基于PMBOK的项目管理能力训练

课程简介：

科学技术及市场环境的变化是二十一世纪的主题，一个组织要生存和发展必须适应变化，而项目是适应环境变化的有效方式；企业的战略需要依靠实施一个个的项目来落地，因此一个组织成功与否将取决于其项目管理的水平。

越来越多的职场精英希望成为PMP（项目管理专业人士），越来越多的企业也鼓励员工获取PMP认证，这将促使我们掌握项目管理的工具与技术，统一组织的项目管理语言。

本课程针对PMI（美国项目管理协会）发布的《PMBOK——项目管理知识体系指南》（第六版）开发，系统讲解了项目管理的5大过程组、10大知识领域，帮助学员结构化掌握项目管理的知识、工具和方法。

老师结合自己多年项目管理和企业项目管理体系建设的经验，裁剪了一些适用多数企业的项目管理过程和工具，针对性地在课堂进行演练。

通过培训，学员不仅能够系统掌握PMBOK知识体系、提升PMP认证通过的概率，还能切实掌握项目管理的核心技能，既帮助企业培养项目管理人才梯队，又促进项目管理技能在企业落地。

课程时间：8天，6小时/天

课程对象：项目管理人员，项目团队成员，职能部门经理，以及参加或组织项目活动的企业各层级员工

课程收益：

系统掌握PMBOK（第六版）5大过程组、10大知识领域

组织用统一的项目管理语言沟通，提升组织项目管理成熟度和工作绩效

掌握项目管理的核心实战技能，拓展思维、提升工作效率和效果

熟练应用项目管理的核心工具和模版，促进项目管理在工作中落地

提升团队领导能力，处理沟通与冲突，打造高效能
团队

提升项目管理决策能力，改善利益相关方对项目的满意度，从而提升项目的商业价值

辅导学员通过PMP认证考试

课程特色：

1. 课前调研，以企业实际主要项目类型作为主案例，现场解决学员和企业自己的问题
2. 研讨、模拟、角色扮演构建体验、强化认知
3. 结合生活和日常案例，通俗易懂

课程实施：

课程大纲

导入讨论：当前项目管理中的痛点和难点？

第一讲：项目管理框架认知

一、项目生命周期：定义业务流程

1. 项目生命周期

案例：三星“全社商品开发标准流程”

