金字塔原理与结构化思维

课程背景：

喋喋不休、说了半天，听众依然不知所云、一头雾水；信心满满、汇报许久，领导似乎还不满意、难得点头；激情四射、布置工作，下属好似不动于衷、不领其要；通宵达旦、码字写稿，客户反馈仍不明白、晦涩难懂；面对问题、不知所措，蒙头苦想却始终找不到解决办法……

凡此种种，背后往往具有一个共同的原因——缺乏逻辑。如何改善？用金字塔原理搭建结构化思维！

金字塔是思考、表达、管理下属和解决问题时，重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路，是最精炼和吸引人的表达方法，是条理清晰的文章必需的结构，是适应受众需求的表达思路。

本课程引导学员理解金字塔原理，并运用金字塔结构高效表达、解决问题。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基层管理者、高潜员工、主管、研发部、市场部及各类办公室人员

课程收益：

通过互动讨论、案例分析、实操演练、情境模拟等学习活动，使培训参加人员能够：

理解金字塔原理和金字塔三种子结构

掌握自上而下与自下而上构建金字塔结构的方法

运用金字塔原理、搭建金字塔结构高效表达

掌握结构化问题解决的流程并适当运用金字塔结构

课程特色：

企业提供自身素材（平时邮件、报告等），老师带领学员现场解析

课程大纲

导入：世界是有结构的

第一讲：金字塔原理——结构化思考模式

一、并不陌生的金字塔结构

练习：凡事讲三点

讨论点评：我们的思考还缺点什么？

二、经典的金字塔原理

1. 结论先行——结论的TOPS原则

2. 以上统下——上下对应的要求

3. 归类分组——MECE原则

3. 逻辑递进——归纳与演绎

视频：乔布斯产品发布会

练习：尝试用金字塔原理汇报

讨论总结：运用金字塔原理的优势

第二讲：金字塔搭建——结构化高效表达

一、序言结构引受众

1. SCQA标准式

2. 开门见山式

3. 突出忧虑式

4. 突出信心式

练习：不同序言模式的转换与设计

二、纵向结构分层次

1. 自上而下——疑问问答做分解

2. 自下而上——概括总结做聚合

练习：部门职责介绍或阶段工作总结

三、横向结构选顺序

1. 选择演绎——让说服更有力

2. 选择归纳——让要点更清晰

视频：演讲《情敌》

练习：小组提炼接近顾客的技巧

综合演练：小组代表汇报部门职责或阶段工作总结

第三讲：金字塔应用——结构化问题解决

一、明确目标，界定问题

1. 巧用5W1H描述客观事实

2. 借助SMART原则界定期望

3. 使用问题陈述表界定问题

练习：小组识别并界定一个问题

二、拆解问题，锁定要素

1. 自下而上，将事实有效分类找关联

2. 自上而下，运用框架提高拆解效率

讨论：在工作中常用的问题分析模型

3. 寻找问题的根本原因

练习：小组分析问题并判单根本原因

三、针对要素，寻找方案

1. 逻辑树

练习：小组运用逻辑树寻找可能的问题解决方案

四、选择决策，确定方案

1. 利弊表——比利弊

2. 二维矩阵——定策略

3. 优选矩阵——选最优

练习：小组确定问题解决方案

五、制定计划，实施计划

1. 工作分解结构

2. 资源分解结构

练习：小组就方案实施制定工作分解结构

第四讲：总结回顾

一、小组运用金字塔结构总结课程内容

二、答疑