《创新型的问题改善法》

课程背景：

人人强化发现问题的意识，人人学会分析问题的方法

人人拥有解决问题的工具，人人拿到改善问题的成果

优秀卓越的单位一定具备组织优势，而所有单位在打造组织优势、实现业绩倍增的奋斗之路上，都将经历诸多问题与挑战，那工作的本质就变成发现和解决问题！组织问题如同业绩的扳机，每一次问题的解决和突破，都将为单位带来效率提升或产生经济价值。不确定的时代，向管理要效益终将成为主旋律。管理效益的主要来源是开源节流、增收节支，问题就是增收节支最好的切入点，我们要挖掘工作中的价值问题，明确工作的方向，当有一个明确的机会点时，需要掌握一套系统的分析思考问题的办法，从而将问题转变成工作成果。因此我们需要打造一支上下同欲，经过有效训练，具备组织问题管理解决能力的核心团队。

《创新型的问题改善法》课程是管理领域中的经典，也是每个注重管理的单位从业者必不可少的学习内容。本课程结合单位管理发展阶段与实际情况，并在课堂上用实战演练的方式教授学员管理中的常见问题发现和解决技巧。经过短时间的学习，即可让管理人员掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、用问题引爆业绩的方法与工具。

课程收益：

1. 理解组织问题管理本质，掌握问题引爆绩效方法

2. 提升人员对于问题的敏感度和敏锐发现问题能力

3. 现场实际工作输出基于发展和增长的核心问题点

4. 掌握分析、解决组织问题的核心工具与方法技巧

5. 创新性制定重难点问题的解决方案，找到好策略

课程天数：1天，6小时/天

课程方式：理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨

授课风格：

源于实战：课程内容来源单位实践经验，课程注重实战、实用、实效

幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊

课程大纲

课程简述：无处不在的问题就是机会，让大家提升问题意识，掌握发现与解决问题的工具

第一讲：升级问题操作系统

一、培训的导入：面对不确定，必须改变！

二、明确问题的定义：现状与标准之间的差距就是问题

三、升级问题操作系统

1. 面对问题世界，每个人的认知与思维不同

2. 问题解决的成效取决于一个人的问题决策机制与方法论

3. 学习下其他优秀企业的做法，相互借鉴提升

第二讲：挖掘组织关键问题

一、强化问题意识

1．什么是问题意识：一种想法

2．如何提升问题意识

2.1问题意识强的表现之一：看到比别人更多的问题

2.2问题意识强的表现之二：看到比别人更好的问题

2.3 增强问题意识的关键：知识+标准，思考+定位

二、挖掘问题方法：问题索引法：问自己10个关联问题来确定

三、正确识别界定问题：确定工作中的核心价值点

案例：代入现场实际的问题，进行深入研讨和改善思考

第三讲：系统定位问题焦点

一、问题思维到目标思维

二、横向与纵向分析

1．纵向：纵向情境拆解找到问题的焦点

2．横向：对比分析法找到问题的根因

3．结合：确定问题聚焦点根因，找到最有可能的解

第四讲：探寻解决问题的策略

一、创新逻辑方案：行为设计法

1．从5个方面设计解决问题的策略

2．提升工作问题解决的投入度，从而实现高绩效

二、创新多元方案：举一反三法

1．确定关键结果

2．研分支发散去

3．找到替代方案

三、策略筛选：挑选出优先策略

1. 建立标准

2. 多维决策矩阵

第五讲：输出落地行动计划

一、将策略转换成行动计划，督促行动

1. 计划明确内容

2. 有效制定推进甘特图

二、问题解决方案，推进的核心四步骤

1. 主动推介方案

2. 清楚主决策者

3. 分析影响网络

4. 制定战术战略

三、消除问题解决过程中的冲突

1. 有效表达想法

2. 创造安全氛围