企业经营过程管理与组织绩效考核

课程背景

企业的运营管理与绩效管理是分不开的，绩效是经营结果，运营是战略执行，也是绩效的保障。企业运营绩效管理的目的是检查运营系统是否处于健康状态，找到运营管理的短板。其中的流程绩效监控则是对核心业务端到端流程业务以流程为主线进行绩效监控，使核心业务保持正常运转。

经营管理如何在保证组织运营体系高效运转？这个过程中要如何与组织绩效管理链接？如何分解战略？如何制定链接战略的绩效考核体系等等问题都是企业管理者应该思考的关键性问题，这种思考能够推动组织运营体系的持续良好。

本课程针对性解决以上这些问题，为管理者提供践行的思路及方法。

课程收益

• 理解组织运营管控体系的运营逻辑




• 掌握解码战略的落地方法




• 理解优化组织绩效管理体系的方向

课程时间：1天，6H/天

课程对象：企业中高层管理者

授课方式：讲授、案例分析、小组研讨、问答互动等。

课程大纲

第一讲：思考运营：组织运营管控体系是如何高效运转的？

【模型】组织高效运营力四元十四维模型

一、从精神层面链接商业层面

1、使命、愿景、价值观如何链接企业战略与目标的？

【案例】某企业愿景分解

2、为什么企业的战略总是停留在纸上？

【解读】从战略规划到经营实现的基本逻辑

【关键】三个脱节的“死亡陷阱”

二、从保障层面走向执行层面

1、保障层面的四个关键运营行动

（1）思考要多少人，多少什么样的人？

（2）界定关键业绩指标

（3）完成行动计划

（4）思考激励策略

2、执行层面的两个成熟度

（1）管理成熟度：沟通、考核、人才盘点

（2）管理者成熟度：领导力

【思考】领导力到底是怎样形成的？

第二讲：解码战略：如何精准的解码战略目标？

【案例】毛主席是如何打解放战争的？

1、聚焦关键任务

【思考】聚集关键任务的四个关键视角

【关键】组织四级绩效目标是否梦想链接梦想？

【案例】西游集团的成功关键

【演练】一张白纸画梦想

【案例】从“打土豪分田地”受到启发

2、将业务内容转化为工作结果

（1）用BSC理解业务内容

（2）实现目标任务的SWOT分析

【案例】某企业某部门分析表

（3）从任务到动作的分解

【工具】任务动作转化表

【关键】遵循SMART原则

（4）绩效指标的呈现要求

3、与员工一起推进目标共识

（1）厘清目标

（2）关联个人

（3）形成承诺

（4）关注成长

【管理关键】目标共识过程的四个关键问题

第三讲：体系优化：如何优化组织绩效考核体系？

一、组织层面的绩效管理要思考什么？

1、绩效考核与绩效管理

【问题】绩效管理的本质到底是什么？

【解读】无论是哪种绩效，根本点在人效

2、绩效管理涉及到三个层面

3、绩效管理的三级表现

【案例】绩效主义成就了三星，为何却害了索尼？

二、组织绩效体系优化的几个关键思考

1、绩效考核跟绩效管理有什么区别？

【思考】你们当前都做到哪里？有什么问题？

【解读】绩效管理的四个环节

2、绩效考核的指标到底怎么定才有价值？

【思考1】定性指标与定量指标到底怎么定？

【案例】某企业定性指标设计

【思考2】业绩指标与行为指标到底要怎么考核才有价值？

【思考3】滞后指标与前置指标要如何使用？

3、绩效考核是不是非得每个部门都要用KPI？

【思考】KPI完成的好是不是就判断为好？

4、如何规避绩效评价的失真？

【思考】你们当前的绩效评价结果是真实的吗？

5、绩效结果到底怎么运用才有更高的价值？

【思考】绩效结果是不是用来衡量绩效工资就完美了？

【案例】某企业三位一体的激励体系