管理者复盘管理与领导力提升

课程背景：

企业管理干部每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”

过程管理不严谨，目标管理动力不足

执行缺少力度，复盘缺少方法

情绪管理失控，沟通问题突出

问题分析浮在表面，同类问题反复发生

本课程基于复盘管理要点和领导力提升方法进行设计，根据企业管理者的工作重点进行讲解，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础，同时根据新生代员工的性格特点、和语言特点等来演绎管理。

课程知识点能够让管理干部明白如何经营管理好一个团队，如何定目标、做好复盘、聚人心及管理刺头员工，如何管理好上级、同级和下级，同时，也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。

课程收益：

★ 掌握工作复盘的方法步骤

★ 掌握年度目标复盘的关键方法

★ 理解复盘模型的内在逻辑

★ 掌握提升管理者领导力的核心方法

★ 提升管理者带领团队实现年度目标的技巧

★ 掌握带教团队的技巧方法

复盘模型：

领导力模型： 管理者能力成长地图

授课对象：中高层管理者、部门经理、总监、项目经理等

授课方式：讲师讲授+案例分析+小组研讨+实操演练

课程时间：2.5天，6小时/天

课程大纲

复盘管理

第一讲：理解复盘流程步骤

一、回顾目标：思考以下问题

Ø 当初行动的目的或意图是什么？

Ø 行动想要达到的阶段性目标是什么？

Ø 关键行为计划都与目标相关吗？

Ø 事先设想要发生的事情是什么？

Ø 是否符合SMART原则？

二、评估结果：

第一步：列出差距清单

Ø 实际上发生了什么？

Ø 列举差距清单？

Ø 列举障碍/难题清单？

第二步：对比——思考的问题

Ø 与目标相比，哪些地方做的好？

Ø 与目标相比，哪些地方做得不到位，或有改进空间？

第三步：澄清——圆桌分享与澄清

Ø 列举实操过程中的成功经验

Ø 找出改进空间并评估排序

Ø 合并观点，进行小组任务分解

三、分析原因：

Ø 巩固成功：多想客观因素

Ø 改正错误：多找主观原因

Ø 用5why分析法分析根本原因

Ø 群策群力优化分析成果

四. 总结经验——思考的问题：

Ø 改进策略：如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议?

Ø 改进计划：接下来我们该做些什么?

Ø 开始做什么？

Ø 继续做什么？

Ø 停止做什么？

Ø 多维度核检行动计划

五、成果分享与优化

Ø 各小组复盘成果分享

Ø 其他小组“爱心挑战”

Ø 成果再次优化

情景分析：公司年度目标复盘模拟演练

第二讲：年度目标或项目复盘应用

一、目标回顾

1．设定的目标

2．阶段性目标

3．结果达成率

实操演练：

方案策划阶段 + 概念设计阶段

相关工具参考：

市场SWOT分析, KANO客户需求分析，项目可行性分析，WOOP目标管理

二、评估策略

1．为达成目标的策略

2．当初策略期待效果

3．策略的有效性评估

实操演练：工作设计阶段 回顾复盘

相关工具参考：

VOC客户声音识别，

VAVE价值工程分析，CTQ产品特性，DFMEA， OKR，

三、反思过程

1．过程中的亮点

2．过程中的不足

3．过程中的变化

4．可提炼的案例

实操演练：工作项目执行阶段回顾复盘

相关工具参考：WBS+CPM关键路径法，CTQ+CTP过程质量特性控制，DFMA面向制造设计与装配，成本控制，执行记分卡，

四、总结规律

1．复盘中的顿悟

2．提炼经验规律

3．需要考核规范

4．新的行动计划

问题：复盘与传统的工作总结的区别是什么？

研讨：如何衡量复盘的成果的有效性？

第三讲：问题复盘-4F系统反思法

一、客观事实（Fact）

1．明确问题

2．分析原因

二、主观感受（Feeling）

1．组织的影响

2．团队的影响

3．个人的影响

三、底层认知（Finding）

1．目标共识度

2．目标承诺度

3．收益关联度

4．聚焦认同度

四、未来行动（Future）

1．愿景：想要什么

2．使命：是谁想要

3．信念：有多少把握

4．能力：要学习什么

5．行为：计划是什么

6．环境：在什么条件下

问题：现在的问题带来的影响是什么？

研讨：解决问题的具体行动计划是什么？

领导力

第一讲：管理者自我认知与管理认知

一、管理的内涵

1. 计划-我的角色如何理解和应用

2. 组织-我的角色如何理解和应用

3. 指挥-我的角色如何理解和应用

4. 协调-我的角色如何理解和应用

5. 控制-我的角色如何理解和应用

二、管理的基石之一---科学的方法管事

1. 什么是科学的方法

2. 明确的管目标

3. 基于事实的分析与决策

4. 闭环的管理模型

三、管理的基石之一---尊重人性管人

1. 如何理解尊重人性

2. 尊重人性的方法是有哪些

3. 哪些行为违背尊重人性

情景演练：怎样将管理的内涵应用在日常管理中

第二讲：管理者的团队激励能力

一、认识团队与新生代需求

1. 认识需求与激励的关系

2. 如何设计针对性的激励

二、以工作设计驱动激励

1. 技能多样性

2. 任务特征可识别性

3. 任务重要性

4. 工作自主性

5. 反馈

三、激励团队与新生代的主要方式

1. 外在激励方式

a) 物质激励+荣誉激励

b) 机会激励+参与激励

c) 危机激励+榜样激励

2. 内在激励方式

a) 愿景激励+成长激励

b) 兴趣激励+情感激励

情景演练：怎样使用非物质方式激励团队

第三讲：目标管理与执行力管理

一、什么是执行中的滞后性指标

1. 滞后性指标的表现方式

2. 传统滞后性指标的价值

3. 传统滞后性指标对执行力的影响

二、什么是执行中的引领性行为

1. 引领性行为的表现方式

2. 引领性行为的价值

3. 引领性行为对执行力的影响

三、怎样识别执行中的引领性行为

1. 引领性行为的特点与应用

2. 引领性行为如何保持新鲜度

情景演练：如何识别有效的引领性行为

课程结尾：

1. 答疑解惑

2. 课程结束