驱动改善：如何做有价值的绩效管理

课程背景

企业的存在都是有其经营目标的，企业的管理就是实现战略目标的过程，实现这个过程，就是一个完整的绩效管理循环过程。通过创造绩效实现企业经营目标的过程中，企业的管理者在管理工作中总是碰到这样那样的实践问题：

• 绩效考核就是人力资源部门附加在业务部门头上的麻烦事儿




• 目标也实现了层层分解，为什么执行落地不好




• 每个员工绩效考核的结果都很好，部门目标却表现很差




• 绩效管理怎么才能真正的推动组织的经营

答案其实很简单！就是建立和推行围绕经营目标实现的绩效管理体系，并对绩效管理的本质要坚定不移，那就是驱动和改善。

本课程通过对绩效管理的价值、逻辑和本质的梳理式演绎，帮助学员认知并掌握如何从企业经营管理的视角抓取绩效管理的根本目标，从而实现绩效管理的驱动和改善本质。

课程目标：

帮助学员：

1. 理解绩效管理对于组织的价值

2. 掌握绩效管理实施落地的逻辑

3. 洞察绩效管理在管理中的本质

课程对象：企业中高层管理人员

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：课程讲授+案例分析+小组讨论+现场演练

课程大纲

【认知】绩效管理对于组织的关键价值

【理解】绩效管理的四个环节

（1）绩效计划

（2）绩效监控

（3）绩效考核

（4）绩效反馈

【思考】绩效管理有哪些价值？它有缺陷吗？

第一讲：实施逻辑：有价值的绩效管理逻辑

一、从战略目标到关键任务

【导入】上接战略下接绩效是从哪里开始的？

1、企业的经营管理目标从哪里来？

【模型】经营管理金字塔模型

2、目标设定要聚焦关键目标

【实操】关键目标的四种来源

【关键】组织四级目标是否梦想相连

【案例】西游集团的梦想相连

【工具演练】关键目标四维确定表

3、将关键任务转化为行动的方法

【方法】目标任务动作法

【案例】某企业软件研发工程师从目标-任务-动作

【原则】SMART原则

【工具演练】年度绩效指标分解表

二、绩效目标的协同共识

1、与员工一起推挤目标共识

（1）厘清目标

（2）关联个人

（3）形成承诺

（4）关注成长

【视频】华为如何做目标共识

【思考】目标共识过程的四个关键问题

2、将绩效目标变成行动计划

【工具演练】把目标变成可行动的计划矩阵

【加餐】绩效考核不一定非得陷入KPI

第二讲：驱动改善：深刻洞察绩效管理的本质

一、绩效管理的过程控制与辅导管理

【导入】绩效管理的落地就是：抓执行、拿结果

1、绩效管理的过程控制方法

【工具】三报三会

【工具】复盘式《工作总结与计划》

2、绩效的过程辅导与结果反馈

（1）过程辅导与结果反馈的价值

（2）过程辅导与结果反馈的方法

【案例讨论】基于此案例，你们认为问题在哪里？如果是你，你打算怎么办？

【关键】不同的员工如何给予不同的面谈策略？

二、绩效管理的结果改进与员工成长

1、基于员工绩效结果的改进

（1）两种绩效差距

【工具】绩效差距优选矩阵

【行动】绩效差距原因分析

【工具】绩效差距根因分析法

（2）实现改进计划共识

【路径】从干预措施到行动方案

【工具】绩效改进计划共识表

2、基于绩效改进的成长策略

（1）促进员工改进成长的动力

【关键】小步快跑，不断迭代

【实践】员工绩效改进的燃料动力

（2）将绩效改进融入员工成长计划

【行动】基于绩效结果的员工个性化发展计划