问题分析与解决培训

问题分析与解决培训

课程目标:

①了解问题的真正定义和问题意识定义

②掌握激发问题意识的方法

③学习解决问题的8 D法

④解决问题的工具-QC七工具

⑤实际演练，化被动学习为主动参与，提高自主解决问题意识。



课程内容设置:

|单 元 名 称 |主 要 学 习 内 容 |时 间 |

|第一讲 |问题与课题 |第一天 |

|改善和问题意识 |没有问题，是最大的问题 |9:00-12:00 |

| |问题的定义和问题的种类 | |

| |什么是问题意识 | |

| |妨碍问题意识的十种情况 | |

| |问题意识的激发 | |

| |发现问题的途径 | |

|第二讲 |D一：课题选定 |第一天 |

|解决问题的8D法 |选择课题的思考 |13:00-16:00 |

|和工具（一） |排列图的特征 | |

| |排列图的制作和用途 | |

| |〔练习：排列图的制作〕 | |

| |D二：把握现状 | |

| |现状调查应注意的问题 | |

| |图表的好处 | |

| |图表及其特征 | |

| |〔练习：图表的制作〕 | |

| |直方图及其特点 | |

| |直方图的画法 | |

| |直方图的分布形状和名称 | |

| |工序能力、工序能力指数及其计算 | |

| |直方图的用途和看法 | |

| |〔练习：直方图的制作〕 | |

|单 元 名 称 |主 要 学 习 内 容 |时 间 |

|第二讲 |D三：制定活动目标 |第二天 |

|解决问题的8D法 |制定目标的三原则 |9:00-12:00 |

|和工具（二） |D四：制定活动计划 | |

| |甘特图的画法 | |

| |D五：要因分析 | |

| |分析原因注意的问题 | |

| |什么是特性要因图 | |

| |特性要因图的画法 | |

| |特性要因图的看法 | |

| |特性要因图的分类 | |

| |特性要因图的用途 | |

| |D六：对策研讨与实施 | |

| |系统图的定义 | |

| |系统图的分类 | |

| |系统图的制作 | |

| |D七：效果确认 | |

| |D八：标准化 | |

| |标准化的原则 | |

|第三讲 |选择课题的思考5-WHY法的应用 |第二天 |

|解决问题的思路 |①松下幸之助对问“为什么”的精彩论述 |13:00-16:00 |

| |②“为什么”实例 | |

| |头脑风暴法的正确运用 | |

| |①头脑风暴法的特点和作用 | |

| |②头脑风暴法的流程 | |

| |③头脑风暴法的四原则 | |

| |④头脑风暴法练习 | |

| |创新思维 | |

| |①逻辑思维法 | |

| |②反向思维法 | |

| |③平面思维法 | |

| |④侧向思维法 | |

| |⑤系统思维法 | |

|单 元 名 称 |主 要 学 习 内 容 |时 间 |

|第三讲 |⑥发散思维法 |第二天 |

|解决问题的思路 |⑦差异思维法 |13:00-17:00 |

| |⑧飞跃思维法 | |