《团队协作与高效沟通》

《团队协作与高效沟通》

【授课时长】

1天

【课程收益】

1、认识团队，赢未来靠团队；

2、融炼团队，打造团队凝聚力；

3、塑造职场自信与人际魅力；

4、掌握组织内外人际沟通的方法与技巧。

【授课对象】

基层员工、中基层管理

【课程特色】

企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析

【课程大纲】

第一讲 认识团队，赢未来靠团队

1、团队发展的四个阶段及特点

◇形成期

◇震荡期

◇共识期

◇高效期

2、团队中的四种角色分工与运用

◇能者攻克难关

◇智者出谋划策

◇德者领导团队

◇劳者执行有力

3、如何营造和而不乱的团队环境

【案例】略

第二讲 团队凝聚力打造

1、高尚品格：非凡凝聚力的基石

◇塑造自己的领导风格

◇信守诺言——领导者的生命

◇身体力行，以身作则

◇宽容是领导必备的品质

2、共同愿景：伟大的“凝结核”

◇启动远景规划，打造团队凝结核

◇近期目标同样重要

◇制订科学的行动策略

3、团结合作：凝聚力产生的源泉

◇团队合作是凝聚力的源泉

◇充分发挥个体的独特优势

◇协作产生战斗力

◇确立主人翁地位，培养员工归属感

◇营造一个良好的氛围

4、企业文化：永久的“凝聚剂”

◇创新文化让团队永葆活力

◇和谐成就高效团队

◇妥善处理团队冲突

◇建设有“人情味”的企业文化

◇实行有效的绩效管理

5、有效激励：打造凝聚力的保障

◇敢于授权，激发责任心

◇赞美可以收到神奇的激励效果

◇情感激励，凝聚力产生的源泉

◇高薪酬带来高效益

◇竞争同样是激励

◇危机也可以用来激励

6、以人为本：提升团队凝聚力

◇选好人，才能用好人

◇形成平衡互补的人才结构

◇把合适的人放在合适的位置上

◇让员工和企业一起成长

【案例】略

第三讲 高效人际沟通

【导引】沟通游戏

一、人际沟通概述

1、人际沟通的内涵及其特点

◇人际沟通的定义

◇人际沟通的特点

2、人际沟通的要素与图式

◇人际沟通的要素

◇人际沟通的图式

二、高效沟通的原则

◇树立沟通者良好形象

◇树立沟通对象分析

◇完善信息制作与表达方式

◇强化双向沟通意识

◇注意环境气氛的影响

三、高效语言沟通技巧

◇语言沟通的特征

◇语言表达的类型

◇语言表达力与说服力

◇电话交谈中的沟通技巧

◇书面语的沟通技巧

四、组织人际沟通技巧

◇如何向下沟通

◇如何向上沟通

◇如何平行沟通

◇如何与客户沟通

◇组织协调与沟通管理

【结营仪式】小组讨论与分享、团队颁奖与合影