职场人的阳光心态管理

课程背景：

什么样的人能在未来职场中领跑？

他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续自我升级；

有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式交换价值；

善于与不同客户、组织合作；

重要的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控发展方向。

在未来激烈的人才竞争环境下，如何让我们脱颖而出，可以让自己的价值快速增长从而获得更好的职业机会，这是每个职场中人都需要解决的问题。每一位职场人都会在职业生涯中遇到挫折、困境的时刻，面对逆境时如何反应、摆脱困境与超越困难，这是我们要去学习的能力。提升积极心态可以帮助我们保持动力和坚持不懈地追求目标，即使面临困难和挑战也能坚定不移地前行。在充满挑战的职业生涯中，优秀的心态管理可以让我们积极面对、勇敢破局，抓住机遇，应对挑战。

课程收益：

• 强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用
• 提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法
• 调整心态：掌握成人学习特点，从意识出发去学习，从“让我学“到”我想学“的心态转变，并在课堂中不断强化演练

授课天数：1天   6小时/天   

授课对象：客服人员

授课方法：

融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络

结合视频案例+行业案例+风趣幽默

落地为实战有效的培训效果

课程大纲

第一讲：阳光心态从意识出发

一、认知工作----你在为谁工作

1．工作的意义

2．你在为谁工作----用企业家心态经营自己的一生

3．工作的三种境界

二、压力测试----情绪与压力早期信号自测

1．压力在我们身体上的呈现

2．压力与应激反应

三、觉察面对压力时的心理状态

1．强迫状态

2．敏感状态

3．焦虑、压力状态

4．压力状态

四、认知情绪

1．原生情绪

2．衍生情绪

五、认知情绪状态

1．巅峰状态

2．低谷状态

3．情绪的弹性 

六、负面偏差启示

1．为什么我们会经常听到、看到负面消息？

2．人类进化论中的负面偏差

3．负面偏差给予我们的启示

七、心态与我们的健康----认识端粒与压力的关系

八、逆商认知

九、面对逆境的三种基本状态剖析

1．放弃者

2．扎营者

3．攀登者

十、影响职业生涯质量的是什么？

1．石头型精神与玻璃型精英启示

2．解读你的思维模式

案例分享：励志橙的一生

十一、逆商四维度CORE

1．C-掌控感

2．O-担当力

3．R-影响度

4．E-持续性

十二、认知你的思维模式

1．解读角度决定我们的经验与情绪

2．成长型思维

3．防御型思维

十三、思维模式与幸福感

1．深层边缘系统----大脑的情绪滤镜

2．前额叶----大脑的刹车系统

十四、看到危机、挫折背后的意义

1．每一次都是一次成长的机会

2．它们会带来动力

3．它们会增加情绪弹性

十五、提高逆商工具----LEAD

1．L-倾听自己的逆境反应

2．E-探究自己对结果的担当

3．A-分析证据

4．D-做点事情

案例练习：应对逆境

九、如何管理阳光心态

1．什么素质无可替代

2．聚焦法则应用

3．爬楼梯法则应用

4．弹性法则应用

5．强者思维法则应用

互动：请分享你的案例

本节结束，团队PK

第二讲：阳光心态行动篇

一、希望是人类最重要的积极心理资源

1．目标----我要变成这样

2．途径----我能找到办法

3．能动性----我掌控我的未来

二、潜意识对心态的影响

1．影响心态最重要的因素----潜意识认知

2．潜意识影响力

练习：积极潜意识训练

三、奥斯瓦尔德U型幸福曲线启示

1．“渴望”与“中年油腻”

2．找到职业的渴望

四、分享你的人生地图

1．人生最重要的五件事情

2．正向的表达

3．负向的表达

五、积极心态的ABCDE疗法

1．不利事件

2．想法

3．行为后果

4．反驳

5．激发

六、如何锻炼我们的前额叶----案例分享

1．王潮歌的文化升级

2．我的挑战与成长

七、积极自我----从行动开始

案例分享：雏鹰千里黄河行的执行力启示

八、职场积极行动力

案例分享：雏鹰千里黄河行的执行力启示

1．目标设计SMART原则

2．目标制定三原则

2-1符合自己当下的能力

2-2制定自己的目标

2-3目标要从小开始

九、制定你的行动计划

1．一页纸奇迹

2．感恩行动

3．建立你的积极档案

十、行动派

1．工作目标：周、月、年

2．公众承诺的力量

工具应用：GROW模型

本节结束，团队PK