8D问题分析与解决

课程背景:

问题有其隐藏性与转换性，它的存在与延伸足以阻碍企业与个人的发展

本课程采用8D分析方法从各个角度剖析生产运营与质量问题的种类及其形成原因，帮助参训学员懂得如何整合归纳问题，进而运用各项管理手法化解问题、提升绩效、创造企业与个人工作自豪感。

福特公司在戴明的PDCA循环的基础上整合问题解决的工具，创建一套应用于全球的问题解决模式8D(TOPS-Team Oriented Problem Solving），本课程的目的即在详细说明此方法的操作细节，结合团队成员的知识、经验以系统化的方法抽丝剥茧找到问题的真因，真正达到解决问题、防止再发的目的。

课程收益：

掌握8D-问题分析与解决的核心八个步骤

学会撰写以及审阅8D-Report

掌握8D辅助工具垂直思考5WHY分析法

掌握8D辅助工具水平思考六顶思考帽分析方法

掌握8D辅助工具MECE思考方法

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：生产、工程、研发、品保工程师、基层主管、部门主管等

课程方式：启发式、教练式、 互动式、 小组讨论、视频教学

课程模型： 8D模型

课程大纲

第一讲 认识问题与8D