《管理者角色定位》 ——管理力是第一生产力

课程背景：

      从优秀走向卓越需要经历一些蜕变，管理者是一个企业非常核心的群体，中高基层干部们决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。管理者在组织中需发挥战略设计、工作创新、承上启下的作用，需要建设高绩效团队，系统提升自己管理素能与管理能力，让自己能更加顺利的实现转变，掌握必备的管理概念，增强对管理的认知，增强管理必备的综合技能。

     《管理者角色定位》课程是管理领域中的经典，也是每个注重管理的企业从业者必不可少的学习内容，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司， 本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况，从“从自我管理角色认知、管理内容、领导力提升三个维度，持续开展管理研习”等为基础内容，并在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授如何处理管理中的常见问题，让管理者从热爱管理到享受、创造管理的转变。经过短时间的学习，即可让企业管理者掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、方法与工具。 

课程收益：

1. 强化管理者的角色认知与定位，提升使命感
2. 提升管理者的格局，加强自我精力成长管理
3. 擅长从管理者的工作职责来解决现实的问题
4. 学会制定工作计划，实现有效决策提高效率
5. 掌握领导力提升的五个行为准则与10个要点

课程天数：1天，6小时/天

课程对象：企业高、中、基层管理人员

课程方式：理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨

课程风格：

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊

课程大纲

课程简述：通过学习综合管理技能，以此促进管理者能力提升，帮助组织达成更高绩效

培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习团队建设：组名，组长，组徽，组训 （采取加减分机制，组与组PK竞争）

第一讲：培训导入与团队建设  

一、培训导入：

1. 培训的本质是让改变发生：改变管理意识与能力

案例：小区理发的启示

2. 管理的系统：每个管理者需要持续迭代管理系统

二、团队建设：形成各组的文化

收益点：掌握管理者成长路径图，实现从低手到高手需要持续迭代的管理系统

第二讲：管理者的自我管理角色认知

一、管理概念

1. 管理的认知：评价标准与终极目的

2. 管理的沿革：发展历程与迭代升维

3. 管理者的6种姿态

1）达成意愿

2）打破现状

3）效率意识

4）科学方法

5）全面判断

6）有意识的管理

二、管理瓶颈

1. 不敢管：内心对管理有恐惧

2. 不愿管：自身对管理的动能不足

3. 不会管：没有系统掌握管理的方法

三、管理意识

1. 目标意识：目标是一切工作的起点，与团队达成共识

2. 当责意识：把自己当成管理者，不要推诿岗位的责任

3. 问题意识：管理者必须对问题非常敏感，躬身解决问题

4. AI工具意识：掌握基础常用的AI工具，提升工作效率

5. 经营意识：凡事都要追求良性增长，企业生存发展之本

四、管理定位：高、处、不、胜、寒

1. 高格局：提升管理格局

2. 处明白：理清五个维度

3. 不诿过：员工无业绩是干部之过

4. 胜史绩：超出历史业绩

5. 寒作乐：享受孤独，承受煎熬

第三讲：管理者的工作职责的问题推进管理

一、问题分析解决

1、强化问题意识

2、挖掘问题的漏斗法

3、界定澄清，重新定义问题

4、纵向与横向拆解问题

1）纵向：找到合适的切分点

2）横向：还原工作真实情境

5. 输出问题解决的焦点

二、创新增效管理

1、建立工作创新的流程

2、掌握创新的工具

3、创新推进的核心四步骤

三、有效会议管控

1. 无效会议的16字定义

2. 如何开好会：会前准备、会中控制、会后检考

3. 181会议原则让你的会议更有效

第四讲：提升领导力，激发组织成员的活力

一、案例分析：如何有效领导不同类型的下属

二、领导者的情境管理技巧

1. 影响他人的绩效

1.1 管理的过程：民主VS独裁的不现实性

1.2 基于工作任务来进行思考

2. 员工工作的评估标准

2.1 分析部属的工作状态

2.2 确定部属的工作准备度到底如何

3. 管理者的风格确定

3.1管理风格的类型

3.2 情境管理的模型

3.3 管理行为的测评、认知与应对

成果输出：明确领导者的风格与核心部属的准备度，知道如何去匹配

三、领导者的5个关键行为激发组织活力

1. 以身作则

1.1. 找到组织共同的价值观，统一价值取向

1.2. 榜样的力量：领导者身体力行的践行价值观

2. 愿景共识

2.1. 一起展望组织未来积极的各种可能

2.2. 阐述共同愿景，感召大家一起朝着愿景奔赴

3. 直面挑战

3.1. 打小胜仗，用一场场的战役让团队凝聚更加紧密

3.2. 积极主动的实验和冒险，来寻找组织改进的机会

4. 使众人行

4.1. 通过建立信任和增近关系来促进协作程度

4.2. 通过发展团队能力，来增强个体的实力

5. 激励人心

5.1. 表彰个人的卓越表现来认可团队人员的贡献

5.2. 创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利

成果输出： 5个管理关键的行为要素，制定管理的具体行动计划

第四讲：管理者的团队管理

二、领导者需从5个维度建设好团队

1. 建立团队间的信任

1.1. 团队信任的定义

1.2. 团队信任建立的困难

1.3. 工具：增强团队信任练习

2. 掌控团队中的冲突

2.1. 冲突的产生是必然的

2.2. 挖掘冲突-理解冲突-利用冲突

2.3. 工具：结合实际输出“团队效力章程” 

3. 兑现团队里的承诺

3.1. 承诺≠一致同意

3.2. 认同部属并理解他的行为

3.3. 工具：阐明承诺与沟通确认内容

4. 承担团队内的责任

4.1. 强有力的团队是相互间负责任

4.2. 工具：“找钻石”的练习

5. 达成团队要的结果

5.1. 缺乏关注结果的原因是什么

5.2. 工具：运用平衡卡让大家看到结果的现状

一、构建组织信任

1. 信任的核心

1.1 信任的人品要素

1.2 信任的能力要素

2. 信任的层次

3. 重新建立信任

二、合理分配任务

1.任务分配的六步骤

视频学习：如何给下属分配工作

实操练习：一对一练习给下属分配工作

2. 5W1H在分配任务中的具体使用

3. 任务的检查与跟踪

三、激发团队活力

1. 激励的原则、理论

2. 非物质激励的GRAPE模型及实操

1）成长类激励

2）名誉类激励

3）欣赏类激励

4）权力类激励

5）情感类激励

3. 有效调动团队积极性的实操技法

四、有效反馈沟通

1. 管理沟通的价值

2. 对上有效沟通：申请资源

3. 对下有效沟通：AID-O绩效反馈原则与方法

4. 对平级的沟通：有效化解工作沟通中出现的冲突

1）探寻冲突的根源：归因谬误

2）有效化解冲突的方法：谨记安全感