《高绩效团队建设与管理》

课程背景：

快速变化的时代下，我每个团队面临着新挑战。这是一个靠团队整合，团队致胜的时代。团队建设的情况决定了组织的各项战略举措落地的效果，决定了团队成员的状态，决定了企业的组织优势与最终结果。我们必须打造高绩效的团队，才能为组织持续创造好的成绩。在高绩效团队建设过程中，通常会碰到5个比较常见的问题：1、团队内部缺乏信任，信任建立起非常困难；2、畏惧团队之间的各种冲突与挑战，选择回避；3、不敢于承诺一件事情；4、回避该要承担的团队里面的责任；5、忽视结果的价值。团队建设过程中，我们建议仅仅围绕这5个方面采取措施，从而提升团队的凝聚力，让团队建设真正发挥该有的竞争力。本课程结合企业管理发展阶段与实际情况，在课堂上有各种练习，同样也会讲授团队建设的具体工具与方法，引入企业实际案例，教授学员如何做。

从高绩效团队管理的角度来看，从优秀走向卓越需要经历一些蜕变，管理者是一个企业非常核心的群体，中高基层干部们决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。管理者在组织中需发挥战略设计、工作创新、承上启下的作用，需要建设高绩效团队，有效的来管理好业务，实现目标的落地，对团队成员进行管理，增强管理者团队管理必备的综合技能与实战工具。在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授如何处理管理中的常见问题，让管理者从热爱管理到享受、创造管理的转变。经过短时间的学习，即可让企业管理者掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、方法与工具。 

课程收益：

• 认知团队建设与管理的价值，看到高绩效团队建设管理的障碍及其基础特征
• 学会如何更好的在团队内部建立信任，让整个团队人与人之间有理解和包容
• 让团队的成员直面冲突，通过建设性冲突我们制定冲突章程，真正掌控冲突
• 敢于做出承诺，团队彼此间的真诚，建立承诺原则，对北极星指标做出承诺
• 个人更好的担责，团队中对他人更好当责，相互之间能够帮助他人变得更好
• 强化团队重视结果，消除结果误区，运用记分板让大家对于结果更好的达成
• 转化管理思维，做好目标计划的管理，带领团队将目标转变成业绩增长结果
• 学会管理工具，掌握分配任务、梯队建设、员工激励、工作反馈的实操方法

课程天数：2天 ，6小时/天

课程对象：企业管理人员

课程大纲

课程简述：通过加强团队建设与管理，提升组织效率与管理者能力，帮助组织达成更高绩效

培训规则：培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习

开场游戏：谁是第一（让大家在相互融合熟悉的过程中，看到管理对取得好名次的重要性）

团队建设：组名，组长，组徽，组训 （采取加减分机制，组与组PK竞争）

第一讲：高绩效团队的特征

一、衡量高绩效团队打造的标准：看目标是否实现

二、高绩效团队的基础特征

三、开启团队建设必须回答的2个问题

1. 问题一：我们真的是个团队吗？-3要素检测

2. 问题二：我们做好处理工作重担的准备了吗？

第二讲：建立信任-高绩效团队建设的基础时刻

一、信任的价值

1. 信任红利vs信任税

2. 该如何调整信任姿态

二、信任的定义

1. 信任的基础4要素

2. 信任的涟漪效应

三、信任建立的困难与方法

1. 时间vs勇气

2. 练习：个人经历练习

3. 职场团队建设过程需要秉承的8个信任原则

第三讲：直面冲突-高绩效团队建设的转折时刻

一、团队冲突

1. 团队冲突的现状：建设性与破坏性

2. 应对方式：毫无保留的争论

二、掌控冲突的工具

1. TKI冲突模型

2. 研讨：建立冲突的标准章程

三、掌控冲突的步骤

1. 挖掘冲突：点燃与煽动

2. 给予支持：让子弹飞一会儿

3. 解决冲突的障碍

第四讲：做出承诺-高绩效团队文化的打造时刻

一、承诺的担忧

1. 一致与理性

2. 理解是承诺的先决条件

二、如何让团队对于承诺的理解一致

1. 阐述清承诺

2. 逐级的沟通

三、兑现承诺的团队要在这2个方面做出承诺

1. 对原则进行承诺

2. 对目标进行承诺

第五讲：勇于当责-高绩效团队建设的保障时刻

一、团队中个体的责任心

1. 责任取决于角色

2.个人的责任心：选择与被迫承担责任

二、团队的责任感：发现问题是否敢于提醒

1. 中庸往往是最安全的

2. 战胜恐惧，不再犹豫不决的提醒

三、勇于当责的团队打造

1. 练习：相互丢“钻石”的练习

2. 用会议的2个要点来确保责任的压实

第六讲：重视结果-高绩效团队建设的高光时刻

一、结果忽略的团队现状

二、重视结果的3大挑战

1. 自尊自付是团队的终极灭霸

2. 职业发展与金钱观

3. 团队的两难抉择：我的团队与整个团队

三、团队重视结果的工具：记分板

1. 选定记分板主题

2. 确定呈现的内容

第七讲：目标管理：100%达成目标的核心四步推进法

一、专注最核心目标

1. 利用头脑风暴得出候选目标

2. 对每个候选目标制定评价性指标：时间+内容+程度

3. 确定出北极星指标

4. 内容的描述是否准确

5. 对其进行量化：X到Y

二、定位驱动性指标（执行的秘密）

1. 罗列驱动性指标的候选项

2. 找出所有的核心因子

3.  对核心因子进行比对分析，筛选最关键的因子

4. 输出增长模型：用加法或乘法进行增长模型的思考

5. 确定关键动作，每个动作的过程数据确定，并明晰成果数据

三、设计简反馈机制

1. 选定反馈主题

2. 设计反馈记分表

四、开展规律性问责

练习：每个小组拿出自己工作的实际目标，进行4步法的研讨并拿出方案

第八讲：高绩效团队建设与管理-要掌握团队实战管理技巧

一、情境管理案例分析：如何带好不同的下属类型

1. 管理者了解自己的管理风格

2. 匹配下属的准备度

二、合理分配任务-促进岗位之间能力传承

1.任务分配的六步骤

2. 5W1H在分配任务中的具体使用

3. 部署培育与教练式辅导方法

三、梯队建设：让人才源源不断

1. 梳理盘点核心岗位

2. 建立AB角机制

3. 制定AB角成长与发展计划

4. 人才池的选拔与发展通道建设

四、流程优化：拉通端到端流程提升组织效率

1. 梳理流程的问题点

2. 流程的情境拆解法，定位流程优化点

3. 制定优化的策略：删、增、调、改、换

五、激发团队活力

案例：霍桑实验

1. 激励的原则、理论

2. 非物质激励的GRAPE模型及实操

3. 有效调动团队积极性的实操技法

4. 反馈是冠军的养料：反馈的3部曲