中高层管理者的六项修炼

课程背景:

优秀的企业就像是一个健康的人一样，不仅大脑要发达，还要腰身结实、有力，再加上灵巧的四肢。大脑代表了企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，领导有方；灵巧的四肢代表了企业的员工，反应迅速，执行力强；而这一切，还要源于结实有力的腰身，也就是企业管理人员，能够做好上传下达，将高层的战略意图，转化为员工的切实行动。

系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。

可是为什么很多企业，有的管理者们，或者看起来很忙，可是忙而无效，没有能够真正发挥管理者应该发挥的效用。而有的管理者，总是在抱怨下属总是不能很好的完成工作绩效，却不知道自己应该做什么？导致这些问题的根本原因，其实都是一样的，中层管理者们，没有明确自己的核心关键任务。

《中高层管理者的六项修炼——打造卓有成效的管理团队》就是帮助企业更好的系统化提升中基层管理者的课程，做到高效的工作，产生高价值。帮助企业真正做到上下一心，快速发展。

课程收益：

1．帮助中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任；

2．帮助中基层管理者做好目标管理，做到上下协同，目标一致；

3．掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩；

4．掌握授权与检查的方法，做到用人之长，事半功倍；

5．掌握团队打造的方法，做到团队高绩效；

6．掌握管理技能的核心：沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通。

课程特色：

1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程时间：2-3天，6小时/天

课程对象：中层管理人员，高层管理人员

课程结构

课程大纲（详细版）

第一讲：中高层管理者的角色定位

一、中高层管理者的现状

1．用一个字来形容自己管理的现状

2 . 影片解读管理者的价值在哪里

——场景一解读

——场景二解读

二、组织发展中三种重要能力

管理者正确的思维模式：我是一切的根源！

1 . 技术能力

2 . 人际能力

3 . 概念能力

4 . 不同层级的人三种能力的匹配

三、管理的定义

何谓管理

管理者的角色转变

——由自己解决问题到推动他人解决问题

——由管事到管人和事

——由刚性到弹性

四、管理者的关键任务

1 . 把握方向

2 . 提升胜任程度

3 . 控制秩序

五、名企管理者的角色定位

阿里管理层三件事

华为管理层三件事

第二讲：目标管理与计划执行

一、目标管理的重要性

——对于目标管理的各种误解

1.目标管理的重要性

1）管理学大师德鲁克的世纪之问

2）目标管理对企业的重要性

——经典案例：两家公司人数一样，效率值差10倍

3）目标管理对个人的重要性

4）目标管理如何发挥强大作用

2.目标管理-5大作用

1） 明确任务

2） 有效管理

3） 控制有效

4） 自我管理

5） 形成激励

头脑风暴：如何通过目标管理激发潜能创造价值

6） 案例：我的目标

二、目标设定

1.目标设定的SMART原则

1）何谓SMART原则

——不能量化就无法管理

测试讨论：以下目标是否符合SMART原则

2.目标设定的方法

1）目标设定的四要素

——是什么

——达到什么程度

——如何做到

——什么时间完成什么

2）目标设定的7步骤

经典案例：某公司销售主管的销售目标制定

——理解并下达

——用SMART原则检验，并设置权重

——检验是否一致

——列出问题与阻碍，并作出预案

——列出所需技能与授权

——列出所需外部支持与资源

——确定日期

工具——部门月工作计划管理表

工具——个人目标管理表

三、目标如何下达

1.模拟案例

1）案例呈现

2）小组讨论：如果是我，我如何与团队沟通目标的下达

2.有效下达目标两大要素

1）理性分析

——内因

——外因

2）感性激发

——视频：面对巨人

——讨论：教练做对了什么，激发了团队成员

3）案例：需要连续加班一周，如何与团队成员沟通？

——认知对比原理

4）案例：如何做到销售5倍冲刺

四、目标的计划、分解与达成

1.做好计划与统筹

1）计划跟不上变化？