演练：梳理企业典型项目的生命周期

2. 项目阶段关口

3. 决策评审与技术评审

案例：华为项目生命周期模型

讨论：端到端的业务流程是否是跨部门的？

4. 预测型项目管理与适应型项目管理

讨论：我们企业哪些项目是预测型，哪些是适应型？

二、项目管理体系：让工作结构化

1. 善假于物：事业环境因素与组织过程资产

2. 五大过程组

反思：“六拍”项目管理

3. 十大知识领域

案例：华为研发项目管理知识领域

三、矩阵组织：构建跨部门协作团队

1. 5种基本组织结构类型

2. “以客户为中心”需要部门合作

3. “以客户为中心”需要横向授权

4. 跨部门流程需要跨部门团队支撑

案例：华为跨部门产品开发团队

演练：设计企业典型项目所需的跨部门团队

5. 项目经理的角色和技能模型

讨论：项目经理的正式权力与非正式权力

6. 项目的治理机构和流程整合

第二讲：项目整合管理

一、制定项目章程

1. 输入-输出-工具与技术

2. 重点工具：访谈

3. 模板：访谈清单、项目章程

演练：制定小组所选项目的项目章程

二、制定项目管理计划

1. 输入-输出-工具与技术

2. 重点区分：项目管理计划与项目文件

三、指导与管理项目工作

四、管理项目知识

讨论：如何鼓励项目团队分享知识和技能？

五、监控项目工作

六、实施整体变更控制

工具：利用“框架效应”沟通变更影响

七、结束项目或阶段

讨论：如何鼓励项目团队写好经验教训总结？

第三讲：项目范围管理

一、收集需求

1. 输入-输出-工具与技术

2. 重点工具：思维导图、$APPEALS模型

演练：用思维导图收集小组所选项目的需求

二、定义范围

工具：KANO模型、MoSCoW模型

演练：小组创建项目需求跟踪矩阵

三、创建WBS：聚焦可交付成果

1. 工作显性化、结构化、标准化

2. 4种常见的WBS类型

3. 两种WBS编制方法

4. 两个视角聚焦可交付成果

演练：小组创建所选项目的WBS

四、控制WBS

五、确认范围

第四讲：项目进度管理

一、定义活动

二、排列活动顺序

工具：PDM法

三、估算活动时间

工具：类比估算法、参数估算法、三点估算法

四、制定进度计划

1. 输入-输出-工具与技术

2. 重点工具：关键路径法、进度优化技术

练习：路易十四的地牢

演练：小组创建所选项目的进度计划

演练：如企业备有MS Project软件，结合软件制定项目进度计划

五、控制进度

第五讲：项目成本管理

讨论：企业项目经理控制哪些成本？

一、估算成本

1. 类比估算法

2. 参数估算法

3. 三点估算法

二、制定预算

工具：成本汇总

三、控制成本

工具：挣值管理技术

演练：如企业备有MS Project软件，结合软件制定和监控项目成本基准

第六讲：项目质量管理

一、质量管理演进

二、规划质量管理

演练：规划小组所选项目的质量测量指标

三、管理质量

四、控制质量

重点：质量管理七工具

第七讲：项目资源管理

一、项目资源管理的特性

二、规划资源管理

工具：RACI矩阵

演练：小组创建团队章程

三、估算活动资源

工具：资源分解结构

演练：小组分析所选项目的资源需求并创建资源分解结构

四、获取资源

讨论：如何解决资源冲突？

五、建设团队

重点：激励理论

六、管理团队

重点：冲突管理

演练：如企业备有MS Project软件，结合软件规划和管理资源

七、控制资源

重点：实物资源的现场管理

第八讲：项目沟通管理

一、规划沟通管理

讨论：有哪些方法可以创建可视化沟通环境？

演练：创建小组所选项目的沟通管理计划

二、管理沟通

工具与演练：一页纸项目管理

三、监督沟通

四、有效沟通技巧与谈判策略

第九讲：项目风险管理

一、升级项目风险管理认知

1. 风险不仅仅是威胁，还可能是机会

2. 全面认清风险要素，才能对症下药

3. 兼顾项目单个风险也项目整体风险

4. 匹配项目风险管理的投入水平

二、识别风险：选对风险管理对象

1. 只有对项目目标的实现产生影响的不确定性才是风险

2. 制约因素不是风险，但是制约因素会产生风险

3. 外部风险要在内部找原因，才能找到真正的风险

演练：小组识别所选项目的风险

三、评估风险：确定风险事件的优先级

1. 定性风险分析：拍脑袋也有方法

2. 定量风险分析：评估整体风险的唯一可靠方法

模拟：小组讨论，开展定性风险评估

四、规划应对：策略与措施并驾齐驱

1. 应对策略提供方向

2. 应对措施具体准确、责任到人

演练：小组规划风险应对策略和措施并完善风险登记册

五、监督风险：同时关注沟通和控制

1. 监督

2. 沟通

3. 控制

模拟：风险审查会议

第十讲：项目采购管理

一、规划采购管理

重点：合同类型及其适用场景

二、实施采购

重点：建议书评估、谈判

三、控制采购

第十一讲：项目相关方管理

一、识别利益相关方

演练：识别所选项目的利益相关方并进行分析、分类

二、规划相关方参与

讨论：项目中哪些活动需要利益相关方参与？

工具：相关方参与度评估矩阵

三、管理相关方参与

工具：支持圈

四、监督相关方参与

沙盘演练：小组演练沙盘，理解项目决策对利益相关方满意度、进度和成本的影响

第十二讲：总结回顾

一、项目管理十二原则与八大绩效域

二、项目复盘流程

演练：小组复盘总结培训课程

三、项目管理热点问题交流