管理者综合能力提升

课程背景：

互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。

现今企业从上而下的管理手段，显然因环境的变迁而降低了管理的效能，更多需要考虑的是如何从市场出发，自下而上倒逼管理，使团队的每位成员有当家作主的主人翁意识，这需从根本的管理方式改变起，从过去「权威式管理」、「控制型管理」转化为「促动型管理」、「引导型管理」。

新的时代下，权利在转移、个体在崛起，社交化的管理也不觉来临，管理者如何适应时代的变化，利用新的特点新的思维转变自身的管理动作，是每一位团队管理者都需要思考的课题。

课程收益：

• 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
• 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；
• 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
• 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
• 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
• 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；
• 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法

课程特色：

• 复杂问题简单化，奉行有效果比有道理更重要的原则，运用缜密的逻辑思维，对问题、观点进行高度提炼；
• 课程成熟、简单、实用、有效，可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中层、基层管理人员（各部门经理、主管、班组长等）

授课方式：工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习

课程大纲

第一讲：管理者的角色认知与新思维

一、管理人员的角色认知与职责

1、管理者的素质要求和能力要求

2、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么

3、企业管理人员的责任与正向思考的态度

4、组织的五个层级之间的互动要求

5、管理者的个性要求与EQ

第二讲：问题分析与解决，找出问题根源及解决方法

一、问题概述   

1、什么是问题？

2、如何界定问题？

3、问题的本质就是“有了落差”

4、哪个问题先解决？决定优先级

案例分析：员工士气低落——张工的案例

5、解决问题的思维5大误区

6、约哈里窗

案例分析：你的解决方案是什么

二、如何发现问题

1、“发现问题”是非常重要的能力

2、SCQA问题发现法

3、设定课题

4、垂直思考问题发现法

三、分析问题的利器

1、思维导图

2、矩阵分析图

四、问题的三大分类和分析方法

1、恢复原状型问题

2、防范潜在型问题

3、追求理想型问题

五、问题分析解决实战训练——思考力三叉戟

1、问题分析解决的核心：以假设为起点——严谨的结构化——以事实为依据

2、思考力三叉戟：逻辑——结构——突破

3、逻辑思维

a、训练一：世界级逻辑思维挑战

b、训练二：工艺品外贸公司如何获取高利润

c、训练三：连锁服装零售店生意不好原因分析

4、结构化思维

a、训练一：自下而上的结构化——如何精准汇报

b、训练二：自上而下的结构化——禁令为何无效

5、突破性思维

a、训练一：系列突破性思维挑战

b、训练二：提高服务质量必然要降低利润收益？

c、训练三：如何实现利润高于零售价？

第三讲、有效管理授权，培育接班人

一、你有这样的顾虑吗？

1、这件事我最拿手、下属不会明白我的意图

2、教下属的时间里，我早把事情做好了

3、交给下属，我无事可做

4、交给下属，有失败的风险

5、下属过于风光，我很难控制和指挥

6、管理者的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

7、似乎经常做了过多下属应该做的事情

8、自己的事情又没有时间做好，导致工作绩效不好、目标无法完成

二、新的时代，有此顾虑才是真正的顾虑

1、如何才能知人善用，如何才能人尽其才

2、如何才能快速的提高下属的工作绩效？

3、如何让下属主动积极，而不是被动消极？

4、如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

5、合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；

二、授权中的常见误区

1、授权变成弃权；

2、授权太滥、流于形式；

3、受权者权利过重；

4、授权后信息反馈的缺失；

5、重复授权和越级授权；

6、授权中的沟通

案例分析：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

三、授权的原则与流程

1、授权的原则

1）自我授权

2）目标与挑战

3）不断的支持和安全

4）不断的开放和信任

5）不断的指导和控制

２、授权过程的五个步骤

３、授权的五个级别

４、自我检查：你是否是一个授权的经理

案例分析：授权之后反而工作效率降低

四、体现领导力的核心操作——有效授权与有效提问

1、韩非子的思想

下君尽已之能——中君尽人之力——上君尽人之智

案例分析：有一种领导叫“元芳，你怎么看？”

第四讲、有效员工激励，发挥员工优点

一、现代激励的三个基本理论

二、马斯洛需要五层次理论

三、员工激励技巧十二招

案例分析：激励奇迹

四、什么是负激励

五、负激励对部属的利弊

六、激励的五种力量

七、一般管理者常犯的5种错误激励

八、不同性格员工的特点及沟通风格

红色

1、红色型性格特点及优势

2、红色型员工如何激励发挥优点

黄色

1、黄色型性格特点及优势

2、黄色型员工如何激励发挥优点

蓝色

1、蓝色型性格特点及优势

2、蓝色型员工如何激励发挥优点

绿色

1、绿色型性格特点及优势

2、绿色型员工如何激励发挥优点

第五讲：高效目标管理（为每个任务设定目标）

一、何为目标管理？

1、彼得·德鲁克对目标管理的理解

2、目标管理的核心理论

3、目标管理的四大思想

二、目标的重要性

1、目标对人生的影响

案例分析：一场追踪25年的实验

2、不同形式的目标层级（战略性目标、策略性目标、方案和任务）

三、目标设定的五大原则(SMART)

1、目标设定的思考方向

案例分析：如何制定精准的目标

四、目标分解

1、从表现目标1到表现目标2到落地目标

2、从落地目标到行动目标

案例分析：阿刚的年度业绩分解

五、如何确保目标的落实

1、计划要参与

2、沟通要到位

3、执行要高效

第六讲：建立主动及时的沟通机制

一、沟通要到位

案例分析：对目标的沟通团队竞赛体验

1、目标沟通传递的误区

2、高效目标沟通的核心要素

3、目标沟通中管理者的角色定位

4、目标沟通的天时地利人和

案例分析：刘总的决策

二、如何更好及时与下属沟通？

1、什么时候需要跟下属沟通

2、沟通的效果比有道理重要

3、及时沟通的两套方法

1）寻求反馈法

2）引导解决法