左圆右方创新——创新思维与问题解决

课程背景：

升级创新能力，让创新方案真正创造价值！

职场每天就是一个个发现问题、解决问题的过程，能不能快速抓住问题的本质和重点、精准有效地解决问题直接体现了个人的工作能力和潜力。

如果能够有意识地提升个人问题分析与解决能力，员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。而解决问题需要创新——在资源有限的情况下，用更有效的方式创造价值。然而，如何学习创新才能掌握创新原理、提升创新能力将并将之转化为实际的工作成效呢？

本课程围绕认识和掌握创新的关键技巧、思维导图、问题分析与解决应用等课题，通过游戏与体验相结合的方式，以“最简单有效的流程+最经典有用的工具”来帮助学员真正做到愿意创新、能够创新，甚至善于创新，让创新方案更符合工作需求、推动工作进展。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：希望提升创新解决问题能力的管理者和员工；希望获得思维突破、提升解决问题能力的人士

课程收益：

通过理论讲授、案例分析、小组研讨、实操练习，使参训学员能够：

运用目标设定，从“问题思维”过渡到“目标思维”

掌握创新的价值公式，复述创新的5个步骤及主要工具

提升创新所需的洞察力、共情力、独创力、变通力、推进力

制定1份将课程内容落地到自己真实问题或难题中的方案

通过学员的学习与实践，帮助企业：

形成团队共同语言，促进日常团队解决问题的效率

面对难题，具备一套完整的解决路径，并在团队中结构化研讨

掌握创新技巧，突破问题解决过程中的瓶颈点

增加看问题的视角，刺激团队活力

融洽团队氛围，提高沟通协调能力

课程大纲

课程导入：人人都要创新，人人都能创新

第一讲：需求洞察，寻找契机

视频导入，建立“他”思维

一、探究需求

1. 他是谁？

2. 他明确要什么？

3. 他会想要什么？

4. 他不会要什么？

二、盘点资源

1. 我是谁？

2. 我现在有什么？

3. 我可以有什么？

4. 我不会有什么？

成果产出：《创新契机分析九宫格》

案例分享：淘宝首页

三、明确目标

引导：从“问题思维”到“目标思维”

1. 确定主题

2. 界定目标

案例：企业中常见问题及问题解决的目标

成果产出：《创新愿景声明》

第二讲：系统思考，分析关键

视频导入，建立“分解”思维

一、产品/ 技术/ 生产创新

1. 拆模块

2. 拆功能

案例：智能驾驶，产品不合格分类

二、任务/ 服务/ 营销创新

1. 拆流程

2. 找触点

案例：用户生命周期

成果产出：《课题焦点分析表》

案例分享：健身应用APP

三、界定“明星”问题

1. 难点 / 矛盾 / 需求

案例：奥斯本核检表

2. 寻找问题点的“亮点”

工具：系统循环图

成果产出：《课题要素系统循环图》《课题焦点清单》

第三讲：独创变通，激发创意

游戏导入，建立“跨界”思维

一、创意借用：从“行业惯性”到“跨界启发”

1. 同业借用是捷径

2. 异业借用易突破

案例：行业 /领域创新缩略

3. 随机联想脑不空

成果产出：《焦点创新方案借用表》

二、举一反三：从“纠结形式”到“灵活变通”

体验：假如它没了

1. 明确焦点先举一

2. 提炼原理看本质

3. 发散思考找替代

成功产出：《焦点创新方案思维导图》

第四讲：创意决策，达成共识

视频导入，建立“共识”思维

一、多标准决策矩阵

1. 访谈关键相关方

分享：心理定格效应

2. 建立评分维度

3. 分析权重占比

4. 团队评分估计

成果产出：《待选方案决策矩阵》

案例分享：QQ的MVP

二、成对比较法

成果产出：《待选方案比较表》

第五讲：共识落地，制定计划

一、行为设计：从“归咎于人”到“落地设计”

1. 知识——知道

2. 能力——会做

3. 态度——愿行

成果产出：《待落地方案行为设计画布》

二、项目管理：从“粗放流程”到“精细落地”

1. 拆解里程碑

2. 识别交付物

3. 定义子任务

4. 明确负责人

5. 估计起始点

成果产出：《待落地方案实施甘特图》

案例分享：物联网集中化支撑系统开发项目

总结与分享

成果产出：《创新问题解决一览表》