质量管理领导力

课程背景：

质量管理在企业经营管理中扮演着重要角色，质量管理范围可以聚焦在以产品为主线的产品质量，也可以放大为各管理维度的大质量，比如市场调研质量、产品设计质量、产品制造质量、售后服务质量、培训质量、绩效管理质量、采购质量等等，从实际应用来看，我们应在各维度推行质量管理认知。

本课程基于企业大质量管理特点进行设计，课程中将重点讲解质量管理的内涵和场景化应用，同时介绍零缺陷与6sigma质量管理方法论和应用案例，以协助管理者理解掌握质量管理内涵和掌握质量战略设计与管理实施要点。

课程收益：

▲ 理解质量管理的内涵与外延

▲ 理解大质量战略管理概念与应用

▲ 掌握企业经营过程质量管理的方法和要点

▲ 理解零缺陷和6sigma原理、方法论与场景化应用

▲ 理解管理者在企业管理活动中的角色扮演

课程时间：2天， 6小时/天

授课对象：企业中高层管理者、部长、总监、经理等。

授课方式：讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一讲：理解大质量战略管理