成功的项目管理

课程背景：

在市场环境、客户需求不断快速变化、技术手段日益更新的大环境之下，工程项目管理水平高低已成为工程项目建设成败与否的关键因素。据调查表明，在实际建设中，大约70％的工程项目超出了估算的时间进度，项目建设费用90％以上都超出预算。

工程项目管理人员通过该课程学习，有助于工程项目团队控制工程项目风险、缩短工程项目周期、降低工程项目成本和管理好工程项目团队，提高工程项目团队的计划编制、过程控制、项目变更、项目评估等主要环节的实际运作能力；有助于学员对同一个工程项目的解决方案路线在同一平台上运作。通过学习可以帮助学员掌握工程项目管理方法，提高项目建设水平，使得学员参训后结合本职工作自己可以解决问题，并对同一个工程项目拥有统一的解决方案。

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：职能部门经理/主管、项目经理及其他参与或组织项目活动的办公室人员

课程收益：

学习关键的项目管理流程、工具、方法，使培训参加人员能够：

运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队

以成果为导向，规划项目活动和资源

创建聚焦于可交付成果的工作分解结构（WBS）

创建优化的、切实可行的项目进度计划

估算项目成本并制定项目预算

乐于应对风险与变化，系统性解决问题

课程特色：

课前调研，以企业实际主要项目作为主案例，现场解决学员和企业自己的问题

研讨、模拟、角色扮演构建体验、强化认知

课程大纲

导入案例：中国石油工程建设有限公司

第一讲：面向业务的系统化思维

一、项目始于业务终于业务

1. 技术指标 VS 业务需求

工具：满意条件会谈、5WHY法

2. 结构化问题解决

演练：你的项目解决是什么业务需求？满足这个需求还有其他方法吗？

二、提升效率的关键在于系统优化

1. 系统的复杂性与思维的局限

2. 系统思维解决问题的方法

工具：系统循环图

演练：寻找你的项目的增长引擎和调节因素

第二讲：项目进度管理

一、创建以成果为导向的工作分解结构

1. 工作显性化、结构化、标准化

2. 4种常见的WBS类型

3. 两种WBS编制方法

4. 两个视角聚焦可交付成果

工具：自上而下分解创建WBS、自下而上聚合创建WBS

演练：审视并完善你的项目WBS

探讨：WBS在项目执行过程中的可视化应用

二、绘制项目作战路线图

1. 定义活动及其逻辑关系

工具：PDM法

2. 让持续时间估算走向科学

工具：类比估算法、参数估算法、三点估算法

3. 关键路径法：进度计划与网络技术

4. 关键路径优化与压缩

演练：审视并完善你的项目进度计划

探讨：项目进度延误的原因及应对

第三讲：项目成本管理

一、全生命周期成本管理

1. 平衡项目成本与产品成本

2. 项目成本构成

演练：分析并完善你的项目成本结构

二、估算项目成本

1. 自上而下估算法

2. 自下而上估算法

工具：项目成本汇总表

三、制定并优化项目预算

1. 资源平衡

2. 研发路线优化

1）低附加值项目外包

2）共享模块、产品平台和技术平台

3）价值工程分析，调整需求和项目范围

4）制定合理的质量标准

工具：分段预算法

演练：汇总项目成本并制定项目分段预算

四、挣值管理技术

1. 计划价值、挣值与实际成本

2. 利用挣值分析项目状态

3. 利用挣值预测项目状态

演练：项目状态报告

第四讲：项目风险管理

一、升级项目风险管理认知

1. 风险不仅仅是威胁，还可能是机会

2. 全面认清风险要素，才能对症下药

3. 兼顾项目单个风险也项目整体风险

4. 匹配项目风险管理的投入水平

二、识别风险：选对风险管理对象

1. 只有对项目目标的实现产生影响的不确定性才是风险

2. 制约因素不是风险，但是制约因素会产生风险

3. 外部风险要在内部找原因，才能找到真正的风险

工具：风险分类

演练：创建风险登记册

三、评估风险：确定风险事件的优先级

1. 定性风险分析：拍脑袋也有方法

工具：概率-影响矩阵

2. 定量风险分析：评估整体风险的唯一可靠方法

工具：预期货币价值、决策树分析、敏感性分析

演练：审视并完善你的风险评估

四、规划应对：策略与措施并驾齐驱

1. 五种应对策略提供方向

2. 应对措施具体准确、责任到人

演练：审视并完善你的风险登记册

五、监督风险：同时关注沟通和控制

1. 监督

2. 沟通

3. 控制

模拟：风险审查会议

第五讲：项目资源管理

一、项目经理的影响力

1. 四项基本行为准则

情境模拟：团队要加班，如何说？如何做？

2. 高效沟通

3. 有效谈判

二、利益相关方：用得好都是资源

1. 识别和分析利益相关方

工具：权力-利益矩阵

2. 管理利益相关方参与

1）包罗

2）观察

工具：利益相关方参与度评估矩阵

3）回应

演练：审视并完善你的利益相关方登记册

三、项目团队建设

1. 卓越团队的特质你是如何理解团队成员职责的？

2. 团队资源整合

工具：RASCI矩阵

3. 情境领导促动团队建设

4. 团队赋能

四、透明沟通，获取相关方持续支持

1. 工作空间——可视化渗透沟通

2. 工作看板——可视化价值流程

3. 工作汇报——结构化报告模板

讨论：改善项目团队工作空间和流程

工具与演练：“一页纸项目管理”

五、项目团队绩效激励

1. 绩效计划

2. 辅导激励

3. 考核反馈

4. 结果运用

第六讲：建立项目治理框架

一、有效项目治理的原则

1. 关键概念：终责

2. 四大原则

1）为项目成功确定唯一的终责点

2）服务交付主权决定项目主权

3）确保相关方管理与项目决策活动相分离

4）确保项目治理与组织治理相分离

案例：某基础设施项目的项目治理结构

二、有效项目治理的模型和角色

1. 关键相关方和项目委员会

2. 投资决策小组

3. 考虑其他相关方的需求

案例：电力全面零售竞争

讨论：按需调整项目治理模型

三、建立整合的项目交付框架

案例：华为产品研发项目管理

第七讲：课程总结与回顾

一、团队回顾会议

二、团队总结汇报

三、项目管理热点研讨