项目经理的全局思维

课程背景：

在新常态下，企业转型也好，创新也好，升级也好，最终都会以项目的形式出现。项目的执行与落地，意味着战略的达成与实现。

项目管理面临着“时间越来越紧，资源越来越少，但项目需要交付的产品和服务的要求越来越高”的挑战。如何应对各方面的压力？许多项目经理的做法是：工作更加努力，工作中更加关注细节，不要让任何任务出错，同时把压力进一步传递给团队。然而，面对越来越复杂的项目，不能简单地通过有力的控制和压力的传递就能让工作得以完成。我们要学会如何更好地经营项目，协同企业和部门的发展，我们必须思考得更广、更深、更远，而不是简单地跑得更快。

本课程剖析了项目管理的本质与项目经理的定位，帮助项目管理者提升经营项目的全局思维能力，为企业的战略实现贡献力量！

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：项目经理、项目团队成员、职能部门经理/主管、高潜员工

课程收益：

理解项目在企业发展中的作用及其与企业其他活动的关联 

学会从业务需求出发探究项目的必要性和价值

以成果为导向系统性管理项目全局，并理解权衡和平衡的重要性

整合项目的流程和资源，向上承接企业战略，向下培养团队成员

以微权力下的领导力与利益相关方展开沟通与谈判

掌握SWOT、$APPEALS、WBS、RASCI、决策树等工具

课程特色：

训前调研企业痛点，课堂引入企业案例

课程大纲

导入：企业发展“三驾马车”

第一讲：项目经理的客户思维——项目始于业务终于业务

一、探究项目的业务需求与愿景目标

1. 需求的四层结构模型

演练：小组讨论明确小组项目的真正业务需求

2. SWOT模型验证项目的正确性

演练：小组开展问题的SWOT分析，明确项目的正确性

二、收集和分析客户需求点

1. $APPEALS模型

演练：收集小组项目的客户需求点

2. KANO模型

演练：对项目需求点进行排序

第二讲：项目经理的系统思维——项目管理是综合性管理

一、项目管理的实现要素

1. 项目管理过程组：过程科学化

案例：“六拍”项目管理

2. 项目管理知识领域：要素一体化

讨论：小组项目的约束及管理难点和要点

二、以成果为导向统领全局

1. 成果导向思维

2. WBS：创建项目工作分解结构

演练：团队共创小组项目的工作分解结构

3. WBS的可视化应用

三、创新问题解决的系统思考

1. 问题解决的四个层次

2. 系统循环图抓住问题的本质

第三讲：项目经理的整合思维——项目管理是精细化管理

一、项目经理的向上整合

1. 项目与企业战略的整合

2. 项目的整体风险评估

演练：小组项目的选择依据（定性战略分析，定量风险分析）

3. 项目的决策路径整合

二、项目经理的团队整合

1. RASCI矩阵

2. 建立团队责任机制

3. 合理授权培养员工

三、项目经理的流程整合

1. 项目管理流程：上下游思维

2. 融合运营流程：知识管理思维

四、项目经理的资源整合

1. 四项基本行为准则培养非正式权力

2. 利益相关方：用得好都是资源

演练：小组规划项目的利益相关方参与

3. 项目沟通与谈判

演练：小组就某事项与利益相关方进行沟通与谈判

总结：项目经理的能力与角色模型