靶向领导力-MTP综合管理技能

课程背景：

管理干部每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”

管理流程不顺，目标流于形式

执行缺少力度，推诿扯皮

情绪失控，沟通问题突出

问题分析浮在表面，同类问题反复发生

本课程根据中高层干部的工作重点进行设计，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础，同时根据新生代员工的性格特点、和语言特点等来演绎管理。

课程知识点能够让管理干部明白如何经营管理好一个团队，如何定目标、聚人心及管理刺头员工，如何管理好上级、同级和下级，同时，也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。

课程收益：

l 认知：掌握自我认知和管理认知的方法

l 赋能：掌握团队带教赋能GROW方法

l 激励：掌握团队激励与反馈方法

l 沟通：掌握跨部门高效率沟通技巧，化解冲突

l 协同：掌握与跨部门协同方法

课程对象：中高层管理干部、部门经理、主管等。

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程时间：2天，6小时/天

课程模型： MTP综合管理技能

课程大纲

第一讲：管理者自我认知与管理认知

一、管理的内涵

1. 计划-我的角色如何理解和应用

2. 组织-我的角色如何理解和应用

3. 指挥-我的角色如何理解和应用

4. 协调-我的角色如何理解和应用

5. 控制-我的角色如何理解和应用

二、管理的基石之一---科学的方法管事

1. 什么是科学的方法

2. 明确的管目标

3. 基于事实的分析与决策

4. 闭环的管理模型

三、管理的基石之一---尊重人性管人

1. 如何理解尊重人性

2. 尊重人性的方法是有哪些

3. 哪些行为违背尊重人性

情景演练：怎样将管理的内涵应用在日常管理中

第二讲：管理者的教练式赋能-GROW模型

一、推动理想目标为绩效目标（Goal）

1. 邀请下属参与

2. 教练合约-理想目标

3. OGSM绩效目标

4. 与下属确认目标

二、目标应从现状出发（Reality）

1. 衡量现状事实

2. 探索制约因素

3. 寻找可靠资源

三、寻找实现目标的方法（Options）

1. 启发式引导

2. 模拟评估

3. 落地执行

四、激发实现目标的意愿（Will）

1. 快赢成果

2. 及时庆贺

3. 经验萃取

 情景演练：如何对下属进行教练赋能

第三讲：管理者的团队激励能力

一、认识团队与新生代需求

1. 认识需求与激励的关系

2. 如何设计针对性的激励

二、以工作设计驱动激励

1. 技能多样性

2. 任务特征可识别性

3. 任务重要性

4. 工作自主性

5. 反馈

三、激励团队与新生代的主要方式

1. 外在激励方式

a) 物质激励+荣誉激励

b) 机会激励+参与激励

c) 危机激励+榜样激励

2. 内在激励方式

a) 愿景激励+成长激励

b) 兴趣激励+情感激励

情景演练：怎样使用非物质方式激励团队

第四讲：目标管理与执行力管理

一、什么是滞后性指标

1. 滞后性指标的表现方式

2. 传统滞后性指标的价值

3. 传统滞后性指标对执行力的影响

二、什么是引领性行为

1. 引领性行为的表现方式

2. 引领性行为的价值

3. 引领性行为对执行力的影响

三、怎样识别引领性行为

1. 引领性行为的特点与应用

2. 引领性行为如何保持新鲜度

情景演练：如何识别有效的引领性行为

第五讲 管理者的沟通协调能力

一．认识沟通障碍

1．认知差异的障碍

2．专业背景差异的障碍

3．性格差异的障碍

4. 上下级之间常见沟通障碍分析

二、沟通方法

1．I型沟通的特点

2．沟通时自己应注意的表达方式

3．避免先入为主的沟通误区

4．U型沟通的特点

5．如何创造愉快沟通的氛围

6．如何有效聆听

三、沟通类型

1. 引导式沟通方法与应用场景

2. 命令式沟通优点与缺点

3. 参与式沟通优点与应用场景

情景演练：如何使用U型沟通技巧化解团队冲突

第六讲：跨部门高效协同能力

一、管理者的格局观

1．用高维视角看问题

2．公司级目标与局部目标

二、突破制约协同的障碍源

1．突破部门墙

2. 突破流程墙

3．突破阶层墙

4．突破思维天花板

三、推动协同的关键方法

1．重新定位Owner责任意识

2. 理性思考+感性表达

3．主动提供力所能及的协作

4．关注引领性行为而非滞后指标

5. 不吝啬给别人的喝彩

情景演练：高效协同方法应用模拟

课程收尾

1．回顾课程

2．答疑解惑