会管：没有系统掌握管理的方法

4. 管理者面临的四个人性障碍

三、班组管理者的四大管理意识

1. 目标意识：任何事情一定要有目标，目标的价值与意义

2. 责任意识：把自己当成管理者，从以前的旁观者变成当事者

3. 问题意识：管理者必须对问题非常敏感

4. 结果意识：凡事都要创造结果，只有结果才能交换价值

四、班组管理者的角色定位四字偏差

1. 无敬畏：占山为王、小山头主义严重

2. 传声器：上传下达中不会翻译指令和要求

3. 不务实：凭感觉做管理，不搞清楚实际情况

4. 立场错：不能站在高一级的角度看待管理问题

五、班组管理者角色定位

2.1高格局：理解格局定义，提升格局

2.2处明白：理该抓的核心人、事、流

2.3不诿过：不推卸责任

2.4胜史绩：超出历史业绩

2.5寒作乐：能够享受孤独，忍受管理者的委屈

第二讲：优秀班组长擅于解决团队建设中的问题点

一、从问题思维到目标思维：持续改善挖掘班组管理的问题点

二、纵向与横向结合的系统定位

1．纵向：纵向情境拆解找到问题的焦点

2．横向：运用鱼骨图：从人机料法环，4M1E和5WHY分析法找到问题的根因

3．结合：确定问题聚焦点根因，找到最有可能的解

三、和田十二法：创新制定班组问题的解决对策

四、5W2H编制班组问题管理推进计划

第三讲：班组长的基层团队建设与管理的实操技能

一、案例分析：区分下属类型，采取不同领导技巧

1. 四类人员的对应管理策略

2. 做好人才盘点，了解下属，增强管理团队融入

二、如何开好班前班后会

1、为什么一定要开早会： 价值是什么？

2、加强对早会的认识：目的、目标、概念、观念、理念

3、早会前：三明确两到位

4、早会中：三控制两典型

5、早会后：三检考两优化

三、班组管理的基石：信任的建立

1. 如何建立信任

1.1 信任的人品要素

1.2 信任的能力要素

1.3 信任的六个层次

2. 做好信任建立的几个原则

四、管理的激活：辅导激励

1. 员工辅导的11步完整流程

2.非物质激励的GRAPE模型及实操

五、班组管理的养料：工作反馈

1. 反馈的BOOST原则

2 反馈的流程

1）反馈前的SBI信息收集

2）反馈中的5个核心

3）反馈后的2个关键