项目管理核心技能训练与决策模拟

课程背景：

随着互联网、工业4.0的蓬勃发展，企业发展已经从过去“大公司吃小公司”过渡到VUCA时代“快公司吃慢公司”的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本，那么项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。项目管理在控制成本的同时更要追求有效产出，快速实现项目的商业价值并为企业战略服务。

本课程聚焦于项目利益相关方管理、范围管理、进度管理，帮助项目经理精细化满足相关方需求、实现项目目标，同时，课程辅以决策情境沙盘模拟，提升项目经理软技能。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：项目经理、项目工程师、职能经理及其他有一定项目管理知识的非职业项目人员

课程收益：

学习关键的项目管理流程、工具、方法，使培训参加人员能够：

运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队

通过启动过程将预期量化，使团队达成共识

细致规划清晰的项目路线图，确保做出明智的决定

分享责任与信任，有效领导团队发挥最好水平，全力以赴完成任务

有效管理利益相关方，持续吸引利益相关方的参与和支持

掌握高效沟通、冲突处理、有效谈判等软技能

课程大纲

导论：项目是独特的一次性事业

演练：小组讨论并确定一个现场演练项目

第一讲：项目依靠团队成功

一、项目管理是组织创新的选择

1. 项目管理的五种基本组织结构类型

1）职能型

2）弱矩阵型

3）平衡矩阵型

4）强矩阵型

5）项目型

讨论：企业当前项目管理的典型组织结构类型

2. 研讨：“矩阵组织可能是企业未来的最终选择”

1）项目中的角色：团队成员、项目经理、项目发起人、高层管理者、职能部门经理

2）小组讨论：各角色在项目中的核心职责

3）项目环境中的决策层级

案例：华为研发项目生命组织结构

演练：设计小组项目的组织结构

二、项目经理的非正式权力

1. 小组讨论：项目经理的正式权力来源

2. 头脑风暴：项目经理的非正式权力

3. 四项基本行为准则培养和发展非正式权力

1）展现尊重

2）倾心聆听

3）明确期望

4）承担责任

4. 平衡矩阵型组织项目经理人选的原则

三、项目管理是精细化管理

1. 精细化管理的要求

1）隐性工作显性化

2）显性工作结构化

3）结构工作标准化

2. 精细化管理着眼点：项目管理过程组

演练：小组提炼“启动-规划-执行-监控-收尾”过程组中的项目经理工作要点

第二讲：启动项目——师出有名，获取承诺

一、识别和分析利益相关方

1. 利益相关方识别框架

2. 利益相关方分类：权力-利益矩阵

3. 利益相关方管理模式：重点管理、令其满意、主动沟通、保持关注

小组讨论：利益相关方的优先级

案例分享：物联网集中化支撑系统开发项目

4. 沙盘导入与介绍

5. 第一轮沙盘模拟

1）尽早与利益相关方建立联系

2）尽早促进利益相关方共识

二、探究项目的目标

1. 项目愿景目标

1）市场需求

2）内部需求

2. 项目成果目标

1）价值收益

2）核心产品

3）延伸产品

3. 项目行为目标

1）关键阶段

2）里程碑

3）阶段评审

案例分享：物联网集中化支撑系统开发项目

演练：讨论明确小组项目的三层目标

4. 第二轮沙盘模拟

1）互动沟通、退市沟通与拉式沟通

2）提升上级参与感，利用领导的权力

三、制定和发布项目章程

1. 明确项目的制约因素

2. 识别项目的关键假设

案例：车载北斗导航项目章程

案例分享：物联网集中化支撑系统开发项目

演练：利用模板制定小组项目的项目章程

3. 第三轮沙盘模拟

1）团队发展阶段

2）基于价值的变更管理

第三讲：规划项目——成果导向，路线精细

一、创建以成果为导向的工作分解结构

1. 自上而下创建项目工作分解结构

1）按阶段

2）按部门

3）按可交付成果

4）按子项目

5）按地理位置

案例：某内训项目的工作分解结构

案例：某产品小批量试产项目工作分解结构

2. 便利贴法创建工作分解结构

案例分享：物联网集中化支撑系统开发项目

演练：小组采用便利贴法共创项目工作分解结构

3. 第四轮沙盘模拟

1）整合外部资源

二、团队共创项目进度路线图

1. 定义活动

2. 活动排序

3. 工时与工期估算

4. 关键路径分析

5. 关键路径优化

练习：路易十四的地牢

案例分享：物联网集中化支撑系统开发项目

演练：小组创建项目的进度计划表（如企业利用MS Project管理项目，可现场使用）

6. 第五轮沙盘模拟

1）冲突管理策略

2）项目管理的质量意识

第四讲：执行与监控——透明沟通，齐心协力

一、管理利益相关方参与

1. 包罗

2. 观察

3. 回应

演练：完善项目利益相关方登记册

二、建立团队责任机制

1. RASCI矩阵整合资源

2. 团队日常运作的四种操作

案例：一页纸项目报告

三、透明沟通，获取相关方持续支持

1. 创建沟通管理计划

演练：创建小组项目的沟通管理计划

2. 可视化渗透沟通

3. 第六轮沙盘模拟

1）项目管理要善于借势

第五讲：项目收尾——慎终如始，一切圆满

一、项目验收与移交

二、项目审计与归档

三、GRAI项目复盘法

1. 回顾目标

2. 评估结果

3. 分析原因

4. 总结规律

演练：小组根据复盘模板复盘本次培训

总结1：项目画布

案例：巴黎圣母院修复项目的项目画布

总结2：项目经理的赋能团队的四重角色