——日本人手中的地图

2）有目标不乱，有计划不忙

——不会做计划的领导不是个好领导

——懒蚂蚁效应

3）做好计划的三个要点

——确定总目标

——优先解决主要矛盾

——做好重要事件的排序

2.轻重缓急，正确排序

1）要事第一：时间管理四象限法

2）哪些事情属于第一象限和第二象限

3）案例呈现：天津港爆炸事件指挥的轻重缓急不当导致消防员死亡最多

4）练习：每人列举自己本周（下周）的12项工作，选其中一个人的事12项做出四象限安排

——案例：911时期，银行家爱德华的三个电话

3.合理分解目标

1）绩效目标依据什么来拟定？

2）什么是目标分解

3）目标分解的方法

——剥洋葱法

——目标树法

4）目标定下了，要不要改呢？

4.化繁为简

1）练习：造飞行器

——案例：美国宇航局120亿美金的笔与俄罗斯的铅笔

课堂练习：在本公司，有哪些工作，哪些事情可以 化繁为简的

5.期限需紧凑

1）帕金森定律：给再多时间，都是在最后才去完成工作

2）经典案例：万达的执行力

6.做好监督与检查

1）中国人爱钻空子

——中国文化崇尚以智取，以谋胜，兵不厌诈

2）四点做好团队目标管理

——事必检查：员工不会做你说的，只会说你检查的

——及时复命

——一人担责

——图表管理，可视化

第三讲：有效激励下属

一、激励的定义

1. 什么是激励 
2. 激励的必要：委托代理原理
3. 激励相容
4. 参与约束
5. 总报酬=外在报酬+内在报酬
6. 激励的功能

二、常见的激励误区

1．每个人的需求点都一样

2．唯物质或唯精神

3．激励不包括处罚

4．激励适用于任何阶段

5．边际递减效应

6．论资排辈

7．激励适用于任何人

三、有效激励需掌握的五大效应

适应性效应 

1.   适应性效应的启示
2.   盖洛普的Q12

认知对比理论

需求理论

1.   认可及赞赏的力量
2.   认可及赞赏的原则
3.   HP提高优秀员工忠诚度的四个策略

双因素理论

期望理论

期望理论的逻辑与应用

四、常见的非物质性激励

愿景激励

——案例：一次激励树立地位

赞美激励

——扬善于公庭，归过于私室

荣誉激励

——案例：麦当劳的优秀员工奖励

晋升激励

情感激励

——海底捞的家访

培训激励

——惠普之道

竞争激励

授权激励

娱乐餐饮激励

思且行：我在部门管理中，需要加强哪方面的激励方式？我准备如何加强？

第五讲：授权与检查

一、授权——管理的双刃剑

1.管理不懂授权

——自己就是救火队员

——员工没有成长

2.授权不当，一放就乱

——授权不是弃权

二、为什么要授权

1. 诸葛亮的启示
2. 不愿意授权的原因分析
3. 授权测试
4. 授权四大好处
5. 授权三个要素
6. 权力下放四个层次

三、哪些工作可以授权

1. 风险程度
2. 任务性质
3. 工作分类
4. 案例：业务总监的哪些公司可以授权

四、有效授权的策略与流程

1.授权准备

——授权计划表

2.选定任务

——风险程度

——任务性质

——工作分类

3.选贤任能

——可以授权的三类人选

——充分了解下属

4.落实工作五步骤

——责任的建立

5.跟进完成

——授权的控制

——监察进度

五、检查让授权更有效

1. 检查的三个目的
2. 让员工自动自发的检查方法
3. 思且行：哪些工作可以授权
4. 思且行：绘制部门的组织脸谱，梳理常规性工作并做授权计划

第六讲：高绩效团队建设

第一节：高绩效团队建设

一、团队的准确定义

1．什么是团队？

——大雁的启示

——狼群的启示

2．优秀团队的五大特征

3．工作团队与工作群体的区别（四个例子）

二、团队建设的障碍

1. 本位主义

2. 各自为阵

3. 互相推诿

4. 相互拆台

三、如何打造高绩效团队

1．西游团队的启示

——没有完美个人，却有完美的团队——互补

--最好的VS最合适的

--关于团队用人的一些观点

视频分享1

例：正确及错误的角色分工

--个体的冲突及互补

2．军队为什么有执行力

视频分享

案例：纪律对于团队的作用？

--如何做到纪律严明？

3．目标一致

--团队的五个阶段

--团队的五种状态

--如何促使团队成员之间目标一致，协作互助？

游戏

4．强有力的领导

视频分享：以身作则

小组讨论

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。